Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoin - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω εκτεταμένων ελέγχων KYC.

Casinoin - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω εκτεταμένων ελέγχων KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥150.000

Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/09/2023 | Επιλύθηκε : 24/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε πρόβλημα με το CASINOIN σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσής του. Ο παίκτης είχε ανησυχήσει για την εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης KYC, κατά την οποία του είχαν ζητηθεί επανειλημμένα να υποβάλει διάφορα έγγραφα. Είχε υποψιαστεί ότι το συνεχές αίτημα για τεκμηρίωση ήταν μια τακτική για να παρακρατήσει τα κέρδη του. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών μεταξύ του παίκτη, της ομάδας παραπόνων και του καζίνο, ο παίκτης κατάφερε να υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία KYC του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη του. Έτσι το θέμα είχε λυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω εγγραφεί σε ένα καζίνο που ονομάζεται CASINOIN πριν από λίγους μήνες και έχω κάνει καταθέσεις περίπου δέκα φορές μέχρι τώρα.

Όταν ζήτησα πρόσφατα ανάληψη για πρώτη φορά, μου ζητήθηκε επαλήθευση KYC.

Δεδομένου ότι μου ζητήθηκε το KYC σε άλλα καζίνο, υπέβαλα την επαλήθευση ως συνήθως.

Ωστόσο, ό,τι κι αν υπέβαλα, συνέχισαν να ζητούν νέα έγγραφα και η επαλήθευση δεν φαινόταν να τελειώνει ποτέ.

Ο αριθμός των απαιτούμενων εγγράφων έχει ξεπεράσει τα δέκα, συμπεριλαμβανομένων:

·Αδεια οδήγησης

· Selfie με άδεια οδήγησης

・Selfie με άδεια οδήγησης + εικόνα που δείχνει ζωντανή συνομιλία

· Πιστοποιητικό κατοικίας

・Selfie με πιστοποιητικό κατοικίας

・Ιστορικό κατάθεσης από το JETON στο CASINOIN

· Τμήμα προφίλ του JETON

・Ιστορικό κατάθεσης από το VEGA στο CASINOIN

・Ενότητα προφίλ της VEGA

・Ολοκληρώστε το ιστορικό συναλλαγών του VEGA μετά την κατάθεση στο CASINOIN σε PDF (συμπεριλαμβανομένων όλων των συναλλαγών εκτός του CASINOIN)

Τα έχω ήδη υποβάλει, αλλά η επαλήθευση KYC εξακολουθεί να μην έχει ολοκληρωθεί.


Επί του παρόντος, ζητούν επίσης:

・Selfie με άλλη ταυτότητα εκτός από άδεια οδήγησης

・Ολοκληρωμένο ιστορικό συναλλαγών του JETON μετά τον Αύγουστο (με όλες τις συναλλαγές ανοιχτές)

Ωστόσο, δεν έχω διαβατήριο.

Ρώτησα το καζίνο ποια θα ήταν η έγκυρη ταυτότητα εκτός από άδεια οδήγησης και διαβατήριο (καθώς το πιστοποιητικό κατοικίας δεν έγινε αποδεκτό), αλλά δεν μου έδωσαν απάντηση και επιμένουν να στείλω selfies με άλλο έντυπο ταυτότητας.


Επιπλέον, ζητούν το "πλήρες ιστορικό συναλλαγών του JETON από τον Αύγουστο", αλλά χρειάζεται πραγματικά να συμπεριλάβω όλες τις συναλλαγές, ακόμη και αυτές που δεν σχετίζονται με το CASINOIN;

Φοβάμαι πολύ γιατί φαίνεται ότι δεν υπάρχει πρόθεση να αποσυρθώ ή να λάβω επαλήθευση KYC και φαίνεται ότι απλώς ζητούν διάφορα έγγραφα για να συλλέξουν τα προσωπικά μου στοιχεία.


Αν και το αντιμετώπιζα καθημερινά, βαρέθηκα να μου ζητούν περισσότερα έγγραφα κάθε μέρα. Είχα σχεδόν εγκαταλείψει, αλλά ένας φίλος με σύστησε σε αυτόν τον ιστότοπο και σκέφτηκα να κάνω μια διαβούλευση.


Ποτέ δεν μου ζητήθηκε τόσο πλήθος εγγράφων ταυτότητας σε άλλα καζίνο, και τώρα φοβάμαι γιατί μου ζητούν τόσα πολλά έγγραφα.

Είναι φυσιολογικό να σας ζητείται τόσο μεγάλη ποσότητα τεκμηρίωσης προκειμένου να οριστικοποιηθεί μια αρχική απόσυρση;

Ούτε τα χρήματα που κατέθεσα ούτε τα χρήματα που έτυχε να κερδίσω αυτή τη φορά δεν επιστρέφονται ούτε αποσύρονται.


Δεν έχω άλλη επιλογή από το να παραιτηθώ από αυτά τα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Minminzemi,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoin. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Θα ήθελα επίσης να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει όλα τα προαναφερθέντα έγγραφα καθώς είναι τα πιο συνηθισμένα. Το ιστορικό καταθέσεων από τις πληρωμές σας χρησιμεύει για να αποδείξει ότι καταθέσατε και παίξατε με δικά σας χρήματα και εφόσον δεν έχετε διαβατήριο, είμαι σίγουρος ότι το καζίνο θα προσφέρει έναν εναλλακτικό τρόπο παροχής ταυτότητας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Έχουν γίνει δεκάδες συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας, οπότε δεν μπορώ να δω το αρχικό ιστορικό, αλλά νομίζω ότι είναι από το πρώτο μισό του Σεπτεμβρίου.


Σχετικά με τα έγγραφα πιστοποίησης που ανέφερα στην αρχή, δεν μου έχουν πει ποια έχουν εγκριθεί.

για παράδειγμα,

Όταν δίνω την άδεια μου

⇒ Θα σας ζητηθεί να στείλετε την άδεια οδήγησης και μια selfie.

ακολουθήστε αυτά που λέγονται

Στείλτε το δίπλωμα οδήγησης και μια selfie

⇒ Θα σας ζητηθεί να στείλετε ένα βίντεο με τον εαυτό σας με τη ζωντανή συνομιλία.

Μέχρι στιγμής, έχω υποβάλει περισσότερα από 10 έγγραφα, με κάθε αίτημα για ένα να απαιτεί τις ακόλουθες προϋποθέσεις.


τώρα,

・Selfie με ταυτότητα εκτός από άδεια οδήγησης

・Ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών της JETON από τον Αύγουστο (όλες οι συναλλαγές άνοιξαν)

Εφόσον ζητείται, νομίζω ότι δεν έχει εγκριθεί συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης.

*Προς το παρόν, δεν υπάρχει αναφορά ότι έχει εγκριθεί και ζητείται το επόμενο έγγραφο για πάντα.


Η τελευταία επαφή που έλαβα από το καζίνο ήταν στις 15 Σεπτεμβρίου.

Οι αναλήψεις δεν είναι δυνατές. Είναι η τελευταία φορά που άκουσα από σένα.

Πριν από αυτό, ποια ταυτότητα εκτός από την άδεια οδήγησης πρέπει να φέρω;

Έλεγξα μαζί του, αλλά μου ζήτησε απλώς να του δώσω λίγο κόρνα, αλλά δεν μπορούσε να μου πει τι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω.



"Δεδομένου ότι τα παραπάνω έγγραφα είναι τα πιο συνηθισμένα"

Τούτου λεχθέντος, ποτέ δεν μου ζήτησαν τόσα πολλά έγγραφα σε κανένα άλλο καζίνο, αλλά είναι αυτό μάλλον φυσιολογικό σε αυτό το καζίνο;

Όσον αφορά το ιστορικό συναλλαγών της JETON, έχουμε ήδη στείλει όλο το ιστορικό συναλλαγών με το CASINOIN για να φαίνονται οι συναλλαγές, αλλά μετά από αυτό, πρέπει επίσης να στείλουμε όλο το ιστορικό συναλλαγών που δεν έχει καμία σχέση με το CASINOIN. (αρκετοί μήνες)

Είναι αυτό κάτι που είναι πραγματικά απαραίτητο;

Δεν είναι δυνατόν να ξέρετε αν παίξατε με δικά σας χρήματα επειδή έχετε ήδη στείλει το ιστορικό των καταθέσεων σας στο CASINOIN; , Νομίζω.


Μέχρι τώρα, μπορούσα να ολοκληρώσω ομαλά τον έλεγχο ταυτότητας KYC σε άλλα καζίνο, επομένως δεν χρειάστηκε ποτέ να πηγαινοέρχομαι από την πλευρά του καζίνο.

Δεν επικοινωνώ τώρα με την υποστήριξη του CASINOIN, επειδή το ποσό αυτού του προβλήματος ήταν πολύ οδυνηρό και κουραστικό.

Η τρέχουσα κατάσταση είναι έτσι, τι πρέπει να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου minminzemi και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχες.

Για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας - ναι, το καζίνο μπορεί να ζητήσει τέτοιες πληροφορίες από εσάς για να αποδείξει το εισόδημά σας και ότι δεν παίξατε σε συνδικάτο ή χρησιμοποιήσατε χρήματα από διαφορετικό παίκτη για να καταθέσετε στο καζίνο. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φυσικά παίζω ως άτομο και χρησιμοποιώ τα χρήματα άλλου παίκτη; Φυσικά, δεν έχω κάνει ποτέ κάτι τέτοιο.


Νιώθω ότι είναι παράλογο να κάνω μόνο πολλές καταθέσεις και όχι αναλήψεις, και λυπάμαι πολύ που δεν παίρνω τα χρήματά μου πίσω.


Ωστόσο, είμαι πολύ ευγνώμων που μπόρεσα να συμβουλευτώ μαζί σας εδώ και να λάβω διάφορες συμβουλές.

Σας ευχαριστώ για τον πολύτιμο χρόνο σας.


Θα το εκτιμούσα αν μου δίνατε κάποιες συμβουλές για το τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Minminzemi,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι το KYC καθώς και η AML είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC ή το AML. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casinoin να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Casinoin,

Καθώς φαίνεται ότι ο παίκτης σας έχει παράσχει πολλά αποδεικτικά στοιχεία για τη διαδικασία KYC, μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί αυτό εξακολουθεί να μην είναι αρκετό; Ποια άλλα, αν υπάρχουν, αποδεικτικά στοιχεία χρειάζονται για να ολοκληρωθεί τελικά η διαδικασία KYC;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ευχαριστώ.

Εκτιμώ.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Λυπούμαστε που μαθαίνουμε για τις δυσκολίες του πελάτη με τη διαδικασία επαλήθευσης.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ζητήσει τις απαραίτητες πληροφορίες για την υπόθεση τόσο από το τμήμα KYC όσο και από το τμήμα Ασφαλείας. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε απάντηση.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτιμιση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ευχαριστώ.

Πρέπει να περιμένω πρώτα την επαφή από το Casino Inn;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν η ομάδα υποστήριξης ενημερωθεί για την κατάστασή σας στο KYC πριν από εμάς, σίγουρα θα σας ειδοποιήσει το συντομότερο δυνατό.


Παρακαλώ περιμένετε🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ minminzemi,

Υποθέτω ότι η ομάδα του Casinoin θα επικοινωνήσει μαζί σας απευθείας μέσω email εάν χρειαστεί κάτι άλλο για να ολοκληρώσετε το KYC σας ή για να σας ενημερώσει ότι το KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Καταλαβαίνω ότι η αναμονή δεν είναι πραγματικά ωραία, αλλά αυτή τη στιγμή δεν μπορώ παρά να ζητήσω την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το έπιασα

ευχαριστώ

Θα σας περιμένουμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ minminzemi,

Ενημερώθηκα από την ομάδα του καζίνο ότι εξακολουθούν να απαιτούν τη δήλωση Jeton με εκτεταμένες εγγραφές και την κίνηση από το Vegawallet σας σε μορφή PDF για το KYC και το AML.

Σας έχουν στείλει ένα email σχετικά με αυτό. Δώστε το στην ομάδα του καζίνο το συντομότερο δυνατό. Έχω σταυρωμένα τα δάχτυλά μου 🤞 ότι αυτό είναι το τελευταίο εμπόδιο, και μόλις εγκριθεί, η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει email από το CASINOIN, αλλά αν χρειαστούν τα παραπάνω έγγραφα στο τέλος, θα τα ετοιμάσω.

Έχω υποβάλει το PDF του πορτοφολιού VEGA στο παρελθόν, οπότε νομίζω ότι δεν υπάρχει πρόβλημα μόνο με το JETON. Είναι εντάξει?


Επειδή το JETON δεν μπορεί να μετατραπεί σε PDF,

① Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με ορατά τα στοιχεία της συναλλαγής (εκτεταμένη εγγραφή).

② Μετατρέψτε το σε αρχείο PDF και υποβάλετέ το μόνοι σας

Σκέφτομαι να το φτιάξω έτσι, υπάρχει πρόβλημα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ minminzemi,

Νόμιζα ότι η ομάδα του καζίνο σας είχε στείλει ήδη το email με τις λεπτομέρειες. Τέλος πάντων, θα πρέπει να λάβετε το email σύντομα.

Ναι, έχετε στείλει το πορτοφόλι Vega PDF στο παρελθόν, αλλά δεν έγινε αποδεκτό για κάποιο λόγο. Δεν είμαι σίγουρος γιατί, αλλά πιστεύω ότι δεν θα υπάρχει πρόβλημα για να λάβετε μια νέα δήλωση PDF.

The Jeton Ναι, δεν υπάρχει επιλογή λήψης της δήλωσης σε PDF από όσο γνωρίζω, επομένως πιστεύω ότι τα στιγμιότυπα οθόνης με τις λεπτομέρειες της συναλλαγής (εκτεταμένες εγγραφές) θα πρέπει να είναι αποδεκτά, αλλά παρακαλώ περιμένετε το email από την ομάδα του καζίνο, θα πρέπει να είναι ξεκάθαρα αναφέρετε τι απαιτείται εκεί.

Μόλις απαντήσετε σε αυτό το email με τα αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε το email μου, michal.k@casino.guru , στο "Κοιν"

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Με συγχωρείς.

Έλαβα αυτό το email χθες, οπότε προσπάθησα να στείλω τα υλικά που ζητήθηκαν.

Ιστορικό συναλλαγών VEGA

Ιστορικό συναλλαγών JETON

Δημιούργησα και τα δύο αρχεία PDF, αλλά ήταν πολύ μεγάλα για να τα στείλω χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email μου.


Έτσι, όταν έλεγξα τη ζωντανή συνομιλία του CASINOIN, μου είπαν ότι μπορούσα να το δημοσιεύσω στη ζωντανή συνομιλία, οπότε το δημοσίευσα εκεί.

Είναι εντάξει αυτή η μορφή;


Δεν μπορούσα να το στείλω με email, επομένως δεν μπορούσα να το στείλω ούτε στο email του κ. Μιχάλ , οπότε τι πρέπει να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ minminzemi,

Το πιο σημαντικό είναι να στείλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στην ομάδα του καζίνο. Επομένως, εφόσον ήταν εντάξει που παρείχατε όλα τα έγγραφα μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν έχουμε κανένα πρόβλημα με αυτό. Ας ελπίσουμε ότι όλα θα πάνε καλά τώρα και το KYC θα τελειώσει επιτέλους με επιτυχία.

Για μελλοντικές περιπτώσεις, εάν θέλετε να μειώσετε το μέγεθος ενός αρχείου PDF, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δημοφιλή ιστοσελίδα: https://www.ilovepdf.com/ . Προτού τροποποιήσετε οποιοδήποτε έγγραφο PDF, ελέγξτε το με την ομάδα του καζίνο, όπως συνήθως, τα καζίνο δέχονται μόνο πρωτότυπα αρχεία PDF χωρίς να τα αλλάξουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατανοητό

Όταν άλλαξα το όνομα του PDF για να διευκολύνω τη διαχείριση και το έστειλα, μου είπαν ξανά ότι η αρχική μορφή θα καθυστερούσε, οπότε το έστειλα ξανά νωρίτερα.

Ελπίζω να μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας με ασφάλεια.

Ευχαριστώ Μιχάλη .


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, minminzemi.


Αγαπητή ομάδα του Casinoin,

Ας ελπίσουμε ότι έχουν ληφθεί όλες οι απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία και οι διαδικασίες KYC και AML του παίκτη μπορούν να ολοκληρωθούν με επιτυχία. Ενημερώστε μας μόλις γίνει αυτό και πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα αναφέρει ο Μιχάλης.

Έχω λάβει μια ειδοποίηση ότι η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί και τώρα υποβάλλω αίτηση για ανάληψη.


Οι αναλήψεις περιορίζονται στα 500 $ ανά ημέρα, γι' αυτό έκανα αίτηση για μία ανάληψη 500 $ και εγκρίθηκε και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ωστόσο, προσπαθώ να κάνω ανάληψη του υπόλοιπου ποσού μετά από αυτό, αλλά συνεχίζεται εδώ και 4 συνεχόμενες μέρες.

"Αυτή είναι μια ειδοποίηση ότι η απόσυρσή σας δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία."

Έλαβα ένα email που έλεγε.


Προσπάθησα να επιβεβαιώσω ποιο ήταν το πρόβλημα μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά κάθε φορά ήταν ένα τεχνικό ζήτημα, επομένως περιμένετε λίγο πριν κάνετε αίτηση.

Λέγεται ότι.

Ωστόσο, ακόμα και μετά από λίγο καιρό, λαμβάνω το ίδιο email και τα υπόλοιπα χρήματα δεν έχουν γίνει ανάληψη.


Για κάθε ενδεχόμενο, θα ήθελα να σας ενημερώσω για την τρέχουσα κατάσταση.


Πρώτα απ 'όλα, η πιστοποίηση KYC ολοκληρώθηκε, χάρη στον Michal και το CASINO GURU.

Σας είμαι πραγματικά ευγνώμων.


Ελπίζω ότι τα υπόλοιπα χρήματα θα αποσυρθούν με ασφάλεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Όπως επιβεβαιώθηκε από την αρμόδια ομάδα, ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του.


Εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας στον παίκτη για τη συνεργασία του στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC.


Θερμούς χαιρετισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Michal , Αγαπητέ Casinoin

Μπόρεσα να επιβεβαιώσω ότι το υπόλοιπο ποσό αποσύρθηκε με επιτυχία.

Ευχαριστώ πολύ.


Αγαπητέ Μιχάλη, Σας ευχαριστώ πολύ για τη διαβούλευση και τη συνεργασία σας.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, minminzemi. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.



Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα