Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoin - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Casinoin - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.700 €

Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/09/2024 | Επιλύθηκε : 04/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα ήταν μακροχρόνιος πελάτης, αλλά ήταν δυσαρεστημένος αφού ζήτησε ανάληψη 1700 ευρώ, η οποία συνήθως επιλύθηκε μέσα σε λίγα λεπτά. Ωστόσο, το αίτημα εκκρεμούσε στους υπεύθυνους, προκαλώντας απογοήτευση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη διευκολύνοντας την επικοινωνία και βοηθώντας τον παίκτη να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Τελικά, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την υποστήριξη που έλαβε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Είμαι χρόνια πελάτης και είναι ευχαριστημένος. Εχθές έκανα έτοιμα ανάληψης ένα ποσό σύνολο 1700€ και ενώ η συγκεκριμένη εταιρεία το πολύ σε 2-3 λεπτά έκλεινε το θέμα . Με έχουν στο περίμενε και έχουν δώσει το έτοιμα στους αρμόδιους..

Είμαι πολύ δισαρεστημενος δεν περίμενα αυτή η εταιρεία να συμπεριφέρετε έτσι στους πελάτες.

Σας παρακαλώ αν μπορείτε να με βοηθήσετε

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kokaxeilis,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC, μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί επιτυχώς, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση επέμβαση θα περιμένω με χαρά να έχουμε καλό αποτέλεσμα γιατί είναι κρίμα μια τέτοια εταιρεία να προκαλεί απογοήτευση στους παίκτες της.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Είναι ανεπίτρεπτο η εταιρεία η οποία βροντοφωνάζει ότι δεν χρειάζεται να κάνεις ταυτοποίηση μου ζητάει εκτός από όλα τα άλλα έγγραφα και μία κάρτα που είχε γίνει κατάθεση 19€ το 4ο του 2021 αν είναι δυνατόν τους εξηγώ ότι η κάρτα αυτή πλέον δεν υπάρχει έχει λήξει και σε αυτήν την τράπεζα δεν έχω πλέον λογαριασμό και οι κύριοι συνεχίζουν να με κοροϊδεύουν και να μου λένε ότι πρέπει να του στείλω την κάρτα

Πλέον η ξεφτίλα έχει φτάσει στο μεγαλείο της

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε στείλει προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Πόσες καταθέσεις κάνατε με την κάρτα από το 2021 που θέλει να επαληθεύσετε το καζίνο;

Έχουν επαληθευτεί όλοι οι άλλοι τρόποι πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση σε αυτό το καζίνο;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Στο παρελθόν δεν θυμάμαι... Τώρα τους έχω στείλει όλα τα δικαιολογητικά που ζήτησαν και αυτά του 2021που θέλαν .. παρόλο αυτά. Ακόμα είμαι στην αναμονή

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ που με ενημέρωσες. Έχει επαληθεύσει το καζίνο τα έγγραφα που τους στείλατε πρόσφατα; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσης και της πληρωμής σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Καλημέρα δυστυχώς δεν έχω κάποια απάντηση από το συγκεκριμένο καζίνο έχουνε περάσει 8 εργάσιμες ημέρες και ακόμα μου λένε ότι δεν έχουνε τελειώσει με την ταυτοποίηση η συμπεριφορά τους απέναντί μου είναι ανεπίτρεπτη και πιστεύω ότι θα έπρεπε να αλλάξετε την κρητική σας απέναντι σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Τους έχω αποστείλει ό,τι δικαιολογητικά θέλουνε από την πρώτη μέρα και ακόμα δεν έχουμε αποτέλεσμα είμαι σίγουρος ότι αν κάνω την κίνηση και παίξω στο καζίνο και χάσω όλα τα λεφτά το πρόβλημα θα επιλυθεί μέσα σε επόμενο μία ώρα σκοπός του είναι να μην πληρώσω αυτό έχει αποδειχθεί. Αν μπορείτε να κάνετε κάτι θα σας είμαι ευγνώμων να έχετε μία υπέροχη μέρα.

Ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ που μου δώσατε πρόσθετες λεπτομέρειες. Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, στείλτε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και την καθυστερημένη πληρωμή στο veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε οποιαδήποτε άλλα σημαντικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, μεταγραφές συνομιλιών και έγγραφα επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Καλημέρα είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσει ότι το πρόβλημα με το συγκεκριμένο καζίνο προς το παρόν έχει λυθεί αν έχω κάποια άλλο πρόβλημα θα σας ενημερώσω ευχαριστώ πάρα πολύ για την υποστήριξη ς και είμαι ευνόμων για αυτό που κάνατε για μένα

ευχαριστώ πολύ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ kokaxeilis,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα