Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι μακροπρόθεσμος πελάτης, αλλά είναι δυσαρεστημένος αφού ζήτησε ανάληψη 1700 €, η οποία συνήθως επιλύεται μέσα σε λίγα λεπτά. Ωστόσο, το αίτημα εκκρεμεί πλέον στους αρμόδιους, προκαλώντας απογοήτευση.
Είμαι χρόνια πελάτης και είναι ευχαριστημένος. Εχθές έκανα έτοιμα ανάληψης ένα ποσό σύνολο 1700€ και ενώ η συγκεκριμένη εταιρεία το πολύ σε 2-3 λεπτά έκλεινε το θέμα . Με έχουν στο περίμενε και έχουν δώσει το έτοιμα στους αρμόδιους..
Είμαι πολύ δισαρεστημενος δεν περίμενα αυτή η εταιρεία να συμπεριφέρετε έτσι στους πελάτες.
Σας παρακαλώ αν μπορείτε να με βοηθήσετε
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αγαπητέ kokaxeilis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC, μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί επιτυχώς, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση επέμβαση θα περιμένω με χαρά να έχουμε καλό αποτέλεσμα γιατί είναι κρίμα μια τέτοια εταιρεία να προκαλεί απογοήτευση στους παίκτες της.
Είναι ανεπίτρεπτο η εταιρεία η οποία βροντοφωνάζει ότι δεν χρειάζεται να κάνεις ταυτοποίηση μου ζητάει εκτός από όλα τα άλλα έγγραφα και μία κάρτα που είχε γίνει κατάθεση 19€ το 4ο του 2021 αν είναι δυνατόν τους εξηγώ ότι η κάρτα αυτή πλέον δεν υπάρχει έχει λήξει και σε αυτήν την τράπεζα δεν έχω πλέον λογαριασμό και οι κύριοι συνεχίζουν να με κοροϊδεύουν και να μου λένε ότι πρέπει να του στείλω την κάρτα
Πλέον η ξεφτίλα έχει φτάσει στο μεγαλείο της
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε στείλει προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Πόσες καταθέσεις κάνατε με την κάρτα από το 2021 που θέλει να επαληθεύσετε το καζίνο;
Έχουν επαληθευτεί όλοι οι άλλοι τρόποι πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Στο παρελθόν δεν θυμάμαι... Τώρα τους έχω στείλει όλα τα δικαιολογητικά που ζήτησαν και αυτά του 2021που θέλαν .. παρόλο αυτά. Ακόμα είμαι στην αναμονή