Casinoin - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα 19761,30 INR από το casinoin και έχω κρατήσει 3 φορές αίτημα ανάληψης, ωστόσο δεν έλαβα καμία πληρωμή από το καζίνο.

Γεια σου Ashish,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoin. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όχι, δεν είναι η πρώτη απόσυρση. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί και η ενότητα παιχνιδιών επίσης δεν ενεργοποιεί αυτήν τη στιγμή. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Αγαπητέ Ashish,

Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ξεκάθαρα ότι πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Λάβετε υπόψη ότι αφού το κάνετε, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να λάβετε τα κέρδη στον λογαριασμό σας.

Το πιο σημαντικό πράγμα είναι τώρα να τους παρέχουμε κάθε έγγραφο που ζήτησαν για να γίνει η διαδικασία όσο το δυνατόν πιο γρήγορη. Τα έστειλες ήδη; Εξακολουθούν να ζητούν κάτι από εσάς;

Τα έχω ήδη παράσχει σε όλα τα έγγραφα που απαιτούνται ή περισσότερα. Αλλά τώρα μου λένε ότι δεν έχετε χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό. Πώς είναι δυνατό αν ο λογαριασμός βρίσκεται σε διαδικασία επαλήθευσης και απενεργοποίησαν όλες τις ενότητες παιχνιδιών και όλες. Και απενεργοποιούν τον λογαριασμό μου τώρα.

Παρακαλούμε λάβετε αυστηρά μέτρα εναντίον αυτού. Και λύσε το θέμα μου το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας,

Παρακαλούμε σημειώστε ότι έχετε δώσει μια σαφή εικόνα της κάρτας σας Aadhar. Σας είχαμε ζητήσει να παράσχετε ένα αντίγραφο της κάρτας σας Aadhar καθώς το διαβατήριό σας είχε λήξει.

Επίσης, λάβετε υπόψη σας το γεγονός ότι μπορέσατε να παίξετε και να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα. Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό σας. Έκλεισε σύμφωνα με το αίτημά σας. Μετά από περαιτέρω εξέταση και τήρηση των κανόνων του ιστότοπου, δεν μπορούμε να προωθήσουμε το αίτημά σας.

Χαιρετισμοί

Ομάδα καζίνο

Όπως αυτό το mail που έλαβα σήμερα.

Αγαπητέ Ashish,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε γιατί το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας; Τους το ζητήσατε; Επίσης η κάρτα Aadhar δεν είναι απολύτως σαφής για μένα. Γιατί θέλουν ένα αντίγραφο αν έχουν λάβει μια φωτογραφία του πρωτοτύπου; Μπορείτε να προωθήσετε στο nikolas.b@casino.guru τι ακριβώς τους στείλατε;

Έχω στείλει το αντίγραφο της κάρτας Adharcard που σας έστειλα. Και αυτό είναι το ματ που τους έχω στείλει θαμπό αντίγραφο που κανείς δεν μπορούσε να το δει καθαρά.

Και τους έχω ζητήσει πολλές φορές να ανοίξουν τον λογαριασμό μου αλλά αρνήθηκαν.

Έχω στείλει όλη τη συζήτηση μεταξύ του καζίνο και εμένα στο email σας.

Αγαπητέ Ashish,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είναι μια τυπική διαδικασία του καζίνο να κάνει ακόμη και πολλαπλές επαληθεύσεις εάν ο λογαριασμός είναι παλαιότερος, καθώς μπορεί να έχετε νέα έγγραφα για π.χ.

Έχω ελέγξει επίσης το έγγραφο που στείλατε στο καζίνο και είναι πραγματικά λίγο θολό. Τα σημαντικά μέρη είναι ορατά, αλλά μπορώ να καταλάβω γιατί το καζίνο το αρνήθηκε. Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να τα στείλετε ξανά με καλύτερη ποιότητα όπου είναι ορατή κάθε γωνία και λεπτομέρεια;

Κύριε, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και τώρα δεν απαντούν σε κανένα από τα mail μου. Παρακαλώ, λοιπόν, επικοινωνήστε μαζί τους και πραγματοποιήστε την πληρωμή μου το συντομότερο δυνατό. Τώρα δεν απαντούν σε κανένα mail μου

Γεια σου Ashish,

Θα συνιστούσα πραγματικά να τους στείλετε πρώτα το μη θολό έγγραφο ακόμα κι αν δεν σας απαντήσουν αυτή τη στιγμή. Είναι συνηθισμένο το καζίνο να κλείνει τον λογαριασμό του παίκτη κατά την επαλήθευση. Ωστόσο, θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Ashish,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casinoin να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Casinoin Team, τι έγγραφα χρειάζονται για την πλήρη επαλήθευση του παίκτη και για την πληρωμή του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σας,

Διάβασα την επικοινωνία και βλέπω ότι ο πελάτης δεν έχει παράσχει τις πλήρεις πληροφορίες εδώ.

Όταν ζητήθηκε η επαλήθευση, ο πελάτης για κάποιο λόγο επιβράδυνε τη διαδικασία παρέχοντας θολές/ασαφείς εικόνες και έγγραφα που είχαν λήξει. Μετά από μακροχρόνια επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης παρείχε τα σωστά έγγραφα και τελικά ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Δυστυχώς ο πελάτης ξόδεψε όλα του τα χρήματα και ζήτησε να κλείσει για πάντα τον λογαριασμό του, επομένως έκλεισε κατόπιν αιτήματος.

CasinoGuru, μπορούμε να σας παρέχουμε όλες τις αποδείξεις, ωστόσο ο λογαριασμός θα παραμείνει αποκλεισμένος και δεν μπορεί να αποκατασταθεί.

Επίσης, ο πελάτης ισχυρίζεται ότι πάει στο δικαστήριο, την αστυνομία κ.λπ., θα απαντήσουμε σε οποιαδήποτε από αυτές τις καταγγελίες επίσημα με τα αντίστοιχα αποδεικτικά στοιχεία.

Χαιρετισμοί.

Εντάξει, στείλτε του όλα τα έγγραφα και τις αποδείξεις που σας έστειλα στον γκουρού του καζίνο πριν διεκδικήσετε εμένα.

Δείτε ότι έχω στείλει τα έγγραφα που έστειλα στο καζίνο την πρώτη φορά και όταν έλαβαν ξεκάθαρα έγγραφα υποτίθεται ότι με ενημέρωσαν. Ποτέ δεν με οικείοι ποτέ δεν χρησιμοποίησα κεφάλαια τότε όπου πηγαίνει το ταμείο μου.

Επιτέλους τους ζήτησα να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου για να το δει ο δικηγόρος μου. Αλλά αρνούνται επίσης να ξεκλειδώσουν.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ πολύ, Casinoin, για την παροχή των πληροφοριών.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε τα παραπάνω στοιχεία/έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη δήλωσή σας;

Είναι δυνατό να το κάνετε κοινοποιώντας το απευθείας σε αυτό το νήμα με την απάντηση ή στέλνοντάς το στο email μου (branislav.b@casino.guru).

Σημειώστε ότι τα δεδομένα που κοινοποιούνται στις επίσημες καταγγελίες εξετάζονται ένα προς ένα και σε περίπτωση οποιασδήποτε ευαίσθητης πληροφορίας τα δεδομένα επισημαίνονται ως ευαίσθητα και δεν είναι ορατά στο κοινό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinoin να απαντήσει σε αυτό το παράπονο, ειδικά στην προηγούμενη ανάρτησή μου. Δυστυχώς, δεν έχω καμία απόδειξη για τη δήλωσή σας, όπως είπατε νωρίτερα. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Είναι ήδη 1 μήνας για να υποβάλω το παράπονό μου μαζί σας δεν λάβατε καμία πληρωμή από το καζίνο ή δεν λάβατε καμία απάντηση. Τώρα σε αυτό το στάδιο τι πρέπει να κάνω τώρα παρακαλώ να μου προτείνετε το συντομότερο δυνατό.

Χαίρετε,

Το ζητούμενο αποδεικτικό έχει σταλεί στο καθορισμένο email.

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα Casinoin, για την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων και πληροφοριών.

Αγαπητέ Ashish,

Μετά την εξέταση όλων των δεδομένων που παρέχονται από το καζίνο μέσω email, θα ήθελα να συνοψίσω τα ευρήματά μας.

Εκτός από το γεγονός ότι στείλατε εσκεμμένα λανθασμένα έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση, είναι σαφές ότι υποβαθμίσατε το υπόλοιπό σας και ζητήσατε την υποστήριξη του καζίνο για να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας λίγες ώρες αργότερα, στις 19 Ιανουαρίου 2022.

Εφόσον χάσατε το υπόλοιπό σας και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό κατόπιν αιτήματός σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο. Το καζίνο ενήργησε σωστά και εντός των επιχειρηματικών του συνθηκών. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία λόγω απώλειας των αμφισβητούμενων κεφαλαίων.

Αν και ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Πώς έστειλα έγγραφα Λάθος εσκεμμένα Καθώς θέλω να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Το δεύτερο πράγμα είναι ότι εάν έχω στείλει λάθος έγγραφο, τότε μπορούν να ανοίξουν την ενότητα παιχνιδιών μου χωρίς επαλήθευση εγγράφων

Τρίτο πράγμα είναι ότι δεν έχω παίξει κανένα παιχνίδι καθώς η επαλήθευση δεν έγινε και η ενότητα gaming δεν άνοιξε.

Αυτό το θέμα δεν έχει επιλυθεί, παρακαλώ ανοίξτε αυτήν την υπόθεση.

Γεια σου, Ashish,

Βασικά, δεν έχει σημασία ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση και αν έγινε η επαλήθευση. Παίξτε το υπόλοιπό σας και ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν υπάρχει τίποτα άλλο να επιλυθεί.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.