Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Γεια, 20220810 Έπαιξα στο CasinoFriday. Για λίγο έκανα 3 καταθέσεις των 500 ευρώ κάθε φορά. Ένα από αυτά τα 500 απέτυχε σύμφωνα με το καζίνο, αλλά και πάλι αφαιρέθηκε από την τράπεζά μου από τον λογαριασμό μου. Τώρα το καζίνο αρνείται να επιστρέψει αυτά τα χρήματα και λέει ότι αυτό δεν συνέβη. Ευγνώμων για τη βοήθεια.
Αυτή δεν είναι μια κερδοφόρα απόσυρση. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει μια αποτυχημένη κατάθεση σε κάρτα. Παρόλο που έχω αποδείξεις ότι η τράπεζα έχει στείλει χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Ollelimpan. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το πρώτο μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Γεια σας και πάλι, τώρα έχω έρθει σε επαφή με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι έγιναν 3 συναλλαγές με κάρτα και τα χρήματα δεν είναι πλέον στο σύστημά τους. Αλλά μου έδωσαν 3 id/tracking Numbers που δημιουργούνται σε κάθε συναλλαγή με κάρτα. Έχω στείλει αυτούς τους 3 αριθμούς στο CasinoFriday αλλά λένε ότι δεν μπορούν να βρουν τίποτα. Αλλά τους είπα ότι δεν είναι αυτοί, αλλά ο πάροχος χρημάτων/τράπεζά τους που έχουν την απάντηση. Αλλά το CasinoFriday αρνείται να επικοινωνήσει μαζί τους. Ελπίζω τα αγγλικά μου να γίνουν κατανοητά. /Λαρς
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, Ollelimpan. Για να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία, θα ήθελα να σας ζητήσω να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, να τα δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου και πάλι. Ήμουν σε επαφή και έστειλα πολλά έγγραφα στο Casinofriday. Μου έχουν δώσει μια εξήγηση. Δεν είμαι πεπεισμένος ότι είναι σωστό και εξακολουθώ να πιστεύω ότι πρέπει να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Αλλά δεν μπορώ να παρακολουθήσω αυτή την υπόθεση και να στείλω πολλά έγγραφα πια. Ευχαριστώ για τη βοήθεια πάντως. /Λαρς
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας; Να κλείσουμε την καταγγελία;
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
