Ο παίκτης είχε κλείσει τον λογαριασμό της για άγνωστο λόγο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που δεν μπόρεσα να λάβω τα χρήματά μου, έκανα τραπεζική μεταφορά και μου επέστρεψε ξανά στον λογαριασμό μου στο καζίνο και τώρα δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο και προσπαθώ να μιλήσω με κάποιον και κανείς δεν μπορεί να απαντήσει και πες μου τι συμβαίνει
Αγαπητή Celine,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες, ώστε να μπορούμε να κατανοήσουμε πλήρως ποιο είναι το πρόβλημα; Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Ήταν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης KYC; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Celine,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.