Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε την απόσυρση χωρισμένη σε 2 δόσεις. Και οι δύο ακυρώθηκαν και μέρος των κερδών του εξαφανίστηκε. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατάθεσα 70 ευρώ με τα χρήματα που κέρδισα 1008 ευρώ και το άφησα να πληρωθεί, φυσικά, πήγε στην επαλήθευση κατά τη διάρκεια της οποίας ανέβασα τα δεδομένα μου, όπως έγγραφο αναγνώρισης και απόδειξη διεύθυνσης και στη συνέχεια ακύρωσα αυτήν την πληρωμή, επειδή εισήγαγα κάτι λάθος . Όταν άλλαξα, το πλήρωσα ξανά και ελέγχθηκε ξανά.
Μετά τη νίκη, κατέθεσα άλλα 50 ευρώ για να δω αν είμαι ακόμα τόσο τυχερός και πώς συνέβη Κέρδισα 550 ευρώ, το πλήρωσα επίσης και αυτό ελέγχθηκε επίσης.
μετά από ένα σύντομο χρονικό διάστημα μισής ώρας, οι 550 ακύρωσαν την πληρωμή για να συνεχίσουν να παίζουν το 1008 ήταν ακόμα υπό έλεγχο, ξαφνικά, φαίνεται ότι ακυρώθηκε και τα χρήματα δεν είναι πλέον στον λογαριασμό μου, τα 1008 ευρώ
Έκανα μια ζωντανή συνομιλία με το προσωπικό, αλλά είπε ότι το έχω παίξει, παρόλο που δεν ισχύει, έρχεται σε αντίθεση με τον εαυτό του, λέει ότι ακυρώθηκε επειδή τα έγγραφα δεν ήταν πλήρη, οπότε πού είναι τα χρήματα; Όχι στον λογαριασμό μου, τότε λέει ναι το έχετε παίξει, παρόλο που δεν ισχύει και δεν ξέρω πώς να προχωρήσω και πώς να διευκρινίσω
Αγαπητέ Yunus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Από το μήνυμά σας, δεν είμαι σίγουρος αν περάσατε το KYC ή όχι. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα το ξεκαθαρίζατε; Επίσης, παίξατε με μπόνους; Εάν ναι, δημοσιεύστε εδώ τον σύνδεσμο για τη συγκεκριμένη προσφορά που εξαργυρώσατε.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σας κυρία,
Έχω τα έγγραφά μου, καθώς και την ταυτότητα και την απόδειξη διεύθυνσής μου (δελτίο πληρωμής)
και ανέβασε τις δηλώσεις λογαριασμού από τους τελευταίους 3 μήνες στο διαδίκτυο Αυτό απορρίφθηκε επειδή το δελτίο πληρωμής μου ήταν λίγο μεγαλύτερο από 3 μήνες πριν και οι καταστάσεις λογαριασμού απορρίφθηκαν επίσης, δεν ξέρω γιατί.
Είπα επίσης στο προσωπικό ότι δεν υπάρχει πρόβλημα, μπορώ να το υποβάλω αργότερα.
Δεν χρησιμοποίησα καθόλου κωδικό μπόνους ή κανένα μπόνους.
Με τις καλύτερες ευχές
yunus g ***
Ευχαριστώ πολύ Yunus για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Casinochan στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Καλησπέρα σε όλους,
Πράγματι, όπως είπε προηγουμένως η υποστήριξη, ο παίκτης έπαιξε όλα τα χρήματα που είναι εν λόγω.
Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης μπορεί να ζητήσει το ιστορικό στοιχημάτων στέλνοντάς μας email με το αίτημα ιστορικού στοιχήματος και θα παρέχεται εντός της καθορισμένης ώρας.
Επίσης, η επαλήθευση του λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη, λόγω του ότι η εξαργύρωση προς το παρόν δεν είναι δυνατή πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
Ευχαριστώ.
Σας ευχαριστώ Casinochan για την απάντηση.
Αγαπητέ Yunus,
Ζητήστε το ιστορικό στοιχημάτων από το καζίνο και προωθήστε το στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casinno.guru.
Γεια σας, έχω υποβάλει αίτηση για ιστορικό καιρού και το έχω λάβει
Ναι, στείλτε το στη διεύθυνση email: peter.m@casino.guru, σας ευχαριστώ.