Παίκτης από το Ιλινόις κατέθεσε χρήματα σε ένα διαδικτυακό καζίνο με την προσδοκία να λάβει μπόνους περιστροφές κάθε Δευτέρα για έναν ολόκληρο μήνα. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας μέσω email και υποβολών εισιτηρίων, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία απάντηση ή περιστροφές μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση και έπρεπε να λαμβάνω περιστροφές μπόνους κάθε Δευτέρα για ολόκληρο τον μήνα. Δεν μπόρεσα να καταλάβω πώς να τα διεκδικήσω. Έχω στείλει 3 email και έχω υποβάλει 1 εισιτήριο. Έχω λάβει 0 απαντήσεις. Αυτή θα είναι η τελευταία Δευτέρα του μήνα και έχετε την αίσθηση ότι δεν θα υπάρχουν περιστροφές μπόνους
Γεια σου Τζανιστίκ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CasinoCastle. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ποιο μπόνους διεκδικήσατε ακριβώς, μπορείτε να προωθήσετε τον σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασής του; Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
