CasinoCastle - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

,

Αγαπητέ hotrod666le,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για να περάσετε το KYC; Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν ήταν πάρα πολλές ερωτήσεις που ολοκλήρωσα το playthrough για το μπόνους, την απαίτηση στοιχηματισμού, δεν έλεγε τίποτα για την κατάθεση 25$ που διάβασα ότι ήταν η πρώτη μου φορά που έκανα ανάληψη από αυτό το καζίνο. Ήμουν ενθουσιασμένος. Μου μιλούσαν ακόμα, τους είπα ότι θα κάνω ευχαρίστως μια κατάθεση $25 για να έχω τα $200 μου και ο τύπος στη συνομιλία είπε ότι δεν είναι πλέον δυνατή η ανάληψη

Και έστειλα τα πάντα για να επαληθεύσω το ίδιο πράγμα που έστειλα στο wild casino και πάντα με κάνουν σωστά

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, hotrod666le. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε την τελευταία σας επιτυχημένη κατάθεση στις 25 Νοεμβρίου;

Ναι, αυτή ήταν η τελευταία μου κατάθεση που έπαιζα σε καζίνο με πραγματικά πληρωμή. Βάζοντας τα χρήματά μου στα αθλητικά καζίνο σας πληρώνουν και είναι νόμιμες. Σκεφτείτε ότι ήταν η προσφορά των 10 δολαρίων που θα καταθέσω ευχαρίστως 25 για να πάρω τα κέρδη μου

Σας ευχαριστώ πολύ hotrod666le για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Είστε πάντα τόσο φιλικοί, ευχαριστώ

Αγαπητέ hotrod666le,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω την ομάδα του CasinoCastle να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο το hotrod666le ενημερώθηκε ότι τα κέρδη του δεν ήταν πλέον διαθέσιμα για ανάληψη;

Αγαπητέ hotrod666le,

Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Μέχρι στιγμής, οι μόνες πληροφορίες που λάβαμε είναι ότι φαίνεται ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε να ξεκαθαρίσουν την κατάσταση.

Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη διερεύνηση του ζητήματος, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αγαπητέ hotrod666le,

Δυστυχώς, ο εκπρόσωπος του καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Τώρα θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο με άλλα μέσα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasinoCastle Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο".

Αγαπητέ hotrod666le,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι έχετε παίξει το υπόλοιπό σας στο μηδέν.

Φοβάμαι ότι αν συμβεί αυτό, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε;

Αγαπητέ hotrod666le,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή το hotrod666le σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία τους, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.