Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση δύο μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής.
Έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου. Ακόμα κι αν ρωτήσεις, είναι μια ένταση ενός σημείου που περιμένει. Θέλετε πραγματικά να κάνετε ανάληψη χρημάτων;
Αγαπητέ cbnmab843,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω κάνει αίτηση για ανάληψη χρημάτων και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Τυχόν κλήσεις για υποστήριξη θα αγνοηθούν. Δεν ξέρω τι προκάλεσε την καθυστέρηση. Θα αγνοηθεί ούτως ή άλλως. Η διαχείριση δεν λειτουργεί.
Επίσης, αυτό το καζίνο φαίνεται ότι έκλεισε και άνοιξε ξανά γύρω στον Μάρτιο. Άλλοι φαίνεται να έχουν πολλά προβλήματα απόσυρσης.
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, cbnmab843. Το παράπονό σας θα διαβιβαστεί στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι αφοσιωμένοι να σας βοηθήσουν. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχόμαστε καλή τύχη.
Γεια σου, cbnmab843!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Γειά σου! πάβελ! Δεν θα τα παρατήσω μέχρι να αποσυρθούν τα χρήματα. Ακόμα κι αν στείλω μια ερώτηση στο καζίνο του καζίνο, θα αγνοηθεί, αλλά θα συνεχίσω να στέλνω ερωτήματα μέχρι να γίνει η ανάληψη. Πραγματικά αυτό το καζίνο καζίνο είναι μοχθηρό.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο