Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τα κέρδη του από το μπόνους Κατάθεση όρια λόγω ενός κανόνα σχετικά με την ισόβια κατάθεση. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Casinobtc.bet - Τα κέρδη των παικτών έχουν μειωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.900 €
Casinobtc.bet
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Κατέθεσα BTC στο καζίνο με ένα μπόνους. Αφού έβγαλα συνολικά 1900 κέρδη και εκπλήρωσα τους όρους μπόνους, έκανα ανάληψη.
Στη συνέχεια, μετά από περίπου 1 εβδομάδα είχα επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και σύμφωνα με αυτόν τον υπάλληλο όλα είναι εντάξει και μπορούν να βασιστούν στα 1900 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό σε λίγες ημέρες.
Τώρα μετά από άλλη εβδομάδα παίρνω την πληροφορία ότι θα αφαιρεθούν 1650 ευρώ και έχω μόνο μια πληρωμή 250 ευρώ.
ΛΟΓΟΣ:
Η πληρωμή της ζωής μου θα ήταν πολύ χαμηλή, οπότε μου αφαιρούνται 1650 ευρώ.
Δεν έχω ακούσει κάτι τέτοιο σε ένα καζίνο όπου παίζω και τίποτα δεν φάνηκε κατά την κατάθεση, αλλιώς θα επένδυα σε άλλο καζίνο
Παρακαλώ βοηθήστε
Χαιρετισμοί
Tim S ******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τιμ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο παρακάτω κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας https://www.casinobtc.bet/en/termsandcondition.html :
«8.3.1 Εάν η συσσωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν είναι μεγαλύτερη από 200 €/£/$ ή 25 mBTC, τότε ο παίκτης θα έχει το δικαίωμα να αποσύρει μόνο έως και 10 φορές την τελευταία του κατάθεση. (Κάθε επιπλέον ποσό θα καταπέσει) »
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ενεργοποιήσει ένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Παρακαλώ ενημερώστε πόσο ήταν οι αθροιστικές καταθέσεις σας σε αυτό το καζίνο;
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, αποδεχόμαστε T & C μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ρευστό από ένα παιχνίδι μπόνους.
Αν αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση και έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Αυτή ήταν η τρίτη κατάθεσή μου σε αυτό το καζίνο.
Διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους εκ των προτέρων και δεν υπήρχε τίποτα εκεί με ισόβιο ποσό κατάθεσης και ποσό πληρωμής. Δεν συνιστάται να τα αυξήσετε ή να καταθέσετε περισσότερα χρήματα.
Τότε είχα εκπληρώσει τις προϋποθέσεις μπόνους και μετά συνέχισα να παίζω μέχρι να είμαι στα 1900 ευρώ κέρδος.
Σας στέλνω το δικό μου στο συνημμένο 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε καταθέσει 3x € 25 και τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί με μπόνους; Εάν συμβαίνει αυτό, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα υπόλοιπα κέρδη. Δεν είναι ασυνήθιστο να εφαρμόζετε έναν κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης σε διαφημιστικές προσφορές. Εάν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί χωρίς ενεργό μπόνους, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε καθώς η εφαρμογή των μέγιστων ορίων εξαργύρωσης σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα είναι αντίθετη με τον Fair Gaming Codex. Ωστόσο, όπως ανέφερα νωρίτερα, δεχόμαστε μπόνους T & C που περιορίζουν τη μέγιστη εξαργύρωση από ένα παιχνίδι μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ρωτήσατε τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας εάν ολόκληρο το ποσό θα εγκριθεί εάν τοποθετήσετε τώρα μια μεγάλη κατάθεση. Ναι, θα ήταν διαφορετικό καθώς οι αθροιστικές καταθέσεις/εφόρου ζωής θα ήταν μεγαλύτερες από 200 € και ο παραπάνω κανόνας δεν θα εφαρμοζόταν.
Δυστυχώς, τη στιγμή του αιτήματος ανάληψης, οι αθροιστικές σας καταθέσεις ήταν 75 € και ο κανόνας εφαρμόστηκε στο μπόνους παιχνίδι σας, επομένως, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ναι είναι σωστό.
Αλλά σύμφωνα με τον υπάλληλο εξυπηρέτησης πελατών, θα μπορούσα να είχα κάνει πολλές αναλήψεις άνω των 250 ευρώ και έτσι σταδιακά να αποσύρω τα 1900 ευρώ μου. Και δεν ενημερώθηκαν εκ των προτέρων.
Και στη συνέχεια η απλή αφαίρεση 1650 ευρώ χωρίς καμία πληροφορία ή αναφορά σε αυτήν την επιλογή δεν είναι εντάξει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να κάνετε αρκετές αναλήψεις εάν έχετε καταθέσει περισσότερα από 200 € προηγουμένως, δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει ήδη την πληρωμή των 250 €; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
