Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Το Καζίνο δήλωσε ότι επεξεργάζεται την απόσυρση του BTC. Ο παίκτης δεν έλαβε τίποτα και το Καζίνο σταμάτησε να απαντά και δεν παρείχε κανένα στοιχείο.
Το casinobtc.bet και το 4crowscasino δεν πληρώνουν τα κέρδη μου. Επιμένει να μην χρησιμοποιεί διαφορετική δικαιολογία κάθε φορά για να πληρώσει.
Αγαπητέ Χακάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θέλω να κάνω ανάληψη Θέλω να καταθέσω τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος Μετά από περισσότερες από 30 ημέρες, η συναλλαγή ακυρώνεται, τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό μου στο καζίνο, το πρόβλημα είναι ότι δεν δίνεται καμία εξήγηση όταν ρωτώ
Δεν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό μου στο καζίνο. Θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Δεν κατατίθεται από το καζίνο.
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Ευχαριστώ πολύ.
Η επαλήθευση λογαριασμού δεν αποτελεί πρόβλημα. Το casinobtc.bet πρέπει να γνωρίζει από πού προέρχεται το πρόβλημα και πρέπει να μου πει.
Ευχαριστώ πολύ, Hakan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Χακάν,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinobtc.bet σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια,
Όπως μπορούμε να δούμε από το ιστορικό, ο παίκτης είχε μια ανάληψη τραπεζικής μεταφοράς που απορρίφθηκε από τη συμμόρφωση της τράπεζας και συμβουλεύθηκε να χρησιμοποιήσει την ανάληψη BTC αντ 'αυτού, αλλά ο παίκτης ζήτησε ξανά μια τραπεζική μεταφορά, η οποία απορρίφθηκε για άλλη μια φορά. Μετά από αυτό, ξεκίνησε μια ανάληψη BTC στις 23 Ιουνίου 2021.
Επίσης, το email επιβεβαίωσης εστάλη στις 23 Ιουνίου 2021 στις 23:14, στο οποίο υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την περίοδο αναμονής των αναλήψεων, ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 21 εργάσιμες ημέρες έως ότου η μεταφορά φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Από αυτή τη στιγμή, η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη. Ελπίζουμε να επιλυθεί σύντομα.
Αγαπητέ Χακάν,
σύμφωνα με τη δήλωση του Καζίνο, θα πρέπει να πληρωθεί έως τις 22.7.2021, οπότε θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.
Το Casinobtc.bet ακύρωσε την πληρωμή μου χωρίς κανένα λόγο ή χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου casinobtc.bet
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinobtc.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Πρόσθετο σχόλιο από τον παίκτη: "Το casinobtc.bet με έστειλε μέσω email. Η πληρωμή σας ακυρώθηκε επειδή παραβιάσατε μερικούς από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας ενώ παίζατε. Από σήμερα και στο εξής δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου στο καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Τα κέρδη μου 3000 ευρώ έχασαν επίσης"
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση ή στοιχεία από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
