The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds. Casino stated that they are processing BTC withdrawal. Player hasn't receive anything and Casino stopped responding and didn't provide any evidence.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Το Καζίνο δήλωσε ότι επεξεργάζεται την απόσυρση του BTC. Ο παίκτης δεν έλαβε τίποτα και το Καζίνο σταμάτησε να απαντά και δεν παρείχε κανένα στοιχείο.
Το casinobtc.bet και το 4crowscasino δεν πληρώνουν τα κέρδη μου. Επιμένει να μην χρησιμοποιεί διαφορετική δικαιολογία κάθε φορά για να πληρώσει.
casinobtc.bet and 4crowscasino do not pay out my winnings. He insists on not using a different excuse every time to pay.
casinobtc.bet und 4crowscasino zahlt meine Gewinne nicht aus. Er besteht darauf, nicht jedes Mal mit einer anderen Ausrede zu bezahlen.
Αγαπητέ Χακάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Hakan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Θέλω να κάνω ανάληψη Θέλω να καταθέσω τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος Μετά από περισσότερες από 30 ημέρες, η συναλλαγή ακυρώνεται, τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό μου στο καζίνο, το πρόβλημα είναι ότι δεν δίνεται καμία εξήγηση όταν ρωτώ
I want to withdraw I want to deposit the money via bank transfer After more than 30 days, the transaction is canceled, the money comes back to my casino account, the problem is, no explanation is given when I ask
çeKmek isteğim parayi banka havalesi üzerinden yatirmak istiyorum 30gün aşkin süre sonra işlem iptal oluyo para casino hesabima geri geliyo sorun ne sorduğumda açiklama yapilmiyo
Δεν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό μου στο καζίνο. Θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Δεν κατατίθεται από το καζίνο.
There is no problem with my casino account. I want to withdraw my money via bank transfer. It is not deposited by the casino.
casino hesabimda hiç bir sorun yok banka havalesi üzerinden parami çekmek istiyorum casino tarafindan yatirilmiyor
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Ευχαριστώ πολύ.
Could you please advise if your account has been fully verified? Thank you very much.
Η επαλήθευση λογαριασμού δεν αποτελεί πρόβλημα. Το casinobtc.bet πρέπει να γνωρίζει από πού προέρχεται το πρόβλημα και πρέπει να μου πει.
Account verification not a problem .casinobtc.bet needs to know where the problem is coming from and needs to tell me.
Kontoüberprüfung kein Problem .casinobtc.bet muss wissen, woher das Problem kommt und muss es mir mitteilen.
Ευχαριστώ πολύ, Hakan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Hakan, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια Χακάν,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinobtc.bet σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Hakan,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casinobtc.bet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Γεια,
Όπως μπορούμε να δούμε από το ιστορικό, ο παίκτης είχε μια ανάληψη τραπεζικής μεταφοράς που απορρίφθηκε από τη συμμόρφωση της τράπεζας και συμβουλεύθηκε να χρησιμοποιήσει την ανάληψη BTC αντ 'αυτού, αλλά ο παίκτης ζήτησε ξανά μια τραπεζική μεταφορά, η οποία απορρίφθηκε για άλλη μια φορά. Μετά από αυτό, ξεκίνησε μια ανάληψη BTC στις 23 Ιουνίου 2021.
Επίσης, το email επιβεβαίωσης εστάλη στις 23 Ιουνίου 2021 στις 23:14, στο οποίο υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την περίοδο αναμονής των αναλήψεων, ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 21 εργάσιμες ημέρες έως ότου η μεταφορά φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Από αυτή τη στιγμή, η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη. Ελπίζουμε να επιλυθεί σύντομα.
Hello,
As we can see from the history, the player had a bank transfer withdrawal that was rejected by the bank compliance and was advised to use the BTC withdrawal instead, but the player requested a bank transfer again, which was rejected one more time. After that, he started a BTC withdrawal on 23 Jun 2021.
Also, the confirmation email was sent on 23 Jun 2021 at 23:14, in which there is information on the waiting period of withdrawals, that it can take up to 21 working days until the transfer arrives in the player's bank account. As of this moment, withdrawal is still pending. We hope it should be sorted out soon.
Αγαπητέ Χακάν,
σύμφωνα με τη δήλωση του Καζίνο, θα πρέπει να πληρωθεί έως τις 22.7.2021, οπότε θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.
Dear Hakan,
according to Casino's statement, it should be paid until 22.7.2021, so I'll extend the timer by 10 days. Please, let me know when you'll receive your winnings.
Το Casinobtc.bet ακύρωσε την πληρωμή μου χωρίς κανένα λόγο ή χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου casinobtc.bet
Casinobtc.bet canceled my payment without any reason or money back to my casinobtc.bet account
Casinobtc.bet mein Auszahlung wieder storniert ohne grund und geld wieder casinobtc.bet konto zürück
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinobtc.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Casinobtc.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Πρόσθετο σχόλιο από τον παίκτη: "Το casinobtc.bet με έστειλε μέσω email. Η πληρωμή σας ακυρώθηκε επειδή παραβιάσατε μερικούς από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας ενώ παίζατε. Από σήμερα και στο εξής δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου στο καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Τα κέρδη μου 3000 ευρώ έχασαν επίσης"
Additional comment from the player: "casinobtc.bet emailed me. Your payment was canceled because you violated some of our terms and conditions while playing. From today on I cannot log in to my casino account blocks my account. My winnings 3000euro also lost"
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση ή στοιχεία από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received a response or evidence from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
