CasinoBit.io - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Τον Αύγουστο έγραψα στο Casinobit.io και έπαιξα αρκετά τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο. Στις 20 Σεπτεμβρίου, όταν είχα περίπου 15-20 χιλιάδες στον λογαριασμό, οι αναλήψεις μου τέθηκαν σε αναμονή και έβγαλα ένα αναδυόμενο παράθυρο στον λογαριασμό που μου ζητούσε να στείλω

• φωτογραφία ταυτότητας
• φωτογραφία του λογαριασμού
• selfie που κρατά μπροστά από την οθόνη με ανοιχτό το email που ζητά τα έγγραφα.

Στην πραγματικότητα δεν έλαβα ένα email σχετικά με αυτό στην αρχή, αλλά η υποστήριξη με βοήθησε σε αυτό και ήταν πολύ φιλικοί.

έστειλα όλα όσα ζητήθηκαν στις 23. έχουν αναγνωρίσει ότι έχουν λάβει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, αλλά έκτοτε έχει κλειδώσει τον λογαριασμό και οι λίγες φορές που απάντησαν στα email μου ζητώντας ενημέρωση, είπαν ότι τα παιχνίδια μου και το KYC είναι ακόμα υπό εξέταση. Αυτό γίνεται πολύ απογοητευτικό σε αυτό το σημείο, καθώς είναι πολλά τα χρήματα και δεν φαίνεται ότι κάνουν τίποτα.

Αγαπητή αντίκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια

• Έπαιξα ένα συνδυασμό κουλοχέρηδων και ζωντανού καζίνο, αλλά κυρίως ζωντανό καζίνο και οι μεγάλες νίκες ήταν από το ζωντανό καζίνο
• Ναί
• χωρίς μπόνους

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, αντίκα. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια

Της έστειλα 3 αλυσίδες email τώρα

Ευχαριστώ πολύ, αντίκα, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή αντίκα,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του CasinoBit.io να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ CasinoBit.io,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητή Μίρκα,

Αυτός ο παίκτης έχει προειδοποιηθεί και γνωρίζει ότι ο λογαριασμός του στο KYC και ο gaming λογαριασμός του είναι υπό έλεγχο, μια διαδικασία που απαιτεί χρόνο λόγω πολλών ασαφών στοιχείων:

Μέχρι σήμερα, ο παίκτης είχε 18 εγκεκριμένα αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 71.723,61 $ και έχει κάνει 26 καταθέσεις ύψους 50.301,28 $. Μπορείτε να δείτε ότι πληρώσαμε τακτικά αυτόν τον παίκτη μέχρι να προκύψουν υποψίες.

Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε αναγνωρίσει τον παίκτη ως μέρος ενός ύποπτου κυκλώματος απάτης που περιλαμβάνει πέντε άλλους λογαριασμούς. Αυτοί είναι επαγγελματίες παίκτες που κάνουν μεγάλες καταθέσεις (με μέσο όρο $2.000 κάθε φορά) και εφαρμόζουν παρόμοιες στρατηγικές.

Όπως περιγράφεται στο άρθρο 6.3 των όρων και προϋποθέσεων μας, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχόμαστε επαγγελματίες παίκτες και εφαρμόζουμε αυτήν την πολιτική.

Αγαπητέ CasinoBit.io,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν υπήρξε κάποια ενημέρωση στον αναφερόμενο έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ.

Γεια,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν το τελευταίο σας μήνυμα απευθύνθηκε σε εμάς ή απευθείας στον παίκτη (Εφόσον αναφέρατε το "Dear Anttique" στο μήνυμά σας);

Αγαπητέ CasinoBit.io,

Το μήνυμα απευθύνεται σε εσάς, απλώς έκανα ένα λάθος και το έχω ήδη επεξεργαστεί.

Εντάξει, ευχαριστώ Mirka για την επιβεβαίωση,

Ολοκληρώσαμε τον έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη και επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης ασχολείται με δραστηριότητες τζόγου με επαγγελματική ιδιότητα.

Η έρευνά μας αποκάλυψε ότι αρκετοί άλλοι παίκτες, που εγγράφηκαν περίπου την ίδια στιγμή και παρουσιάζουν παρόμοιες συμπεριφορές, μοιράζονται κοινούς χρόνους σύνδεσης, παίζουν τα ίδια παιχνίδια και κάνουν σημαντικές καταθέσεις .

Με βάση αυτούς τους παράγοντες, συμπεραίνουμε ότι ο παίκτης ανήκει σε παράνομη ομάδα τζόγου.

Η συνολική ζημιά για 5 εμπλεκόμενους παίκτες υπερβαίνει τα $100.000 (καταθέσεις μείον αναλήψεις). Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τυχόν ακατάλληλα κερδισμένα κέρδη έχουν καταπέσει.

Όπως περιγράφεται στο άρθρο 6.3 των όρων και προϋποθέσεων μας, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχόμαστε επαγγελματίες παίκτες και εφαρμόζουμε αυτήν την πολιτική.

Αγαπητέ CasinoBit.io,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε στοιχεία για την αναφερόμενη κατάσταση;

Μπορείτε να το στείλετε στο miroslava.d@casino.guru .

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Το προηγμένο αλγοριθμικό μας σύστημα περιλαμβάνει εσωτερικές παραμέτρους ειδικά σχεδιασμένες για τον εντοπισμό ακανόνιστων προτύπων και δόλιων δραστηριοτήτων, τις οποίες δεν αποκαλύπτουμε σε τρίτους.

Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, εντοπίσαμε ότι αυτά τα άτομα είχαν πρόσβαση στα ίδια παιχνίδια το ένα μετά το άλλο και χρησιμοποιούσαν πανομοιότυπα μπλοκ IP, υποδεικνύοντας συντονισμένη συμπεριφορά.

Όπως αναφέρεται ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, με τους οποίους συμφωνούν όλοι οι παίκτες κατά την εγγραφή, τέτοιες ενέργειες θεωρούνται παραβιάσεις. Κατά συνέπεια, τα κέρδη που σχετίζονται με αυτήν τη συμπεριφορά έχουν ακυρωθεί.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι έχουμε εγκρίνει προηγουμένως 18 ξεχωριστά αιτήματα ανάληψης για αυτόν τον παίκτη, συνολικού ύψους 71.723,61 $.

Αυτό δείχνει ότι οι ενέργειές μας δεν λαμβάνονται ελαφρά ή αδικαιολόγητα. Αν η πρόθεσή μας ήταν να ενεργήσουμε κακοπροαίρετα, θα είχαμε παρέμβει πολύ νωρίτερα.

Σε μια χειρονομία καλής θέλησης, είμαστε πρόθυμοι να επιστρέψουμε την πιο πρόσφατη κατάθεση του παίκτη (1503,25$), παρά την κατάσταση.

Χαιρετισμοί