Αξιολόγηση CasinoBit.io

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε εκπληρώσει με επιτυχία όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού αφού κατέθεσε 23 δολάρια, αλλά η ανάληψη των 600 δολαρίων του απορρίφθηκε από το τμήμα απάτης του καζίνο. Παρά τους ισχυρισμούς του ότι έπαιζε δίκαια, έλαβε μόνο την αρχική του κατάθεση και ήθελε να προειδοποιήσει τους άλλους για τη συμπεριφορά του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με το Casinobit.io, το οποίο αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη της ύψους 8296,60 EUR, δηλώνοντας ότι είχε ανοίξει διπλούς λογαριασμούς, κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει μόνο την αρχική της κατάθεση ύψους 280,01 EUR και σχεδίαζε να κλείσει τον λογαριασμό της, επιμένοντας ότι τυχόν νέοι διπλοί λογαριασμοί θα έκλειναν χωρίς επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, ενώ οι ανησυχίες του καζίνο σχετικά με τους διπλούς λογαριασμούς σημειώθηκαν, η εξάρτηση από την ομοιότητα της διεύθυνσης IP από μόνη της δεν επαρκούσε για να δικαιολογήσει το κλείσιμο του λογαριασμού. Καθώς το καζίνο παρέμεινε σταθερό στην απόφασή του χωρίς να παράσχει πιο πειστικά στοιχεία, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Σκωτία, ο οποίος είχε χρησιμοποιήσει ένα VPN για να αποκτήσει πρόσβαση στο CasinoBit, αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού λόγω φερόμενης παραβίασης των όρων σχετικά με την περιορισμένη πρόσβαση και τους διπλότυπους λογαριασμούς. Μετά από ένα σημαντικό κέρδος ύψους 4.677 $, ο παίκτης ζήτησε την επιστροφή των κερδών του, υποστηρίζοντας ότι η τοποθεσία του δεν θα έπρεπε να έχει επηρεάσει την επιλεξιμότητά του. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις που υπέβαλε η Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης διατηρούσε πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά δεν προσκόμισε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη, καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν διέθετε υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.

Ο παίκτης από το Βέλγιο κέρδισε με επιτυχία χρήματα στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης λόγω ισχυρισμών για διπλότυπο λογαριασμό και παραβίαση ασφαλείας, παρά το γεγονός ότι έπαιζε για πρώτη φορά. Είχε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC και πίστευε ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, οι παρεξηγήσεις διευθετήθηκαν, οδηγώντας σε πλήρη καταβολή των κερδών του. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει μόνιμο αυτοαποκλεισμό από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο στις 16 Απριλίου, αλλά το καζίνο επέβαλε αντ' αυτού εβδομαδιαίο αυτοαποκλεισμό. Παρά την επανάληψη του αιτήματος για μόνιμο αποκλεισμό, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του χωρίς να δώσει απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη και έκλεισε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το Casinobit.io μετά την υποβολή των αιτούμενων εγγράφων KYC. Παρά την αποστολή όλων των απαραίτητων εγγράφων στις 23 Σεπτεμβρίου και τη λήψη επιβεβαίωσης, ο λογαριασμός παρέμεινε κλειδωμένος και η παίκτρια παρουσίασε καθυστερήσεις με ενημερώσεις σχετικά με τον συνεχή έλεγχο του λογαριασμού της. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης ήταν μέρος ενός ύποπτου κυκλώματος απάτης και έκλεισε τον λογαριασμό, χάνοντας κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του, υποδεικνύοντας ότι η κατάσταση μπορεί να είχε επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ισχυρίστηκε ότι το καζίνο διαφήμιζε ψευδώς γρήγορες πληρωμές και όχι KYC. Αφού κέρδισε 2 χιλιάδες και ζήτησε να εξαργυρώσει 1300 €, η πληρωμή παρέμεινε σε εκκρεμότητα και του ζητήθηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του παρόλο που δεν είχε χρησιμοποιήσει κάρτα για την κατάθεση. Ο παίκτης έχασε τα κέρδη του λόγω της καθυστέρησης και έλαβε μη ικανοποιητικές απαντήσεις από το καζίνο. Το θέμα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν προσκόμισε τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού του, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τον Καναδά ισχυρίστηκε ότι το CasinoBit είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του, φέρεται να οφείλεται σε πολλούς λογαριασμούς. Είχε καταθέσει συνολικά 300 δολάρια και δεν μπόρεσε να αποσύρει αυτό το ποσό. Το καζίνο διέκοψε την επικοινωνία μετά την επιβεβαίωση των εγγράφων του παίκτη. Επιχειρήσαμε να ερευνήσουμε την υπόθεση, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω αυτής της έλλειψης επικοινωνίας.