Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε τεχνικές δυσλειτουργίες ενώ έπαιζε ζωντανή ρουλέτα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Netherlands has experienced technical glitches while playing live roulette. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε τεχνικές δυσλειτουργίες ενώ έπαιζε ζωντανή ρουλέτα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια ,
Έπαιξα με το καζίνο 777.NL… Κέρδισα μπόνους 100€ με εκεί καλοκαιρινή δράση 1 φορά στοίχημα .. κατάφερα να παίξω .. και παίζω τους ίδιους αριθμούς
31/27/0/17/5/28/29/23/20/14/ στις 31/0/27 πάντα ψηλά… Παίζω ζωντανή ρουλέτα με εξέλιξη. Ετσι έκανα …. 31/27 κλπ… όταν έκανα τα στοιχήματά μου στην ώρα μου .. λίγο πριν τελειώσει η μπάλα έλαβα ένα μήνυμα iMessage to late για να βάλω τα στοιχήματά μου και όλα είχαν φύγει … 31 ήρθε … επόμενος γύρος … ήρθε το ίδιο 31 .. ήρθε ο τρίτος γύρος 31 …το ίδιο μήνυμα κάθε φορά.. απίστευτο.. είμαι πάντα στην ώρα μου.. Κατάφερα να τραβήξω κάποια στιγμιότυπα οθόνης. Επικοινώνησα με το καζίνο αλλά με έκλεισαν, κουβέντιασαν επίσης με την εξέλιξη. Τώρα προσπαθούν να βρουν μια απάντηση… αυτό δεν είναι σωστό. Μπορώ να σας στείλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης.. γιατί αυτή είναι μια ιστορία που δεν τελειώνει… στην αρχή μου ζητούν να βάλω κάτι σε εμπιστοσύνη πιλότο, έδωσα 4 αστέρια.. τώρα 2.. έχασα τη νίκη μου… άρα είναι περίπτωση;
Το καζίνο του 777.NL
με εκτίμηση, Ντέιβ
Hi ,
I played with 777.NL casino … I won €100 bonus with there summer action 1 time wager .. managed to play .. and I play same numbers
31/27/0/17/5/28/29/23/20/14/ on 31/0/27 always high … i play live roulette with evolution. So I did …. 31/27 etc … when I did my bets on time .. just before the ball ends I got a message iMessage to late to put my bets and everything was gone … 31 came … next round … same 31 came .. third round came 31 …same message every time .. unbelievable.. ime always on time .. I managed to take some screenshots. I contacted the casino but they shut me down , also chat with evolution . Now they are trying to look for a answer … this is so not right . I can sent you some screenshots.. because this is a never ending story … they ask me in the beginning to put something in trust pilot , I gave 4 stars .. now 2 .. I lost my winning … so is this a case ?
its 777.NL casino
kind regards , Dave
Αγαπητέ Beast777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Beast777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Γεια σου,
σας έστειλα όλες τις πληροφορίες που έχω (αν χρειάζεστε περισσότερες ενημερώστε με. Το 777 μου υποσχέθηκε να καλέσω πριν τις 12.00 το μεσημέρι σήμερα από τον διευθυντή.
ας δούμε αν θα συμβεί αυτό ή ίσως ένα email με πληροφορίες.
δυστυχώς δεν κάλεσαν όπως υποσχέθηκαν.
Τους έστειλα ένα ευγενικό email, θα μου στείλουν ένα mail για να κλείσω ένα νέο ραντεβού, δεν υπάρχουν ακόμη νέα για τα χρήματά μου.
με εκτίμηση, Ντέιβ
Hi there,
sent you all the information I have ( if you need more let me know . 777 promised me to call before 12.00 noon today by the manager .
lets see if this going to happen , or maybe a email with information.
unfortunately they didn’t called as promised .
i sent them a polite email , they are going to sent me a mail to make a new appointment, no news about my money is yet there .
kind regards , Dave
Μου υποσχέθηκαν είτε 19.00 είτε αργότερα σήμερα (δεν έγινε… έτσι τους είπα 09.00-10.00 αύριο το πρωί. Κατά προτίμηση ένα email εκ των προτέρων εάν υπάρχουν ήδη πληροφορίες για τα χαμένα μου χρήματα.
They promised me either 19.00 or later today ( didn’t happened… so told them 09.00-10.00 tommorow morning . Preferably a email in advance if there is already any information about my lost money .
Σας ευχαριστούμε, Beast777, για όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Μπορείτε να προωθήσετε και το ιστορικό των παιχνιδιών σας και να αναφέρετε τις ακριβείς ώρες των περιστατικών;
Thank you, Beast777, for all the forwarded screenshots. Could you please forward your game history too and indicate the exact times of incidents?
Σας ευχαριστώ, Beast777, για τα email σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα στοιχήματά σας δεν έγιναν ποτέ αποδεκτά (δεν αφαιρέθηκαν ή χάθηκαν χρήματα);
Thank you, Beast777, for your emails. Do I understand correctly that your bets have never been accepted (no funds were deducted or lost)?
Τρεις φορές στη σειρά… ειδικά με υψηλό στοίχημα στο 31…. Τη στιγμή που ανοίγει το στοίχημα βάζω πρώτα την 31/27/0/17…. Οπότε είναι αδύνατο να άργησα να στοιχηματίσω… και το μήνυμα ήταν λίγο πριν έρθει το αποτέλεσμα 31
Three times on a row … especially with high bet on 31 …. The moment the betting is open I put first the 31 /27/0/17 …. So it’s impossible that I was to late to bet … and the message was just before result 31 came
Α και για τρίτη συνεχόμενη φορά δεν κράτησαν την υπόσχεση να με καλέσουν !!!!!!!!!!
Σας έστειλα το mail με την επιβεβαίωση, προσπάθησα επίσης να επιβεβαιώσω χθες, αλλά η Lynn δεν ήταν πολύ χρήσιμη για οποιαδήποτε πληροφορία.
με εκτίμηση, Ντέιβ
Oh and for the third time on a row they didn’t kept there promise to give me a call !!!!!!!!!!
i sent you the mail with the confirmation, also tried to confirm yesterday , but Lynn was very unhelpful for any information.
kind regards, Dave
νέα αναβάθμιση !
ο διευθυντής με κάλεσε…. Είδαν όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα έβαλαν στον πάροχο επειδή έχω μια υπόθεση….. συμφωνήσαμε να το δώσουμε μερικές μέρες…. Τα νέα θα κοινοποιούνται με email !!!!!!!!!
οπότε προς το παρόν πρέπει να περιμένω….. ο διευθυντής ήταν κατανοητός και φιλικός.
new update !
the manager did called me …. They saw al the screenshots and they put it to the provider because i do have a case ….. we agreed to give it a couple of days …. News will be communicated by email !!!!!!!!!
so for now I need to wait ….. manager was understandable and friendly.
Γεια σου Πετρονέλα,
σας έστειλε ένα email, δεν είστε σίγουροι ποια είναι η εθιμοτυπία για την απάντηση από τον πάροχο; Επειδή τώρα είναι ενημέρωση μόνο από την Παρασκευή ελπίζουμε ; Αλλά μετά υπάρχει και πάλι το Σαββατοκύριακο.
παρακαλώ συμβουλέψτε.
με εκτίμηση, Ντέιβ
Hi Petronela,
sent you a email , not sure what the etiquette is for responding from provider ? Because now it’s information only from Friday we hope ? But then there is the weekend again .
please advise .
kind regards, Dave
Έπαιξα ( dom ass 134 & αλλά τηλεφώνησα πήραν νευρικά 777 , η Bella εξαφανίστηκε ξαφνικά;;;
Αυτό είναι δικό μου λάθος να πάρω 134 €… αλλά το νομικό μέρος θα καλέσω…
I played ( dom ass 134& but I called they got nervously 777 , Bella suddenly disappeared???
this is my fault to take €134… but legal part I will call …
Τους τηλεφώνησα χθες, ένας άλλος τύπος πήρε το τηλέφωνο, πολύ αγενής… ξαφνικά κανείς δεν μπορούσε να απαντήσει…, ελπίζω να με κάλεσε σήμερα! Αλλά είμαι πραγματικά έξαλλος!
ευχαριστούμε για την κατανόηση Petronela και την ομάδα.
με εκτίμηση, Ντέιβ
I called them yesterday, a other guy took the phone , very vage … suddenly nobody could give answers … , I hope she called me today ! But ime really furious!
thanks for understanding Petronela and team .
kind regards ,Dave
Γεια σας παιδιά ,
ξανά προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη διευθύντρια του καζίνο, φαινόταν εξαφανισμένη, καμία πληροφορία όχι τίποτα.
δεν μπορούν να μου πουν τίποτα… ζωντανή συνομιλία είναι μόνο ότι θα τους ενημερώσει… Λυπάμαι που δέχομαι 134€ γιατί τώρα φαίνεται ότι συμφώνησα… αλλά όχι!!!!!!!! Τα στιγμιότυπα οθόνης από τα στοιχήματα είναι περισσότερο από καθαρά. Είναι λοιπόν αυτό το παιχνίδι από τον πάροχο; Καζίνο .. ποιος είναι υπεύθυνος σε αυτό το θέμα ;
με εκτίμηση, Ντέιβ
Hi guys ,
again I tried to contact the casino manager , she looked disappeared , no info no nothing .
they can’t tell me anything… live chat is only saying the will inform them … I regret I accept €134 because now it looks like I agreed … but not !!!!!!!! The screenshots from the bettings are more then clear . So is this the game from the provider ? Casino .. who is responsible in this matter ?
kind regards, Dave
Είχαν μπόνους (το κέρδος που είχα) ξαφνικά δεν ξέρουν τίποτα… κανονικά η απάντηση είναι Παρασκευή… όταν τους τηλεφώνησα… έβαλαν τηλέφωνο!!! Ακόμα και εγώ έπαιξα μαζί τους για πραγματικά χρήματα !!!!!!!! Ελπίζω ο γκουρού να αντιδράσει σε αυτό… έστειλε όλα τα στοιχεία…
Παρακαλώ βοηθήστε …
They had a bonus ( the won I had ) suddenly they don’t know anything… normally answer is Friday … when I called them … they put on the phone !!! Even I played with them for real money !!!!!!!! I hope guru will react on this … sent all evidence…
please help …
Σας ευχαριστώ, Beast777, για όλα τα email και τις απαντήσεις σας. Κατανοήστε ότι κανένα καζίνο δεν θα τιμήσει τα πιθανά κέρδη σας και η επιστροφή χρημάτων προσφέρθηκε, πολύ πιθανόν, ως χειρονομία καλής θέλησης. Εάν τα στοιχήματά σας δεν έγιναν ποτέ αποδεκτά και τα χρήματά σας δεν αφαιρέθηκαν, δεν δικαιούστε κέρδη. Το όλο πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Thank you, Beast777, for all your emails and replies. Please understand that no casino will honor your potential winnings and the refund was offered, much likely, as a goodwill gesture. If your bets have never been accepted and your funds were not deducted you are not entitled to any winnings. The whole issue might have been caused by bad Internet connection.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.