Ο παίκτης από τον Καναδά θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Το casino777.be άνοιξε έναν λογαριασμό με τη διεύθυνση email μου κρυφά χωρίς να μου το πει. Όταν το έμαθα αυτό, τους έστειλα email από τη διεύθυνση email μου για να ζητήσουν να κλείσουν αυτόν τον παράνομο λογαριασμό. Αρνήθηκαν. Διατηρούν αυτόν τον λογαριασμό ανοιχτό για δικό τους όφελος. Και όχι μόνο αυτό, μου ζητούν συνέχεια να τους στείλω το αντίγραφο της προσωπικής μου ταυτότητας, την πρώτη και την πίσω σελίδα, για να μου κλέψουν κι άλλα. Πρόσεχε! Μείνετε μακριά από αυτήν την εταιρεία απάτης. Κλέβουν τη διεύθυνση email και τα προσωπικά στοιχεία ταυτότητας ανθρώπων. Είναι μεγάλος ξεδιάντροπος κλέφτης!
casino777.be opened an account with my email address secretly without telling me. When I found out about this, I sent them emails from my email address to request to close this illegal account. They refused. They keep this account open for their own benefit. Not only that, they keep asking me to send them the copy of my personal ID, front and back page, so they can steal more from me. Be careful! Stay away from this scam company. They steal people's email address and personal ID information. They are big shameless thief!
Αγαπητή Justitia,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές κλεισίματος λογαριασμού και απεγγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ )
«Επιλογή αυτοαποκλεισμού
Εκτός από τα όρια καταθέσεων, μπορείτε επίσης να ζητήσετε πλήρη αυτο-αποκλεισμό μέσω της Βελγικής Επιτροπής Παιγνίων, η οποία περιλαμβάνει όλα τα διαδικτυακά και εκτός σύνδεσης βελγικά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών. Μπορείτε να το ζητήσετε μέσω https://www.gamingcommission.be/opencms/opencms/jhksweb_en/protection/forbid/free/ . Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, θα συμπεριληφθείτε στο Σύστημα Πληροφοριών Εξαιρούμενων Προσώπων (EPIS), ένα κεντρικό σύστημα που διατηρεί το Ομοσπονδιακό Υπουργείο Δικαιοσύνης."
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και κρατήστε με ενήμερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Justitia,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here)
"Self-exclusion option
Besides deposit limits, you can also request a complete self-exclusion via the Belgian Gaming Commission, which includes all online and offline Belgian gaming establishments. You can request it via https://www.gamingcommission.be/opencms/opencms/jhksweb_en/protection/forbid/free/. Once this process is completed you will be included in the Excluded Persons Information System (EPIS), a centralised system maintained by the Federal Justice department."
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Πετρονέλα,
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Για να απαντήσετε στην ερώτηση (στο επάνω αριστερό μέρος αυτής της σελίδας), το ποσό είναι 0.
Προς το παρόν, χρειάζεται μόνο να κλείσω τον λογαριασμό μου στο casino777.be χωρίς να αποδεσμεύσω κανένα από τα προσωπικά μου στοιχεία.
Διάβασα τον ιστότοπο του EPIS που μου παρέχετε και κοιτάξω τη φόρμα αίτησης. Είναι για να βοηθήσω τους ανθρώπους να καταπολεμήσουν τον εθισμό στον τζόγο, κάτι που δεν είναι δική μου περίπτωση, και χρειάζεται επίσης τα προσωπικά μου στοιχεία και το αντίγραφο της προσωπικής μου ταυτότητας. Επομένως, δεν είναι η επιλογή για μένα.
Υπάρχει κάποιος ιστότοπος ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του τμήματος Ομοσπονδιακής Δικαιοσύνης στη χώρα του για την παρακολούθηση και τον έλεγχο των λανθασμένων ενεργειών του καζίνο;
Εκτιμώ πραγματικά όλα τα έργα που έχετε κάνει για μένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Justitia
Dear Petronela,
Thank you so much for your help!
To answer the question (on the top left of this page), the amount is 0.
For now, I only need to close my account with casino777.be without release any of my personal information.
I have read through the EPIS site you provide to me and look through its application form. It is for helping people to fight against gambling addiction, which is not my case, and it also needs my personal information and copy of my personal ID. Therefore, it is not the option for me.
Is there any website or email address of Federal Justice department in their country to monitor and control casino's wrong doing?
I really appreciate all the works you have done for me.
Best Regards,
Justitia
Ευχαριστώ, Justitia, για την απάντησή σου.
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email με όλες τις σχετικές πληροφορίες στο support@casino777.be . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε αποδείξεις για μια τέτοια ενέργεια. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Θέμα» θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και κρατήστε με ενήμερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Thank you, Justitia, for your reply.
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@casino777.be. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Αγαπητή Πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις συμβουλές σας. Είναι πολύ βοηθητικό. Ο γκουρού βοηθάει πραγματικά ανθρώπους με πολύ ευγενική καρδιά.
Επικοινωνείτε επίσης απευθείας με τις εταιρείες που παραπονηθήκαμε (στην περίπτωσή μου, το casino777.be) για να τους πείτε να αντιμετωπίσουν τα προβλήματά τους;
Σας ευχαριστώ!
Dear Petronela,
Thank you so much for your advise. It is very helpful. Guru is truly helping people with very kind heart.
Do you also directly contact the companies we complained (in my case, casino777.be) to tell them to face their problems?
Thank you!
Σας ευχαριστώ πολύ για τα καλά σας λόγια.
Δεν επικοινωνούμε απευθείας με το καζίνο χωρίς να σας ενημερώσουμε μέσα στο επίσημο νήμα. Με άλλα λόγια, μέχρι να μεταφερθεί η καταγγελία στο καζίνο εδώ.
Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Thank you very much for your kind words.
We do not contact the casino directly without informing you inside the official thread. In other words, till the complaint is switched to the casino here.
Do I understand correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Αγαπητή Πετρονέλα,
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Είναι τόσο δύσκολο να ασχοληθείς με το casino777.be. Δεν περιμένω από αυτή την εταιρεία απάτης να κάνει κάτι σωστό, αλλά εκτιμώ τη μεγάλη υποστήριξη που έχετε εσείς και οι άνθρωποι του Guru.
Ναι, μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση.
Justitia
Dear Petronela,
Thank you so much for your help.
It is so hard to deal with casino777.be. I do not expect this scam company to do any right thing, but I do appreciate you and Guru people's great support.
Yes, you can close this case.
Justitia
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Justitia, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Justitia, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.