Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε περισσότερες από 2 εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας.
Καλή μέρα,
Κατέθεσα ένα ποσό 30 € στο Casino777.be πριν από δύο εβδομάδες.
Δεν είχα κερδίσει ποτέ τίποτα εκεί πριν, οπότε ήμουν ευτυχής να ζητήσω ένα μικρό κέρδος €40 ως απόσυρση.
Τώρα εδώ είναι ξεχωριστό: Το καζίνο σας επιτρέπει να κάνετε ανάληψη μόνο μέσω Bank Wire, το οποίο είναι εκπληκτικό. Τώρα έχω ζητήσει ανάληψη από τον τραπεζικό μου λογαριασμό για x φορές, αλλά το σύστημα δεν αντιδρά καθόλου και μηδενίζει τα πάντα. Έχω γράψει στο καζίνο δεκάδες φορές, αλλά δυστυχώς δεν λαμβάνω ακριβείς οδηγίες και ούτε ένα στιγμιότυπο οθόνης (όπως ζητήθηκε) δεν βοηθά. Το καζίνο δεν μπορεί ή δεν θέλει να με βοηθήσει, οπότε χρειάζομαι τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ kniwli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Είμαι μέλος αυτού του καζίνο για πολύ καιρό (5 έως 6 χρόνια), αλλά έχω παίξει πολύ λίγο εκεί.
Ένας λόγος είναι ότι δεν έχω πρόσβαση σε πολλούς κουλοχέρηδες καθώς δεν μπορώ να παίξω αυτούς τους κουλοχέρηδες από τη χώρα μου
Δεν έχω ζητήσει ποτέ ανάληψη από εκεί στο παρελθόν, αλλά υποθέτω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Κανονικά, ένα καζίνο ζητά πάντα αυτή τη διαδικασία στην αρχή.
kniwli
Ευχαριστώ πολύ, kniwli, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, kniwli,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Casino777 (BE) να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Casino777,
Μπορείτε να δείτε τον λογαριασμό του παίκτη και να μας δώσετε μια εξήγηση; Ποιο είναι το πρόβλημα? Ο παίκτης έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στο παρελθόν; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για μια επιτυχημένη απόσυρση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γειά σου,
Το Casino777.be απάντησε, Ενημερώσατε τον λογαριασμό μου, θα πρέπει να λειτουργήσει τώρα.
Ευχαριστώ το Casino Guru για την προσπάθεια και σας εύχομαι καλό Σαββατοκύριακο.
kniwli
γεια και πάλι,
το πρόβλημα λύθηκε, χάρη στον Γκουρού του Καζίνο για τη βοήθεια, αλλά λυπάμαι που ως παίκτης πέρασα εβδομάδες χωρίς απάντηση (αρκούσε μια ματιά στον λογαριασμό μου από το καζίνο).
Τι υπέροχα νέα!
Σας ευχαριστούμε, kniwli, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαι πολύ χαρούμενος που επιλύθηκε. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru