Ο παίκτης από την Ισπανία διαμαρτύρεται για εξαφάνιση των χρημάτων μπόνους αφού αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση 20 ευρώ με 100% και 50fs, αρχίζω να παίζω δωρεάν περιστροφές στο χρυσό μονόκερο. Μια υψηλή τιμή των αγώνων, κάτι που είναι παράξενο για μένα. Κερδίστηκε περίπου 170 ευρώ και μου λέει ότι για το playtrough είναι * 120. Αρχίζω να κερδίζω πολλά και ξαφνικά τα οφέλη του fs εξαφανίζονται καθώς η σύνδεση χάνεται μυστηριωδώς. Προσπαθώ να επικοινωνήσω, αλλά στην εξυπηρέτηση πελατών λένε ότι δεν έχω παίξει αυτά και ότι άλλοι τον δίνουν .. ήταν παραισθήσεις. Κατά την είσοδό μου, βλέπω ότι η αξία τους είναι 100 φορές μικρότερη και δεν τα χρησιμοποιώ .. από την άλλη πλευρά, τα 40 ευρώ που έχω ανέπαφα από το BONO θεωρούνται ξαφνικά ότι επενδύουν σε 20 και δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω .. ξανά στην εξυπηρέτηση πελατών .. και για τις μισές αποσυνδέσεις. Την επόμενη μέρα μπαίνω στη σελίδα και τα πρώτα οφέλη του fs επανεμφανίζονται σαν μαγικό .. απίστευτο, αλλά φαίνεται ότι το στοίχημα κατάφερε σίγουρα γιατί έχω κερδίσει 1700 ευρώ ... Λοιπόν όχι .. την επόμενη μέρα έφυγαν ... vu μέχρι σήμερα
Αγαπητή Joan,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα στιγμιότυπα οθόνης και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου petronela.k@casino.guru ; Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα τους ζητήσουμε τη θέση τους. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Joan,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Σας στέλνω μια συνομιλία και ένα στιγμιότυπο οθόνης που έκανα μετά την ανάκτηση και την απώλεια του υπολοίπου ξανά. Δεν βλέπω κάτι εδώ
Ευχαριστώ πολύ, Joan, για την προώθηση των στιγμιότυπων οθόνης μέσω email. Καταλαβαίνω σωστά ότι οι δωρεάν περιστροφές σας έχουν εκδοθεί μόνο για ένα συγκεκριμένο παιχνίδι; Έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στις Δωρεάν περιστροφές σας;
Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας.
Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω να απαντήσω στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το «Σύνδεσμο» από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.
Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
Τέλος, μπορείτε να απαντήσετε εάν καταλαβαίνω σωστά ότι οι δωρεάν περιστροφές σας έχουν εκδοθεί μόνο για ένα συγκεκριμένο παιχνίδι; Έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στις Δωρεάν περιστροφές σας;
Αγαπητή Joan,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.