Casino765 - Παραβλέφθηκαν πολλά αιτήματα του παίκτη για επιβολή ορίων κατάθεσης.

Μπήκα σε αυτό το καζίνο και έπαιξα αρκετά. Έστειλα email και ζήτησα ένα όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου, σύμφωνα με τη διαδικασία τους στην ενότητα υπεύθυνου τζόγου. Αυτό δεν έγινε, ούτε έλαβε απάντηση. Ζήτησα επίσης το ίδιο πράγμα στη ζωντανή συζήτηση, εξήγησα ότι δεν μπορώ να ελέγξω τα τυχερά παιχνίδια μου και ζήτησα ένα όριο. Συνέχισα να παίζω και όλα κατατέθηκαν περίπου στο 1k. Δούλεψα για να ζητήσω ανάληψη 1000 ευρώ, για την οποία έπρεπε να επαληθεύσω. Μεταφόρτωσα έγγραφα και ζήτησα στη συνομιλία να απενεργοποιηθεί προσωρινά ο λογαριασμός μου, ώστε να μην μπορώ να τα ξοδέψω. Εξήγησα ότι είχα πρόβλημα. Και πάλι δεν συνέβη. Το πέρασα και το έχασα. Και κατέθεσε επιπλέον 600 € από τότε! Έχω ζητήσει από τότε το κλείσιμο λογαριασμού και έχω επισημάνει τις αποτυχίες τους όσον αφορά τον υπεύθυνο τζόγο. Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων για οτιδήποτε υπερβαίνει το αρχικό όριο κατάθεσης που ζήτησα. Δεν έχω καμία ψευδαίσθηση ότι αυτό δεν θα συμβεί, ωστόσο 48 ώρες αργότερα ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι σε θέση να καταθέσει εάν το θέλω, και ότι είναι αληθινός εθισμένος δεν είναι δύσκολο! Όμως, αντέχω, και πρέπει να το γνωρίζετε αυτό και να λάβετε αυτές τις μαύρες λίστες. Σκοπεύω να αναφέρω τις αποτυχίες τους στον εκδότη αδειών τους εάν δεν λάβω απάντηση εντός 7 ημερών, πιθανότατα δεν θα κάνουν τίποτα, ωστόσο θα το κάνω έτσι κι αλλιώς. Εκτός αν υπάρχει ούτως ή άλλως το οποίο μπορείτε να βοηθήσετε, το οποίο εκτιμώ δεν μπορείτε να κάνετε πολλά με ένα καζίνο που δεν ανταποκρίνεται

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να μου προωθήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για την επιβολή ορίων κατάθεσης; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Έχετε ζητήσει ποτέ από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας για μια συγκεκριμένη περίοδο ή για αυτοαποκλεισμό; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ Peter για την προώθηση του email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Πέτερ.

Στην περίπτωσή σας, θα ήταν καλύτερο να ρωτήσετε το καζίνο τι συνέβη και πώς είναι πιθανό ότι η πολιτική υπευθύνου τζόγου απέτυχε τόσες πολλές φορές. Ελπίζω ότι υπάρχει μια καλή εξήγηση, οπότε ας περιμένουμε τους εκπροσώπους του καζίνο και την απάντησή τους.

Γεια,

Αυτή είναι η απάντηση που έλαβα σήμερα, είχα εγκαταλείψει κάθε είδους απάντηση, ωστόσο κάποιος είναι εκεί !!

Έχω λάβει μια προσφορά επιστροφής χρημάτων 200 €.

Είπα ότι θα ήμουν πρόθυμος να δεχτώ μια υψηλότερη προσφορά και περιμένω απάντηση. Για να προσφέρουν οτιδήποτε έχουν αποδεχθεί ευθύνη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino765 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Πέτρος, λυπάμαι πολύ, αλλά δεν ανταποκρίνονται.

Δώστε μας κάποια ενημέρωση σχετικά με την κατάστασή σας. Εάν εξακολουθείτε να είστε δυσαρεστημένοι για το πώς το καζίνο έλυσε το πρόβλημά σας, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης (Curacao eGaming) από τον ιστότοπό τους (αριστερή κάτω γωνία) Κάντε κλικ στο εργαλείο επικύρωσης του Κουρασάο. (στη συνημμένη εικόνα). Από αυτόν τον ιστότοπο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Χαίρετε.

ελέγχουμε την υπόθεση και επικοινωνούμε μαζί σας.

Χαιρετισμοί.

Συγνώμη παιδιά. Κλείνω κατά λάθος αυτήν την καταγγελία αντί για άλλη καταγγελία που έχει το καζίνο. (Εκπρόσωποι του καζίνο αν μπορείτε να λύσετε το άλλο παράπονο αυτό που ανέφερα, ζητήστε να ανοίξει ξανά)

Χαίρετε,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη του Casino765.

Δυστυχώς στο καζίνο μας δεν έχουμε την επιλογή να θέσουμε όριο στο ποσό της κατάθεσης, μπορούμε να αποκλείσουμε τους χρήστες μόνο για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα εάν έχουν προβλήματα με τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια.

Ωστόσο, για τη ζημιά που προκλήθηκε στον παίκτη, συμφωνήσαμε να του επιστρέψουμε μέρος των καταθέσεων του, αφού του ζήτησε να καθοριστεί ένα όριο στον λογαριασμό του. Η επιστροφή χρημάτων μόλις ξεκίνησε στην ίδια κάρτα με την οποία έγινε η κατάθεση και θα εμφανιστεί στον λογαριασμό του εντός λίγων ημερών.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Casino765

www.casino765.com

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Θα περιμένουμε την επιβεβαίωση του Πέτρου ότι τα χρήματα επιστράφηκαν.

Θα ήθελα να υπενθυμίσω στο καζίνο ότι η σωστή προσέγγιση όταν κάποιος ανέφερε ότι ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια είναι να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό του.

Peter, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι βρήκατε μια ικανοποιητική λύση με τη βοήθεια του καζίνο;

Επειδή ο Πέτρος δεν ανταποκρίθηκε, υποθέτουμε ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων. Επομένως, κλείνουμε το παράπονο ως επιλυμένο. Peter, μπορείτε να ανοίξετε ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.