Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε δυσκολίες ενώ προσπαθούσε να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Casino765 - Ο παίκτης δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει το στοίχημα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 25
Ποσό: 70 €
Casino765
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
4.5
Το Casino765 έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 4,5, που σημαίνει ότι κάποιοι από τους παράγοντες που έχουν ληφθεί υπόψη δείχνουν ένα χαμηλό επίπεδο ασφάλειας. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Αβέβαιη περίπτωση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κατά την εγγραφή, έδωσαν δωρεάν περιστροφές, ήρθαν 40 ευρώ, η απαίτηση για στοίχημα 400 (αυτό δεν είναι σφάλμα 400).
Η μέρα κέρδισε ξανά το μπόνους, όταν έμεινε για να κερδίσει ξανά το 179.5, το στοίχημα απλά σταμάτησε. Πόσα δεν έπαιξα διαφορετικά παιχνίδια, το ποσό των 179,5 δεν άλλαξε.
Επικοινώνησα με την υπηρεσία υποστήριξης με αυτήν την ερώτηση, για πολύ καιρό προσπάθησα να εξηγήσω την ουσία του προβλήματος, η απάντηση είναι "Προσπαθήστε να παίξετε διαφορετικά παιχνίδια" Παίζω περαιτέρω, το ποσό δεν αλλάζει.
Τότε είπαν να κάνουν κατάθεση 10 ευρώ και το ποσό θα αλλάξει. Αφού έφτιαξα 10 ευρώ, έλαβα ένα μπόνους στην πρώτη μου κατάθεση, κέρδισα και μετά δεν άλλαξε τίποτα.
Δεν έχω λάβει μπόνους ή κατάθεση. Υποστήριξη απάντησης "Έχασα χρήματα. Λυπούμαστε γι 'αυτό." Προσπάθησα να περιγράψω τα πάντα εν συντομία, υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Оксана,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://casino765.com/casino/welcome-bonus :
«Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης είναι 10 €. Θα χρειαστεί να στοιχηματίσετε οποιαδήποτε κατάθεση + μπόνους (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά) 40 φορές προτού μετατραπεί στο υπόλοιπό σας με πραγματικά χρήματα. Η προϋπόθεση στοιχηματισμού πρέπει να ικανοποιηθεί πλήρως εντός 14 ημερών από την πίστωση του Μπόνους στο Υπόλοιπο Μπόνους σας, διαφορετικά το Υπόλοιπο Μπόνους θα λήξει.
Όροι και Προϋποθέσεις Δωρεάν Περιστροφών Οι δωρεάν περιστροφές θα πιστωθούν αυτόματα στον λογαριασμό σας και θα είναι διαθέσιμες για 24 ώρες (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά). Τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχήματος ή / και υπόκεινται σε όρια ανάληψης. "
Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας; Έχετε καταθέσει 10 € αρχικά και αργότερα, 10 € ξανά σύμφωνα με τις οδηγίες;
Επιπλέον, μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν έχετε παίξει κάποιο από τα παιχνίδια με χαμηλότερη συνεισφορά στοιχήματος (δείτε την παρακάτω εικόνα);
Τέλος, εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα προσβάσιμος, προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Оксана για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Оксана,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino765 σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί αυτός ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την απαίτηση μπόνους / στοιχήματος; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δεν έχει νόημα να συνεχίσω τη συνομιλία, δεν έλαβα απάντηση στην ερώτηση σχετικά με το ποσό του υπολοίπου του στοιχήματος, το οποίο δεν μειώθηκε όταν έπαιζα σε διαφορετικούς κουλοχέρηδες για τρεις ημέρες. Έχασα ολόκληρο το μπόνους, έχοντας χάσει την ελπίδα για αμοιβαία κατανόηση. Έγραψα για να ενημερώσω τους ανθρώπους και να προσέξουμε τέτοια καζίνο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Оксана,
Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού σας έχουν ανασταλεί λόγω του γεγονότος ότι έληξε το μπόνους εγγραφής. Είχατε μόνο 24 ώρες για να εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Όροι και Προϋποθέσεις Δωρεάν Περιστροφών: "Τα δωρεάν περιστροφές θα πιστωθούν αυτόματα στον λογαριασμό σας και θα είναι διαθέσιμα για 24 ώρες (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά). Τα κέρδη από τα Δωρεάν Περιστροφές υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχήματος ή / και υπόκεινται σε όρια ανάληψης."
Μπορείτε να διευκρινίσετε, έχετε τώρα ενεργό υπόλοιπο; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
δεν διαγράφηκε, αλλά έπαιξε
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Оксана,
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino765 σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας δώσετε κάποια εξήγηση για ολόκληρη την κατάσταση και γιατί αυτός ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα στο στοίχημα; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Δεν είμαι σίγουρος για τα ζητήματα που μπορεί να είχε ο χρήστης στο παρελθόν με το στοίχημα, αλλά προς το παρόν στο λογαριασμό του χρήστη δεν υπάρχει τίποτα να στοιχηματίσετε. Ο χρήστης δεν έχει δωρεάν περιστροφές, κανένα υπόλοιπο και κανένα υπόλοιπο μπόνους.
Θα μπορούσε να υπάρξει ένα σφάλμα στο σύστημα που μετά τη λήξη του μπόνους, το υπόλοιπο μπόνους δεν αφαιρέθηκε, αλλά παρέμεινε στον λογαριασμό μέχρι να χρησιμοποιηθεί από τον παίκτη, αλλά όπως είπα ο χρήστης έχει χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε πίστωση στο λογαριασμό και δεν υπάρχει τίποτα να στοιχηματίσετε.
Ευχαριστώ,
Υποστήριξη Casino765
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δεν χρειάζομαι τίποτα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Casino765,
Μπορείτε παρακαλώ, δώστε μας το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη; Μπορείτε να το στείλετε εδώ: yuliia.k@guruadmins.com . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino765 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ζητώ συγνώμη, αλλά δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Juli Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
