Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ρωτά για την προσβασιμότητα στον ιστότοπο του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε κανένα από τα αιτήματά μας.
The player from United Kingdom is inquiring about casino website accessibility. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to any of our request.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ρωτά για την προσβασιμότητα στον ιστότοπο του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε κανένα από τα αιτήματά μας.
Έχω καταθέσει πάνω από 80 ευρώ στο λογαριασμό μου που κέρδισα, αλλά έκανα ένα διάλειμμα για μια ώρα, αλλά τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση ή να βρω τον ιστότοπο λέει ότι δεν μπορεί να βρει διακομιστή που τους έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά απέτυχε Δεν έχω κανέναν τρόπο να επικοινωνήσω μαζί τους . Αυτό δεν είναι σωστό μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε.
I have deposited over 80 euro on my account I was winning but took a break for hour but now I can not access or find the site says cannot find server I've emailed them but it's failed I have no way of getting in touch with them. This is not right can you please help.
Αγαπητή Αμάντα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο με ένα βρετανικό VPN (Virtual Private Network) και αντιμετώπισα τις ίδιες δυσκολίες (δείτε παρακάτω).
Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μόλις λάβω απάντηση, θα σας ενημερώσω. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και εάν το ζήτημα συνεχιστεί την επόμενη εβδομάδα, θα καθορίσουμε πώς θα προχωρήσουμε.
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση και υπόσχομαι να κάνω το ίδιο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Amanda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website with a British VPN (Virtual Private Network) and I experienced the same difficulties (please see below).
I contacted the casino representative and as soon as I receive any reply, I will inform you. I will set the timer for 7 days and if the issue continues next week, we will determine how to proceed.
Please let me know if there is any update and I promise to do the same. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ πολύ, Amanda, για την υπομονή σας. Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση, αλλά μόλις το κάνω, θα σας ενημερώσω. Μείνετε ασφαλείς επίσης.
Thank you very much, Amanda, for your patience. I still haven't received any reply but as soon as I do I will let you know. Stay safe as well.
Ευχαριστώ πολύ, Sgbmandy, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Sgbmandy, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας.
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved which could lead to rating deduction.
Τι σημαίνει αυτό? έχει ήδη μια κακή βαθμολογία από την εμφάνιση των πραγμάτων. Έτσι ξεφεύγουν μόνο με τα χρήματά μου; Αυτό είναι σκληρό βασικά είναι απλώς κλέφτες. Με ό, τι συμβαίνει και στον κόσμο. Δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να κάνω για να προσπαθήσω να επιστρέψω τα χρήματά μου παρακαλώ nick. Εκτιμήστε τη βοήθειά σας TC παραμείνετε ασφαλείς.
What's that mean? it's already got a bad rating by the looks of things. So they just get away with my money? That's cruel basically they're just thieve's. With what's going on in the world too. Is there nothing I can do to try get my money back please nick. Appreciate your help TC stay safe.
Δυστυχώς, όταν ένα καζίνο δεν ανταποκρίνεται σε εμάς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά, είναι σαν να μιλάς σε έναν τοίχο. Το μόνο που μπορώ να προτείνω είναι να προσπαθήσω να παίξω σε καζίνο με καλύτερη βαθμολογία. Επίσης, εάν δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, μόνο η αρχή αδειοδότησης θα μπορούσε να σας βοηθήσει να ανακτήσετε τα χρήματά σας.
Unfortunately, when a casino does not respond to us, there's not much we can do, it's like talking to a wall. All I can recommend is to try to play in a better rated casino. Also, if we won't be able to help you in this case, only the licensing authority would be able to help you retrieve your money.
Αγαπητή Sgbmandy,
Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά το παράπονο θα κλείσει τώρα ως άλυτο. Ένας άλλος παίκτης μπορεί να διαβάσει για το πρόβλημά σας με το καζίνο και θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Sgbmandy,
As I mentioned before, if the casino is not responding, there isn't much we can do for you. I'm really sorry we could not help you more but the complaint will now be closed as unresolved. Other player's can read about your issue with the casino and it could also affect the casino's rating negatively. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.