Casino765 - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για δύο μήνες.

Μετά την κατάθεση και το παιχνίδι, αποφάσισα να αποσύρω τα κέρδη. Μετά από οδυνηρή και απογοητευτική διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, τελικά επαληθεύτηκα. Υποβάλαμε την ανάληψη από τον τραπεζικό λογαριασμό και τα στοιχεία της κάρτας μου, περίμενα υπομονετικά για 2 εβδομάδες, την εκκρεμούσα ανάληψη ήταν αμετάβλητο, άρχισα να συνομιλώ με online υποστήριξη. Μου είπαν ότι θα στείλουν ένα σημείωμα στην ομάδα υποστήριξης. Τους πίστεψα, μετά από μερικές μέρες ακόμα τίποτα. Και πάλι, κουβέντα, μου είπαν να περιμένω. Το έκανα για άλλα 2 μέρες. Τίποτα δεν συνέβη. Έστειλα αμέτρητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης. μία εβδομάδα και τίποτα, ούτε μια λέξη από την ομάδα υποστήριξης. Στη συνέχεια, συζήτησα ξανά για το ζήτημα. Ένα πρωί τελικά, μετά από 3 εβδομάδες, η κατάσταση στην ενότητα ανάληψης άλλαξε σε ΚΑΘΕ. Μία εβδομάδα δεν πέρασε χρήματα στον λογαριασμό μου 😔, έστειλε ξανά email χωρίς απάντηση, κουβέντα με κυρίες και μου είπαν ότι πληρώθηκα, για την οποία απάντησα ΝΑΙ αλλά δεν έχω λάβει χρήματα, μου είπαν να κάνω επιταγή μέσω τράπεζας. Η Τράπεζα μου είπε ότι δεν έχω τίποτα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου και πάλι email, τελικά μετά από κάποια συνομιλία ξανά, έλαβα ένα email από την ομάδα υποστήριξης, ζητώντας συγγνώμη που τα email μου έφτασαν στο SPAM FOLDER, με διαβεβαίωσαν ότι τελικά θα είμαι έτοιμος να λάβω τα χρήματά μου σε μία εβδομάδα.

ΤΙΠΟΤΑ, Πάνω από 2 μήνες, αμέτρητα email (χωρίς απάντηση) άπειρα κουβέντα ... τρόμος απογοήτευσης και απογοήτευσης.

Μου λένε ακόμα να είμαι υπομονετικός και περιμένω.

Μου λένε ακόμα ότι πληρώθηκα, αλλά δεν απάντησαν ποτέ ότι ήταν αναφορά πληρωμής.

Αγαπητέ S,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού KYC στο παρελθόν;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά σχεδόν δύο μήνες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, είναι η πρώτη απόσυρση.

Έκανα όλες τις επαληθεύσεις που απαιτούνται από το καζίνο, δέχτηκαν τα πάντα.

Μου ενημέρωσαν να ακυρώσω την ανάληψη και να προσπαθήσω ξανά.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σήμερα μίλησα ξανά με την ομάδα συνομιλίας. Είπαν ότι έχουν πληρώσει. Τους ρώτησα με ποια αναφορά έγινε η μεταφορά. Απαντούν ότι είναι Money Fly.

Τους έστειλα σήμερα ένα άλλο email. Ελπίζω να απαντήσουν 😔

Γεια,

Απλώς αναρωτιέμαι αν έχετε κάποια ενημέρωση από την εξέταση σας 😐

Γεια σου,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino765 σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί αυτός ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με την απόσυρσή του;

Χθες έκανα συνομιλία μαζί τους λένε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης 👏😃 Είναι μια απάτη και ένα αστείο. Προφανώς είναι σε θέση να στείλουν προσφορές μπόνους κατάθεσης μέσω του email τους. Αλλά δεν υπάρχει απάντηση από τα email μου. ΕΙΝΑΙ ΑΜΕΣΕΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΡΟΤΕΣ!

Πιθανότατα δεν θα απαντήσουν ποτέ ☹️

Αγαπητέ Serocell22,

Σε περιπτώσεις όπου το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να αντιδράσει στο αίτημά μας και δεν έχουμε πιο προσεκτική ματιά στην υπόθεση και από τις δύο πλευρές τα χέρια μας είναι δεμένα. Εάν δεν απαντήσουν με την επόμενη εβδομάδα, το παράπονο θα λυθεί και θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Δεν είναι μεγάλη υπόθεση για αυτούς.

Μίλησα σήμερα με την ομάδα συνομιλίας, και πάλι, είπαν ότι η οικονομική ομάδα του καζίνο θα προχωρήσει στην πληρωμή, την οποία αμφιβάλλω.

Αυτό που κάνει αυτό το καζίνο είναι εγκληματικό, υπάρχουν άνθρωποι που αναμένουν να πληρώσουν τα κέρδη και αν δεν δυστυχώς κάποια από αυτά θα μπορούσαν να βλάψουν τον εαυτό τους ☹️

Αυτό το είδος χαρτοπαικτικών λεσχών πρέπει να δημοσιεύεται σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να ντροπιάζεται, η τράπεζα με την οποία συνεργάζεται για να ενημερωθεί για τη δόλια δραστηριότητά τους.

Απλώς να σας ενημερώσω ότι υπέβαλα καταγγελία στην άδεια Κουρασάο.

Ας ελπίσουμε ότι θα το διαβάσουν, τουλάχιστον.

Το καζίνο δεν ανησυχεί καν για το παράπονό μου, που είναι κατεστραμμένο.

Η κυρία είπε ότι " Ας ελπίσουμε ότι θα λυθεί"

Αγαπητέ Serocell22,

Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματά σας. Δυστυχώς, η ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε είναι πολύ περιορισμένη σε αυτήν την περίπτωση.

Επειδή επιλύετε ήδη αυτήν την υπόθεση με την άδεια Curaçao eGaming (η οποία έχει υψηλότερη εξουσία από εμάς) και δεν βρήκαμε τίποτα που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να πείσουμε το καζίνο να σας πληρώσει τη νίκη σας. Θα κλείσω αυτήν την υπόθεση με την κατάσταση "αναμονή απόφασης της ρυθμιστικής αρχής."

Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε την επίσημη απάντηση από την Επιτροπή Τζόγου και θα ενημερώσουμε την υπόθεση ανάλογα. Γράψτε μου παρακαλώ στο yuliia.k@guruadmins.com και θα κάνω μια ενημέρωση εδώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη:

"Μετά από 3 μήνες αναμονής και αποστολής αμέτρητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έχω χάσει επιτέλους την ελπίδα μου και συμπλήρωσα την καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο. Δεν απάντησαν ακόμη, και επίσης έχω γνώση του καζίνο για την πρόθεσή μου. Δυστυχώς, έχω λάβει ένα email που ζητά στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, καθώς τα χρήματα θα μεταφερθούν μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Ήμουν ύποπτος, αλλά τα έδωσα ξανά.

Μετά από 3 ημέρες έλαβα τα χρήματα.

Επίσης, μπλοκάρουν ξαφνικά το ΗΒ αυτόματα. "

Αγαπητέ Serocell22,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι