Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα παράπονα και έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
The player from Australia has deposited money into a casino account but the funds seem to be lost. The player has stopped responding to the complaints, and it was closed as "rejected".
Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα παράπονα και έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
Κατατέθηκε BNB σε αυτό το καζίνο, όπως επιβεβαιώθηκε τόσο στο block chain όσο και στο chat. Είπε ότι το οικονομικό τμήμα θα το εξετάσει. Τίποτα δεν πιστώθηκε και έχουν περάσει ώρες τώρα. Αυτό το καζίνο έχει κλέψει κατάφωρα τα χρήματά μου και προσπαθεί να απορρίψει τις έρευνές μου συνεχίζοντας να δηλώνω ότι το ζήτημα αποστέλλεται σε άλλο τμήμα.
Καζίνο απάτη.
Deposited BNB to this casino, stated as confirmed both on the block chain and chat. Told the financial dept would look into it. Nothing has been credit and it's been hours now. This casino has blatantly stolen my funds and are trying to dismiss my enquiries by continuing to state that the issue is being sent to another department.
Scam casino.
Αγαπητέ jimmy2020,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή εάν σας έχει δοθεί μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear jimmy2020,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or if you have been provided a unique one when opening the account? Was it your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ, jimmy2020, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, jimmy2020, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ jimmy2020,
Λυπάμαι πολύ που η κατάθεσή σας δεν έφτασε στο λογαριασμό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Casino4u να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Casino4u,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει πιστωθεί ακόμη η κατάθεση του παίκτη και πότε μπορεί να περιμένει ότι θα είναι στον λογαριασμό του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear jimmy2020,
I am so sorry to hear your deposit hasn't reached your account. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Casino4u representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Casino4u,
Could you please state why the player's deposit has not yet been credited and when he can expect it to be on his account?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ jimmy2020,
Προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο και αυτό μπορεί να πάρει κάποιο επιπλέον χρόνο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear jimmy2020,
We are trying to contact the casino representative, and this might take some additional time. I will extend the timer by additional seven days.
Thank you very much for your patience.
Kind regards,
Stefan
Γεια, όπως βλέπω, ο παίκτης έλαβε όλες τις καταθέσεις την ίδια μέρα που κατέθεσε και προσπάθησε να πάρει 0,5 bnb παραπάνω για να μην δημιουργήσει κακές κριτικές. Κλείσαμε τον λογαριασμό του παίκτη μετά την ανάληψη χρημάτων. Έχουμε αναφέρει στην ομάδα τεχνολογίας της Dama NV ότι οι καταθέσεις στο BNB καθυστερούν μερικές φορές λόγω μιας επιστροφής κλήσης από την πύλη πληρωμής. Υποσχέθηκαν να το φτιάξουν το συντομότερο. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Hi, as I see, the player received all deposits the same day he deposited and tried to get 0.5 more bnb not to create bad reviews. We have closed the player's account after the funds withdrawal. We have reported to the Dama NV tech team that deposits in BNB are delayed sometimes because of a callback from the payment gate. They promised to fix it ASAP. Sorry for the inconvenience.
Αγαπητέ jimmy2020,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο μου έχει παράσχει απόδειξη ότι λάβατε το ποσό ανάληψης μέσω του Coinspaid. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear jimmy2020,
The casino representative has provided me with proof you have received the withdrawal amount via Coinspaid. Could you please confirm this information?
Thank you very much in advance.
Kind regards,
Stefan
Dear jimmy2020,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.