Casino360 - Το καζίνο έχει κλείσει.

Εδώ και λίγους μήνες χρησιμοποιώ το Casino360. Στα μέσα Μαρτίου, διαπίστωσα ότι δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Εφαρμόζω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Μπορείτε να δείτε στην επάνω δεξιά γωνία το μήνυμα που έλαβα όταν προσπάθησα να συνδεθώ.

Έγραψα στο καζίνο αλλά δεν πήρα απάντηση από αυτούς. Η ζωντανή συνομιλία τους δεν είναι πλέον ενεργή και λαμβάνουν μόνο μηνύματα. Μετά από δύο ή τρεις ημέρες, τους έστειλα ένα μήνυμα σχετικά με την αδυναμία μου να συνδεθώ. Δεν έλαβα καμία απάντηση και σε αυτό.

Λίγες μέρες αργότερα, κατάλαβα ότι η διεύθυνση URL του Casino360 ανακατευθύνεται στον ιστότοπο μιας άλλης εταιρείας τζόγου - της Bettilt.

Βρήκα επίσης στον ιστότοπο του Casino Guru ότι το Casino 360 είναι κλειστό:

https://casino.guru/casino360-review

Σας απευθύνω έκκληση να μάθετε τι ακριβώς είχε συμβεί και να με βοηθήσετε να πάρω το ποσό που είχα στο υπόλοιπό μου στο Casino360.

Αγαπητέ Bestbets,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση από το καζίνο ότι οι υπηρεσίες του θα διακοπούν στη χώρα σας και πώς πρέπει να προχωρήσετε στην ανάληψη του υπολοίπου σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα!

Σας ευχαριστώ που αφοσιωθείτε στην περίπτωσή μου.

Μετά τις ερωτήσεις σας δίνω επιπλέον πληροφορίες:

Για τελευταία φορά μπήκα στον λογαριασμό μου στο καζίνο το Σαββατοκύριακο 5-6 Μαρτίου.

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε - αυτό επιβεβαιώθηκε από την επιστολή τους στις 29.12.2021.

Όχι, δεν έχω λάβει ειδοποιήσεις από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμό τους και τι να κάνω για να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.

Γι' αυτό σας ζητώ να προσπαθήσετε να διευκρινίσετε τι συνέβη και πώς να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Bestbets

Σας ευχαριστούμε πολύ, Bestbets, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Casino360 να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Bestbets,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να προσπαθήσω να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε εκπροσώπους του Casino 360 να συμμετάσχουν στη συζήτηση. Είστε σε θέση να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του καζίνο και τα εκκρεμή υπόλοιπα των παικτών;

Γεια σου Αδάμ!

Σχετικά με το κλείσιμο του καζίνο έμαθα από τον ιστότοπό σας σε αυτόν τον σύνδεσμο:

https://casino.guru/casino360-review

Η διεύθυνση URL που έχω προσθέσει σελιδοδείκτη στο πρόγραμμα περιήγησής μου:

https://casino360.bet/en

ανακατευθύνει στη Bettilt που με οδηγεί στην υπόθεση της συγχώνευσης των δύο εταιρειών και της τελικής μεταφοράς της πελατειακής βάσης στην Bettilt. Δεν μπορώ να βρω καμία επίσημη ενημέρωση για την κατάσταση και καμία εξήγηση για τον τρόπο πληρωμής των υπολοίπων των παικτών.

Γεια σου Bestbets,

Δεν κατάφερα να κάνω καμία επαφή μέχρι στιγμής με κανέναν από το Casino 360. Δεν μπορώ να είμαι σίγουρος, αλλά υπάρχουν πληροφορίες σε ορισμένους ιστότοπους που υποδηλώνουν ότι η Bettilt και το Casino 360 ανήκουν/ήταν και λειτουργούσαν από την ίδια εταιρεία.

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε καθόλου με την Bettilt σχετικά με αυτό το θέμα;

Γεια σου Αδάμ!

Μόλις συμπλήρωσα τα στοιχεία σύνδεσης στον ιστότοπο της Bettilt και συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου είχε μεταφερθεί εκεί. Εφαρμόζω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Δεν είμαι σίγουρος αν δέχονται παίκτες από τη χώρα μου. Θα επικοινωνήσω μαζί τους τώρα για να διευκρινίσω εάν μπορώ να στοιχηματίσω στον ιστότοπό τους ή θα μπορώ μόνο να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.

Γεια σου Bestbets,

Αυτά είναι καλά νέα, χαίρομαι που έχετε ανακτήσει το υπόλοιπό σας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορείτε να αποσύρετε/παίξετε χωρίς προβλήματα και στη συνέχεια θα κλείσω αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Έχω ήδη λάβει απάντηση από την Bettilt. Το εφαρμόζω.

Μπορώ να στοιχηματίσω μαζί τους. Όπως έχω ήδη αναφέρει, έχω ενεργό λογαριασμό εκεί με υπόλοιπο που έχει μεταφερθεί από το Casino360. Για μένα η υπόθεση έχει τελειώσει καλά.

Ελπίζω και οι υπόλοιποι χρήστες του Casino360 να έχουν την ίδια τύχη!

Αγαπητέ Bestbets,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ