Casino360 - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο πριν από 2 μήνες. Πέρασα την επαλήθευση και έκανα μια επιτυχημένη ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά στη δεύτερη μου από τις 09.04.2021 και πάλι με τραπεζική μεταφορά υπάρχει πρόβλημα ... Περίμενα περίπου 2 εβδομάδες και μετά επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία τους από όπου μου είπαν ότι έστειλαν τα χρήματά μου ... τους έστειλα τραπεζικό δελτίο για να ερευνήσουν την υπόθεση. Ρώτησα σε λίγες μέρες τι συμβαίνει με την υπόθεσή μου και το μόνο πράγμα που λένε είναι να περιμένω ... Πριν από 1 εβδομάδα ζήτησαν νέο τραπεζικό δελτίο και να περιμένουν ξανά .... Και έτσι δεν έχω λάβει πληρωμή για ενάμιση μήνα ... Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με τη βοήθειά σας στις 07.06 Έλαβα τα χρήματά μου. Στις 08.08 κάνω νέο αίτημα ανάληψης, αλλά έχω και πάλι το ίδιο πρόβλημα ... Τους ρώτησα πολλές φορές τι συμβαίνει και μου λένε μόνο ότι στέλνουν τα χρήματά μου στις 11.06 και μου λένε να περιμένω ... Αλλά δεν νομίζω ότι στέλνουν τα χρήματά μου ... Τώρα 20 μέρες αργότερα δεν λαμβάνω ακόμα τα χρήματά μου ...

Αγαπητέ miroradev13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και σας έχει σταλεί, αλλά δεν έφτασα ποτέ στο λογαριασμό σας; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία που ζητήσατε την ανάκληση;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζήτησα την απόσυρσή μου στις 08.06 και μου λένε ότι το επεξεργάστηκαν στις 11.06, αλλά δεν νομίζω ότι το έστειλαν ... Έχω επαληθευτεί και έχω 2 αναλήψεις μέχρι αυτό. Κατά την πρώτη ανάληψη δεν έχω κανένα πρόβλημα .. Στη δεύτερη περιμένω 2 μήνες και με τη βοήθειά σας το έλαβα μετά από 2 μήνες ... Μπορείτε να δείτε την υπόθεση εδώ: https://casino.guru/casino360-player- s-απόσυρση-έχει-καθυστερήσει-1

Ευχαριστώ πολύ, miroradev13, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή από το καζίνο;

Όχι δεν έχω αριθμό παρακολούθησης. Τους ρώτησα, αλλά δεν μου είπαν τον αριθμό παρακολούθησης. Γι 'αυτό νομίζω ότι δεν στέλνουν καθόλου τα χρήματά μου ..

Ευχαριστώ πολύ, miroradev13, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας miroradev13!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Casino360 σε αυτό το παράπονο για να μας παράσχουν οποιαδήποτε εξήγηση για το ζήτημα της απόσυρσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino360 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.