Αρχική σελίδαΠαράποναCasino1337 - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω «τεχνικών προβλημάτων».

Casino1337 - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω «τεχνικών προβλημάτων».

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.300 €

Casino1337
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/02/2024 | Επιλύθηκε : 13/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες κατά την ανάληψη 1.300 € από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις πολλές έρευνες, το καζίνο είχε αποδώσει την καθυστέρηση μόνο σε "τεχνικά προβλήματα" και δεν είχε δώσει ημερομηνία επίλυσης. Μετά από δύο εβδομάδες αναμονής και αρκετές συνομιλίες με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε από το καζίνο. Το καζίνο είχε δώσει εντολή στον παίκτη να εκδώσει νέες αναλήψεις με μέγιστο όριο τα 500€, γεγονός που είχε παρατείνει τη διαδικασία. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την υπηρεσία και κατηγόρησε το καζίνο για δόλια συμπεριφορά. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε αρχίσει να επεξεργάζεται τις πληρωμές, αν και ο παίκτης έπρεπε να ζητήσει κάθε ανάληψη ξεχωριστά λόγω του ορίου ανάληψης του καζίνο. Τελικά, όλες οι πληρωμές ελήφθησαν με επιτυχία από τον παίκτη, ο οποίος ευχαρίστησε την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά της. Ωστόσο, ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την υπηρεσία του καζίνο και ορκίστηκε να μην το χρησιμοποιήσει ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν πληρώνει την ανάληψη 1.300€.

Έπαιξα σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους και μετέτρεψα ένα μπόνους κατάθεσης που έχει όριο κέρδους bo σε πραγματικά χρήματα με στοιχήματα 1€.

Η επαλήθευση λογαριασμού γίνεται σύμφωνα με την υποστήριξη του καζίνο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο φιλικά, αρκετές φορές, και επίσης τους προειδοποίησα ότι θα γράψω αυτό το παράπονο εάν δεν διεκπεραιώσουν την πληρωμή, αλλά δεν φάνηκαν καθόλου να ενδιαφέρονται να διευκρινίσουν την κατάσταση ιδιωτικά και δίκαια.

Το μόνο που λαμβάνω από αυτό το καζίνο είναι το σχόλιο ότι έχουν «τεχνικά προβλήματα» και κανείς δεν μπορεί ή θα μου πει ποτέ πότε θα τελειώσουν αυτά τα «τεχνικά προβλήματα». Σαν πληροφορία, όλοι στον δυτικό κόσμο μπορούν να κάνουν τραπεζικές πληρωμές σε δευτερόλεπτα και η κατάθεση + ανάληψη είναι 2 από τις 3 κύριες λειτουργίες ενός διαδικτυακού καζίνο.


Η περίληψή μου μέχρι στιγμής, δυστυχώς, μπορεί να είναι μόνο ότι τα χρήματα των παικτών ΕΦΥΓΑΝ ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ μετά την κατάθεση και ότι αυτό το καζίνο δεν πληρώνει καθόλου κέρδη.

Θα ήθελα να προειδοποιήσω όλους (και ελπίζω ότι είναι πολλοί άνθρωποι) που διαβάζουν αυτό, ΝΑ ΜΗΝ ΠΑΙΞΟΥΝ ΕΚΕΙ.


Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα αρκετά κερδισμένα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MaxbetHunter,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, αν πιστεύετε ότι δύο εβδομάδες είναι μια τυπική περίοδος πληρωμής για ένα σύγχρονο καζίνο, τότε ας περιμένουμε άλλες έξι ημέρες. Μπορώ ήδη να σας πω τι θα κάνει το καζίνο για την απόσυρσή μου αυτές τις έξι ημέρες: τίποτα. Και μετά, όταν αναλάβετε δράση, το καζίνο θα συνεχίσει να ζητά συγγνώμη, να μιλά για τεχνικά προβλήματα και να κρύβεται πίσω από αυτά τα επιχειρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου MaxbetHunter,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εδώ στο Casino.Guru, διαθέτουμε ένα χρονικό πλαίσιο δύο εβδομάδων για την αντιμετώπιση υποθέσεων καθυστερημένων πληρωμών. Ξεκινάμε επαφή με το καζίνο μόνο μετά από αυτήν την περίοδο των δύο εβδομάδων από το αίτημα ανάληψης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αποφεύγουμε να προσεγγίζουμε πρόωρα τα καζίνο και οι περισσότερες υποθέσεις επιλύονται επιτυχώς εντός αυτής της καθορισμένης διάρκειας.

  • Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όπως είχα ήδη προβλέψει, στο μεταξύ δεν έγινε τίποτα με την απόσυρσή μου. Περίμενα απελπιστικά τα χρήματά μου εδώ και δύο εβδομάδες.

Η συνομιλία του καζίνο ενεργεί μόνο με δικαιολογίες, συνεχίζει να μιλά για «τεχνικά προβλήματα» και μιλά για «προτεραιότητα» της περίπτωσής μου (η τελευταία «προτεραιότητα» ήταν πριν από μια εβδομάδα), αλλά φυσικά τα χρήματα δεν πληρώνονται. Αλλά δεν εκπλήσσομαι πραγματικά, γιατί αυτό το είδος συμπεριφοράς είναι χαρακτηριστικό των απατεώνων. 😉

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τώρα η υποστήριξη συνομιλίας ενεργεί σαν να περιμένω περισσότερες από δύο εβδομάδες για την απόσυρσή μου είναι απλώς ένα φυσιολογικό πράγμα, επειδή έχουν τη "διαδικασία" τους, η οποία θα πρέπει να είναι μια διαδικασία εξαπάτησης των παικτών στα κέρδη τους😊

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

@Casinoguru θα κάνει κάτι τώρα αυτή η πλατφόρμα; Ή μήπως αυτό ακριβώς = υποστήριξη για ένα καζίνο που δεν πληρώνει αναλήψεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, MaxbetHunter, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου MaxbetHunter,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Casino1337 ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση


Καθώς αυτό το καζίνο DAMA NV προφανώς δεν θα απαντήσει ποτέ εδώ (5 ημέρες χωρίς καμία αντίδραση στην ομάδα του CasinoGuru), θα δώσω μια ενημέρωση:

Μετά από τρεις εβδομάδες χωρίς νόημα αναμονής για τα χρήματά μου, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή μου ακριβώς έτσι. Ήθελαν να εκδίδω νέες αναλήψεις με μέγιστο μέγεθος 500€, που είναι μια πληροφορία που θα μπορούσε να μου είχε δώσει οποιοσδήποτε από τους λεγόμενους πράκτορες υπηρεσιών σε μια από τις πολλές πολλές συνομιλίες μου μαζί τους, αλλά φυσικά δεν το ανέφεραν.

Τώρα, υποθέτω, αρχίζει ξανά η ανούσια περίοδος αναμονής πολλών εβδομάδων μέχρι την επόμενη λεπτομέρεια που δεν είναι πλήρως σύμφωνα με ό,τι θέλουν.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά καμία απάντηση από αυτούς όπως πάντα. Έλαβα μόνο το μήνυμα συστήματος ότι το εισιτήριό μου άνοιξε, αλλά έχω ήδη 5-6 τέτοια μηνύματα στα εισερχόμενά μου και δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

Συνολικά: φρικτή εμπειρία, πιθανότατα δεν θα κερδίσω ποτέ τα κέρδη μου.

Θα το ενημερώσω σε περίπτωση που πληρώσουν την απόσυρσή μου. Εφόσον δεν υπάρχει ενημέρωση από εμένα, δεν υπάρχει πληρωμή από αυτούς και εν τω μεταξύ δεν μπορώ να συστήσω σε κανέναν να καταθέσει ούτε ένα σεντ σε αυτό το λεγόμενο καζίνο, το οποίο μάλλον είναι ψεύτικο και απάτη.

Δεν το περίμενα από έναν μεγαλύτερο πάροχο όπως η DAMA NV, τόσο λυπηρό…

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

«Μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του»;! Το πιο σημαντικό πράγμα για τους παίκτες είναι ότι τα καζίνο πληρώνουν αναλήψεις.

Εάν η δόλια συμπεριφορά από ένα καζίνο δεν επηρεάζει μαζικά την αξιολόγησή του - πώς θα πρέπει να μειωθεί ποτέ μια βαθμολογία καζίνο σε αυτήν την πλατφόρμα;!

Δεν είναι αξιόπιστο!

ΥΓ: αν αυτό που αναφέρω σε αυτό το μήνυμα είναι αλήθεια, τότε ξέρω γιατί το καζίνο δεν απαντά: δεν χρειάζεται να απαντήσει γιατί η βαθμολογία θα παραμείνει ίδια ακόμα κι αν απατούν μαζικά τους παίκτες, όπως κάνει αυτό το καζίνο! 😉

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MaxbetHunter,


Ήμουν σε επαφή με εκπροσώπους του καζίνο εκτός αυτού του νήματος και έλαβα επιβεβαίωση ότι το πρώτο μέρος της απόσυρσής σας έχει ήδη εγκριθεί και τα υπόλοιπα σύντομα θα εγκριθούν επίσης. Ενημερώστε μας εδώ στο νήμα όταν φτάσει η απόσυρσή σας. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

file

Κατά την άποψή μου, αυτό δεν είναι αλήθεια. Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα πριν από λίγα δευτερόλεπτα από το πορτοφόλι του καζίνο. Όλες οι συναλλαγές είναι σε εκκρεμότητα, καμία συναλλαγή δεν έχει εγκριθεί. Και δεν έφτασαν χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MaxbetHunter,


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης; Υπήρξαν αλλαγές;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο αρχίζει να πληρώνει. Πρόβλημα: έχουν μέγιστο 500€. ανάληψη, οπότε έπρεπε να κάνω περισσότερες από 1 ανάληψη. Κάθε φορά που πληρώνουν μία ανάληψη, ακυρώνουν όλες τις υπόλοιπες επειδή «επιτρέπεται μόνο 1 ανάληψη την ημέρα». Σημασία: μετά από μια απόσυρση, πρέπει να περιμένω μια μέρα και μετά να κάνω νέα ανάληψη. Φυσικά, τότε υπάρχει πάντα επιπλέον χρόνος αναμονής μέχρι να διεκπεραιωθεί η επόμενη ανάληψη και ούτω καθεξής.


Η όλη διαδικασία έχει σχεδιαστεί για να πηγαίνει όσο πιο αργά γίνεται και 300€ ακόμα δεν πληρώνονται.


Δηλαδή, συνεχίζω να κάνω αυτό που κάνω εδώ και 4 εβδομάδες: να περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Όπως ανέφερα παραπάνω, όλα τα αιτήματά σας για ανάληψη τελικά θα εγκριθούν και θα εξοφληθούν, ακόμα κι αν τα αιτήματα πρέπει να υποβληθούν το ένα μετά το άλλο. Μερικές φορές συμβαίνουν τεχνικά προβλήματα, οι άνθρωποι δεν είναι τέλειοι και δεν είναι δυνατό να λειτουργούν στο 100% όλη την ώρα χωρίς λάθη ή προβλήματα.


Σας διαβεβαιώνω ότι είναι προς το συμφέρον του καζίνο να πληρώσει τους παίκτες πλήρως και έγκαιρα, αλλά μερικές φορές, το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να περιμένουμε. Ενημερώστε μας εδώ στο νήμα για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με το υπόλοιπο της πληρωμής σας. Είμαι σίγουρος ότι θα επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Εάν πληρωθεί, θα ενημερώσω.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η τελευταία ανάληψη πληρώθηκε, χάρη στην ομάδα CasinoGuru!


Συνολικά: η χειρότερη εμπειρία πληρωμών που είχα μέχρι στιγμής. Δεν θα καταθέσω ποτέ ξανά ούτε ένα σεντ στο Casino1337, ούτε θα συνιστούσα σε κανέναν να παίξει εκεί.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MaxbetHunter,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα