The player from Seychelles, originally from Russia, had her account winnings confiscated after she provided verification documents a month ago. Despite her deposit of 5,428 rubles and reaching a balance of 50,000 rubles, the casino has not communicated the reasons for the confiscation.
Η παίκτρια από τις Σεϋχέλλες, με καταγωγή από τη Ρωσία, κατασχέθηκαν τα κέρδη του λογαριασμού της αφού προσκόμισε έγγραφα επαλήθευσης πριν από ένα μήνα. Παρά την κατάθεσή της 5.428 ρούβλια και το υπόλοιπο των 50.000 ρούβλια, το καζίνο δεν έχει κοινοποιήσει τους λόγους της κατάσχεσης.
Είμαι παίκτης από τη Ρωσία. Έκανα εγγραφή σε αυτόν τον ιστότοπο στις 24 και 25 Ιανουαρίου. Έκανα κατάθεση 5.428 ρούβλια. Έπαιξα ρουλέτα και φρουτάκια και το υπόλοιπό μου έφτασε τα 50.000 ρούβλια. Προσπάθησα να αποσυρθώ και μετά μου είπαν να περάσω από επαλήθευση. Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν και περίμενα ένα μήνα για την απάντησή τους. Σήμερα, όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν για άγνωστο λόγο. Το καζίνο δεν έρχεται σε επαφή. Βοηθήστε με.
I'm a player from Russia. I registered on this site on January 24th and 25th. I made a deposit of 5,428 rubles. I played roulette and slots, and my balance reached 50,000 rubles. I tried to withdraw and then was told to go through verification. I sent all the requested documents and waited a month for their response. Today, all my winnings were confiscated for an unknown reason. The casino is not making contact. Help me.
Soy un jugador de Rusia. Me registré en este sitio el 24 y 25 de enero. Hizo un depósito de 5428 rublos. Jugué a la ruleta y a las tragamonedas y mi saldo llegó a ser de 50.000 rublos. Intenté retirarme y luego me dijeron que pasara por la verificación. Envié todos los documentos que me pidieron y esperé un mes su respuesta. Hoy todas mis ganancias fueron confiscadas por una razón que desconozco. El casino no hace contacto. Ayúdame
Αγαπητέ aneyjaylene42,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear aneyjaylene42,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μου είπαν να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου και μετά θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου
Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση
Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους
I have access to my account. They told me to withdraw my deposit after which they will block my account
I have successfully passed the verification
I have not used any bonuses
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, aneyjaylene42. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, aneyjaylene42. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
