Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως, είχαν διαφορετικό, ωστόσο, ανενεργό λογαριασμό. Το καζίνο δεν απάντησε και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Casino-X - Ο παίκτης κατηγορείται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 237
Ποσό: 400 €
Casino-X
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Είχα κλείσει τον Λογαριασμό Παιχνιδιού μου επειδή μερικές φορές αντιμετωπίζω προβλήματα στο παιχνίδι. Σε έναν ιστότοπο, συνάντησα μια διαφήμιση για το casino-x και δημιούργησα ένα νέο προφίλ όταν δεν θυμόμουν να παίζω σε αυτό το Καζίνο πριν. Προφανώς έκανα ένα προφίλ με διαφορετικό email από πριν και έπαιξα αρκετές δεκάδες, κέρδισα τουλάχιστον 400 €, προσπάθησα να αποσύρω αυτό το ποσό, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου ζητήθηκε να στείλω έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού. Έστειλα και μου είπαν ότι οι κανόνες απαγορεύουν δύο λογαριασμούς και αν ο λογαριασμός αναζητά μπόνους κλπ τότε τα κέρδη θα απορριφθούν αμέσως, ωστόσο δεν έχω χρησιμοποιήσει καν μπόνους. Aταν ένα λάθος και ένα εντελώς ανθρώπινο λάθος, η εξυπηρέτηση πελατών είναι αργή και επίμονη. Δεν θα πάρω τα χρήματά μου, αλλά δεν συνιστώ το καζίνο σε κανέναν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jeikkis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν, σύμφωνα με τις γνώσεις σας, υπάρχει η πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή οι γείτονες να έχουν ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν οι παλιοί και οι νέοι λογαριασμοί σας ήταν ενεργοί ταυτόχρονα;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου. Και οι δύο λογαριασμοί ανοίγονται από εμένα, το ξέρω. Το άλλο όμως έκλεισε όταν άνοιξα ένα νέο. Άνοιξα έναν νέο επειδή δεν θυμόμουν καν την ύπαρξη του παλιού μου λογαριασμού ή τον έκλεισα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους σε κανέναν από τους δύο λογαριασμούς και ο αρχικός μου λογαριασμός έκλεισε όταν άνοιξα κατά λάθος νέο λογαριασμό.
μέρος του λόγου που δεν θυμόμουν τον παλιό μου λογαριασμό είναι πιθανώς ότι ο λογαριασμός άνοιξε με την παλιά μου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την οποία δεν χρησιμοποιώ πλέον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Jeikkis, για την απάντησή σου. Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλώς. Θα στείλω τις συνομιλίες με e-mail!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Jeikkis, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Jeikkis!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Casino-X σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino-X να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την επίλυση αυτής της καταγγελίας και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη», η οποία θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο με αρνητικό τρόπο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
