Κατέθεσα $50,00 και δεν έβαλα μπόνους στην κατάθεσή μου. Ήμουν τυχερός και κέρδισα 545,91 $. Ζήτησα ανάληψη 500,00 $ και έστειλα email σε όλα τα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας για να δω αν ελήφθησαν. Μου λέει ότι υπάρχει ένας άλλος λογαριασμός από τη διεύθυνσή μου, τον οποίο αγνοούσα, και ο πράκτορας, η Czarina, μου λέει να ακυρώσω το αίτημα ανάληψης 500,00 $ και να αποσύρω ολόκληρο το υπόλοιπό μου, 545,91 $ επειδή θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω τον αρχικό λογαριασμό για παίξτε στο καζίνο.
Έτσι, έκανα ένα αίτημα ανάληψης για 545,91 $ που ανέβασε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου σε $0. Τώρα ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος ή κλειστός και δεν υπάρχει τρόπος να ελέγξω το αίτημα ανάληψης. Όλο το ιστορικό συνομιλιών μου είχε επίσης χαθεί, στο οποίο η Czarina με διαβεβαίωσε ότι θα λάβω τα χρήματά μου.
Παρακαλώ βοηθήστε. Σας ευχαριστώ.
I deposited $50.00 and did not apply any bonus to my deposit. I got lucky and won $545.91. I requested a withdrawal of $500.00 and emailed all my ID Verification documents.
I contacted customer service thru live chat to see if they were received. She tells me that there is another account from my address, which I was unaware of, and the agent, Czarina, tells me to cancel my $500.00 withdrawal request and to withdraw my whole balance, $545.91 because I would have to use the original account to play in the casino.
So, I did a withdrawal request for $545.91 which took my account to $0 balance. Now the account is locked or closed and no way to check my withdrawal request. All of my chat history was also gone, in which Czarina assured me that I would receive my money.
Please help. Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
