Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ολοκληρώσει μια μεταφορά 50.000 ¥ μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής μία εβδομάδα πριν, αλλά δεν είχε ακόμη εμφανιστεί στον λογαριασμό του καζίνο. Η ομάδα υποστήριξης έδωσε επανειλημμένα την ίδια απάντηση χωρίς να σημειωθεί καμία πρόοδος. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για μια έρευνα, η οποία συνήθως διαρκεί περίπου ένα μήνα. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα επόμενα μηνύματά μας, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Πριν από μία εβδομάδα, ολοκλήρωσα μια μεταφορά 50.000 ¥ μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής, αλλά δεν έχει εμφανιστεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Η ομάδα υποστήριξης επαναλαμβάνει το ίδιο πράγμα κάθε μέρα και δεν σημειώνεται καμία πρόοδος.
Αγαπητέ snomurawl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Το ίδιο έλεγε και η υποστήριξη του παρόχου πριν ένα μήνα. Δεν έχω ιδέα γιατί θα συνέβαινε αυτό.
Φταίω εγώ; Ή μήπως φταίει το καζίνο; Δεν ξέρω καν. Νομίζω ότι η υποστήριξη έχει επικοινωνήσει με τον πάροχο. Δεν έχω τρόπο να επικοινωνήσω ο ίδιος με τον πάροχο, οπότε θα περιμένω. Σας ευχαριστώ για τον κόπο σας. Είμαι ανακουφισμένος που άκουσες την ιστορία μου. Ευχαριστώ.
Καταλαβαίνω καλά ότι επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας σχετικά με τη χαμένη κατάθεση; Έχουν διευκρινίσει πόσο χρόνο θα διαρκέσει η έρευνα; Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας, προωθήστε τη σε εμένα στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
