Casino Venetian - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Έχω υποβάλει δύο αιτήματα ανάληψης, το πρώτο για 78 € και το δεύτερο για 491 €. Έχω υποβάλει τις πρώτες τέσσερις ημέρες πριν και παρά τον ιστότοπο που λέει ότι θα χρειαστούν 24 ώρες για να επεξεργαστεί, δεν ήταν.

Παρόλο που πρόκειται για σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα, η ανησυχία μου έγκειται στο γεγονός ότι δεν υπάρχει μέθοδος επικοινωνίας με τον ιστότοπο - ο αριθμός τηλεφώνου που παρέχεται δεν λειτουργεί, κανείς δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση υποστήριξης (σε ορισμένες περιπτώσεις απλώς αναπηδούν ) και η διαδικτυακή τους δυνατότητα συνομιλίας είναι «ανοιχτή» μόνο λίγες ώρες την ημέρα και μόλις τοποθετηθεί σε ουρά μετακινείτε στη θέση 1 αλλά ποτέ δεν συνδέεστε. Αυτό με κάνει να ανησυχώ ότι δεν θα λάβω ποτέ τις αναλήψεις.

Αυτή είναι μια φοβερή πρακτική και σίγουρα πρέπει να υπάρχει κάποιος τρόπος για να αναζητήσετε επανόρθωση. Καλωσορίζω θερμά τη συμβουλή σας.

Αγαπητέ Simon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας στο παρελθόν; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει για να λάβετε τα κέρδη σας;

Όπως έχετε ενημερωθεί στην προηγούμενη καταγγελία σας εναντίον του Casino Venetian https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied-with , έχουμε πλήρη επίγνωση της αργής υποστήριξης πελατών, δυστυχώς είναι πέρα από τη δική μας δύναμη να Άλλαξέ το.

Εν τω μεταξύ, κατανοήστε ότι είναι πολύ συνηθισμένο, ακόμη και για τακτικές αναλήψεις, να χρειαστείτε μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθείτε σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Χαίρετε.

Πληρωθήκατε. και πήρες τα χρήματα. στις 15 Ιουλίου.

@casinoguru, σας ευχαριστούμε που κλείσατε αυτό το νήμα όπως έχει επιλυθεί.

Χαιρετισμοί."

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ Simon για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru