Casino Venetian - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ Steprest,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Ναι, είναι η πρώτη μου απόσυρση, αλλά όλα τα έγγραφα επαλήθευσης στάλθηκαν πριν από 4 εβδομάδες και άλλες τρεις φορές από τότε, για να βεβαιωθώ. Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι ότι δεν υπάρχει επικοινωνία από το καζίνο. Είμαι κολλημένος στο limbo και δεν έχω κανέναν τρόπο να ξέρω τι συμβαίνει. Δεν έχω καμία πίστη σε αυτό το καζίνο τώρα και με βάση την βαθμολογία για το Casino Venetian εδώ, φαίνεται ότι δεν είμαι μόνος. Έχω στείλει με email όλες τις επαφές που έχω σήμερα, ζητώντας τους να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να πληρώσουν το ανακτήσιμο υπόλοιπό μου στον λογαριασμό μου, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε αν ενοχλούν να κάνουν είτε ...

Ευχαριστώ πολύ, Steprest, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Steprest.

Λυπούμαστε που μάθαμε για την αρνητική σας εμπειρία το Ενετικό Καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ενετικό Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο"

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Steprest.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.

Για το μέλλον, σας προτείνω να επιλέξετε τα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας (η επίλυση σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος θα ήταν πολύ πιο εύκολη).

Η τελευταία επιλογή σας είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στην ADR και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru