Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αναφέρθηκε σε έναν φίλο. Ωστόσο, το μπόνους παραπομπής δεν δόθηκε στον παίκτη, ακόμη και μετά από αρκετές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Γιώργο,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις προώθησης, και αυτό βρήκα:
"Κάθε φίλος που καταθέτει στο Casino Venetian και ότι αναφέρεται στο Casino Venetian θα σας ανταμείψει € 30 σε μετρητά!
Δεν απαιτείται κωδικός μπόνους, απλά επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας και δώστε το όνομα του φίλου σας και θα σας ανταμείψουμε αμέσως με € 30.
Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. "
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την επικοινωνία μαζί του; Βρήκα support@casinovenetian.com . Δυστυχώς, η Live Chat δεν ήταν διαθέσιμη αυτή τη στιγμή. Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να λάβετε το μπόνους σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Γιώργο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
