Casino SuperWins - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα ακυρώθηκαν.

Έχω καταθέσει πάνω από £ 200 το τελευταίο ζεύγος του μήνα, είχα μια εκκρεμούσα απόσυρση στο 15ο πιστεύω. Αλλά το 18ο κατέβαλα δύο φορές και έπειτα ακύρωσε την απόσυρση και έπαιξα με αυτό. Καταλήξαμε στη νίκη και απέσυρε € 600,12. Περίμενα τις 5 εργάσιμες ημέρες για να γίνει αποδεκτή η απόσυρσή μου, αλλά έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα το πρωί για να πει ότι η απόσυρση απορρίφθηκε. δεν υπήρχε λόγος στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πήγα και μίλησα για να μιλήσω στον οικοδεσπότη που με πληροφόρησε ότι στοιχηματίζω κατά 30% περισσότερο από την κατάθεσή μου, εξήγησα ότι δεν καταλαβαίνω τι σήμαινε και ρώτησα πόσα μου επιτρέπεται να στοιχηματίζω ανά γύρισμα και ρώτησα επίσης αν εννοούσαν τις συνδυασμένες καταθέσεις μου ή την κατάθεση που έκανα εκείνη την ημέρα (όπως έκανα 2) και μόλις έκλεισαν τη συνομιλία.
im Έτσι σοκαρισμένος από αυτό και δεν μπορώ να πιστέψω ότι συνέβη.
έχω στείλει μια καταγγελία ζητώντας τους να επιστρέψουν τουλάχιστον όλες τις καταθέσεις μου, αλλά περιμένω ακόμα μια απάντηση από αυτό.
τι μπορώ να κάνω

Αγαπητή Leanne,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Κανόνες στοιχηματισμού

. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατούμε τυχόν αποσύρσεις ή / και να κατασχέζουμε όλα τα κέρδη και τα μπόνους για ακανόνιστο παιχνίδι.

. Το "παράτυπο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Επιβολή συνολικών στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων του 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται επί του παρόντος στο παιχνίδι. "

Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιων παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Οι «εύλογες και ασφαλείς χαρτοπαικτικές λέσχες» είναι εκείνες που πληρούν όλα τα κριτήρια για «δίκαιες χαρτοπαικτικές λέσχες» και έχουν επίσης εφαρμόσει μέτρα που εμποδίζουν τους παίκτες να κάνουν κάτι τυχαία ενάντια στους κανόνες ή το δικό τους συμφέρον.

Ως εκ τούτου, οι «δίκαιες και ασφαλείς χαρτοπαικτικές λέσχες» θα πρέπει να εμποδίζουν τους παίκτες να σπάσουν τυχαία τα T & C, Bonus T & Cs ή να κάνουν οτιδήποτε άλλο μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τα χρήματα στους λογαριασμούς των παικτών τους. Συγκεκριμένα, οι «δίκαιες και ασφαλείς χαρτοπαικτικές λέσχες» πρέπει:

Εφαρμόστε τα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων, τα περιορισμένα παιχνίδια και άλλες προϋποθέσεις μπόνους.

Παρακαλώ, μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε ότι παίζατε χωρίς μπόνους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γειά σου. Δεν είχα κανένα επίδομα. Παίζα με δικά μου κεφάλαια.

Ευχαριστώ πολύ τη Leanne για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ

Όποιος πρόκειται να βοηθήσει;

Γεια σας Leanne.

Το πρόβλημα, στην περίπτωση αυτή, είναι ότι η χαρτοπαικτική λέσχη χρησιμοποιεί όρους και συνθήκες που θεωρούμε ότι είναι επικίνδυνες.

Προσπαθήσαμε ήδη να πείσουμε τη χαρτοπαικτική λέσχη να αλλάξει τα T & C, αλλά δεν θέλουν να τα αλλάξουν. Εξαιτίας αυτού, κατατάσσουμε χαμηλά το καζίνο. Λυπάμαι πολύ, αλλά το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να δημοσιεύσουμε την υπόθεσή σας η οποία θα έχει αντίκτυπο και στην αξιολόγηση.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέξετε διαφορετικό καζίνο.

Λυπάμαι πολύ για τα κακά νέα, αλλά με αυτή την περίπτωση, κανείς δεν μπορεί να σας βοηθήσει. Αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια, επομένως δεν υπάρχει νομική αρχή που να μπορεί να σας βοηθήσει.

Δεν υπάρχει τίποτα που να μπορεί να κάνει κανείς;

Θα δημοσιεύσουμε την καταγγελία σας. Σε περίπτωση που το καζίνο επιθυμεί να αυξήσει την βαθμολογία, θα πρέπει να σας πληρώσει. Αλλά φοβάμαι ότι αυτό είναι το μόνο που μπορούμε να κάνουμε. Πρόκειται για ένα μη αδειοδοτημένο καζίνο με χαμηλή βαθμολογία.

θα ήθελα να ερευνήσω πρώτα το καζίνο τώρα.
Αμφιβάλλω ότι νοιάζονται για εκεί βαθμολογία Αρκετά για να μου πληρώσει

Αυτή είναι ίσως η αλήθεια, αλλά τουλάχιστον δημιουργήσατε αυτήν την καταγγελία για να προειδοποιήσετε άλλους παίκτες να γνωρίζουν πώς λειτουργεί αυτό το καζίνο.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Super Wins να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.

Λυπούμαστε πολύ για τη Leanne, όταν η χαρτοπαικτική λέσχη δεν ανταποκρίνεται, υπάρχει μια μικρή πιθανότητα για την επίλυση μιας καταγγελίας.