Ο παίκτης από την Ελβετία περιόρισε τα κέρδη του μπόνους χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Κατέθεσα 30 ευρώ στο καζίνο superlines όπου παίζω για περίπου 10 μήνες, το μπόνους ήταν 400%, κατάφερα να κερδίσω 2000 ευρώ και στο αίτημα ανάληψης αφαίρεσαν μπόνους 120 και μου έστειλαν την επιβεβαίωση του αιτήματος ανάληψης του 1850 ευρώ μετά έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και εκπλήσσομαι που με πληρώνουν μόνο 600 ευρώ σε δύο φορές από 300 και άλλα 1250 τα ακυρώνουν λέγοντας ότι μέχρι τώρα τους έχω καταθέσει μόνο 750 ευρώ και ότι δεν μπορούν να με πληρώσουν. περισσότερο, δεν το άκουσα ποτέ, είναι παράνομο, παρακαλώ βοηθήστε με pf, ευχαριστώ
Αγαπητέ blazagatic,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά από το σύνολο των κερδών των 1.850 € που λάβατε μόνο 1.200 €; Θα μπορούσατε να προωθήσετε έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο για το μπόνους που εξαργυρώθηκε μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, blazagatic, για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό (εδώ ):
"9. Μέγιστα κέρδη και πληρωμές
...
9.4. Μόλις λάβετε ένα μπόνους κατάθεσης, θα σας επιτρέπεται να εξαργυρώσετε το μέγιστο x20 της κατάθεσής σας. Αυτός ο όρος ισχύει επίσης εάν παίζετε με ένα υπόλοιπο μπόνους και το καταθέσατε στον λογαριασμό σας πριν το γενικό υπόλοιπό σας φτάσει στο 0."
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα μπόνους παίζω.
Εάν έχετε καταθέσει 30 € κατά την εξαργύρωση του μπόνους, τότε η μέγιστη εξαργύρωση θα είναι 30 € x 20 = 600 €.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει αυτά τα κέρδη;
Αγαπητέ blazagatic,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Ευχαριστώ, αυτό είναι ένα από τα χειρότερα καζίνο που έχω παίξει μέχρι στιγμής, μου είπαν ότι με πληρώνουν 300 χθες το βράδυ μαζεύω αυτά και τέλος
Αγαπητέ blazagatic,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια σας, ας κλείσουμε την υπόθεση γιατί δεν παίζω άλλο σε αυτό το καζίνο, από τα χειρότερα του κόσμου, μέγιστη ανάληψη 2500 ευρώ το μήνα ???? στο φρέσκο καζίνο και 125000 το μήνα, ζήτησα να διαγράψω λογαριασμό, cmq ευχαριστώ και καλή μέρα
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.