Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Έδειξε ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αγαπητέ chrisimaus5,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, chrisimaus5, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας chrisimaus5,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Sieger σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη και γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του;
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ενημερώνουμε ότι ήταν απαραίτητη μια έρευνα σε αυτήν την περίπτωση, καθώς βρέθηκε σύνδεση με άλλο λογαριασμό
Η πολλαπλή λογιστική παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; Πολλαπλοί λογαριασμοί, άρθρο 47)
Λαμβάνοντας υπόψη τις πληροφορίες που έχουμε μέχρι στιγμής και την αδυναμία μας να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε παραβίαση πολλαπλών λογαριασμών, και οι δύο λογαριασμοί έχουν κλείσει από την περαιτέρω αναπαραγωγή σύμφωνα με τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.
(https://www.casinosieger.com/en/terms
Αγαπητό καζίνο,
στείλτε μου αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.
Το καζίνο παρείχε σχετικές ενδείξεις ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.