Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 €. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
2.700 won δεν έχουν πληρωθεί
έχει ακυρωθεί
με το χαιρετισμό που παραβίασα τους όρους μπόνους.
Αν και δεν στοιχηματίσω ποτέ περισσότερο από 2 ευρώ, υποτίθεται ότι έχω στοιχηματίσει περισσότερα από 5 ευρώ αρκετές φορές.
χωρίς απόδειξη, η νίκη και το στοίχημα ακυρώθηκαν.
επίσης τα στοιχήματα που έγιναν μετά.
πετάχτηκε έξω από το παιχνίδι πολλές φορές όταν παιζόταν, μερικές φορές με ποντάρισμα 5 ευρώ.
το έπαθλο δεν πιστώθηκε και η κλήρωση έφυγε επίσης.
αυτό έχει συμβεί περισσότερες από 12 φορές.
ο αριθμός τηλεφώνου που δίνεται για τη Γερμανία δεν λειτουργεί καθόλου.
όλα τα παράπονα θα απαντηθούν στα Αγγλικά με ένα αυτόματο email.
Έχασα πάνω από 15.000 ευρώ.
που δεν έχει καμία σχέση με την τύχη ή την αρχή της κλήρωσης.
τα παιχνίδια σίγουρα χειρίζονται εδώ.
Άλλοι αναφέρουν επίσης παρόμοιες περιπτώσεις σε αυτό το καζίνο.
δεν μπορείς να κερδίσεις τίποτα εδώ.
και αν πρέπει να κερδίσετε κάτι, υπάρχει ένας λόγος και η νίκη ακυρώνεται.
Έχω παίξει σε πολλά διαδικτυακά καζίνο
Δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι τέτοιο.
ότι τα παιχνίδια είναι τόσο γερά.
και αυτό επιτρέπεται στη Γερμανία.
χάρη στην πολιτική.
τις καλύτερες ευχές
Κοδάμαν
Αγαπητέ Emrullah,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.casinoplanet.com/en-gb/promotions/welcomeoffer :
«Το μέγιστο μεμονωμένο ποντάρισμα που μπορεί να στοιχηματιστεί ενώ έχει ενεργό μπόνους είναι:
Κουλοχέρηδες και κουλοχέρηδες βίντεο - £ 5 ανά στοίχημα.
Οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι - £ 30 ανά στοίχημα.
Η αποτυχία να το ακολουθήσετε μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια κερδών κατά την απόλυτη κρίση μας. "
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα.
Emrullah, υπάρχει πιθανότητα ο λογαριασμός σας να είναι ακόμα ανοιχτός και θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από εκείνη την περίοδο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Emrullah,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
