Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο.
Αυτόματη μετάφραση:
Casino Planet - Τα κέρδη μπόνους παικτών έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.500 €
Casino Planet
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ρυθμιστική αρχή: το καζίνο είχε δίκιο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αρχικά κατάθεσα 35 ευρώ και έλαβα μπόνους 150%.
Η συναλλαγή έγινε και ο λογαριασμός μου έχει περίπου 300 ευρώ σε πραγματικά χρήματα. Σήμερα κέρδισα 300 ευρώ με αυτά και ήθελα να κάνω ανάληψη 2500.
Σύμφωνα με ισχυρισμούς, κατά τη διάρκεια του κύκλου εργασιών μπόνους έγιναν πολύ υψηλά στοιχήματα έως και 40 ευρώ. Δεν έχω αυτό. Γενικά δεν παίζω ποτέ πάνω από 2 ευρώ.
Το καζίνο ή το γκρουπ έχει ήδη πει κάτι και μου έστειλε ακόμη και αποσπάσματα παιχνιδιού. Εκείνη τη στιγμή νόμιζα ότι θα το έβαλα κατά λάθος πολύ ψηλά. Αν και, όπως είπα, αυτό δεν είναι δυνατό γιατί στοιχηματίζω το πολύ 2 ευρώ. Είμαι σίγουρος τώρα. Αυτή είναι μια απάτη και δεν θέλουν να εξαργυρώσουν. Διευκρινίστε την υπόθεση. Έχω μεταγραφές των συνομιλιών κ.λπ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Sascha,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.casinoplanet.com/de/termsandconditions/generalbonus :
«Το μέγιστο επιτρεπόμενο μονό στοίχημα με μπόνους (έως ότου πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχήματος) είναι:
Κουλοχέρηδες και κουλοχέρηδες βίντεο - 5 € ανά στοίχημα ή ισοδύναμο με 5 USD στο κατάλληλο νόμισμα.
Οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι - 30 € ανά στοίχημα ή ισοδύναμο με $ 30 σε ισοδύναμο νομίσματος.
Η μη τήρηση αυτού του κανόνα μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την κατάργηση των κερδών. "
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση email μου: petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια και ευχαριστώ. Σου έστειλα ένα email.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Schoscha, για την προώθηση του ιστορικού παιχνιδιών και όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν γνωρίζετε ότι αγοράζετε οποιεσδήποτε δυνατότητες μπόνους / δωρεάν περιστροφές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δεν καταλαβαίνω πλήρως την ερώτηση; Εννοείτε δωρεάν περιστροφές όπως παιχνίδια με βιβλία ή παρόμοια; Φυσικά είχα τέτοιες δωρεάν περιστροφές. Ή μήπως εννοείτε εάν έχω αγοράσει μια δυνατότητα όπως είναι δυνατή με το βιβλίο του tut; Σίγουρα δεν το έκανα αυτό. Έτσι κέρδισε δωρεάν περιστροφές με 3 βιβλία ναι! αγοράστηκε, όχι δεν το έχω. Ελπίζω ότι η απάντηση είναι εντάξει προς το παρόν
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Schoscha, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ποιες είναι οι πιθανότητες επιτυχίας σε μια τέτοια περίπτωση; Είναι απίστευτο ότι ένα τέτοιο καζίνο μπορεί εύκολα να υποβάλει έναν τέτοιο ισχυρισμό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Schoscha,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Κοίταξα το ιστορικό του παιχνιδιού σας και μοιάζει με στοιχήματα για το μέγιστο στοίχημα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια και ευχαριστώ. Σας εγγυώμαι ότι δεν έχω κάνει ποτέ αυτά τα στοιχήματα. Θα έπαιζα μερίδιο 40 ευρώ στη ζωή μου. Μπορείτε να δείτε ότι παίζω πάντα ένα συγκεκριμένο στοίχημα για μεγάλο χρονικό διάστημα, γιατί πρέπει να κάνω τέτοια στοιχήματα ταυτόχρονα; Αυτό δεν λέει το καζίνο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Schoscha ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε!
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δυστυχώς τοποθετήσατε 22 στοιχήματα μεταξύ 35EUR και 52EUR. Που αποτελεί παραβίαση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους 10. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό πονταρίσματος κατά τη χρήση μπόνους (έως ότου πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού) είναι:
Κουλοχέρηδες και κουλοχέρηδες βίντεο - 5 € ανά στοίχημα.
Λόγω αυτού, τα κέρδη αφαιρέθηκαν και η προκαταβολή επιστράφηκε πλήρως.
Ζητώ συγνώμη αν αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και με ενημερώστε αν έχετε απορίες!
Ευχαριστώ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Τώρα πρέπει να έχω ήδη ορίσει 52 ευρώ; Απλώς γίνεται πιο αστείο. Θα το πω ξανά. Είμαι απόλυτα σίγουρος ότι δεν έχω κάνει κανένα στοίχημα πάνω από 2 ευρώ. Πρώτα λαμβάνω ένα PDF που λέει ότι θα είχα ορίσει 40 ευρώ και τώρα 52 ευρώ; Αυτό είναι ψεύτικο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Το λένε αυτό επειδή δεν θέλουν να πληρώσουν. Πρέπει να είστε σε θέση να σταματήσετε με τέτοιο τρόπο τους απατεώνες.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αυτό που παρατήρησα είναι ότι τα ένθετα από τη λίστα που έλαβα είναι πολύ περίεργα. Δεν μπορώ να δω εκεί, για παράδειγμα, το ποσό των 40 ευρώ αφαιρείται από τα χρήματα μπόνους. Στη συνέχεια, τα στοιχήματα επαναλαμβάνονται ακριβώς 2 φορές ... αν κοιτάξετε την υπόλοιπη λίστα θα παρατηρήσετε ότι δεν αλλάζω ποτέ τα στοιχήματα που συχνά. Στην πραγματικότητα παίζω το ίδιο ποντάρισμα για σχετικά μεγάλο χρονικό διάστημα. Ρίξτε μια ματιά στην εικόνα ... έτσι κάνω τα στοιχήματα που είναι πολύ υψηλά και μετά τα συνηθισμένα μου 0,80 σεντ ή παρόμοια ξανά; Είναι περίεργο, έτσι δεν είναι;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μπορώ να περιμένω μια αντίδραση από κανέναν εδώ; απίστευτο ότι αυτές οι τεχνικές είναι ανεκτές και κανείς δεν σας βοηθά. Ελπίζω ακόμα για τον δικαιοπάροχο mga. Έχω επίσης αναφέρει την υπόθεση εκεί.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Schoscha,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Η επικοινωνία με το MGA ήταν το σωστό. Δεδομένου ότι σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού στοιχηματίστηκαν πάνω από το μέγιστο όριο στοιχήματος και δεν μπορείτε πραγματικά να αποδείξετε διαφορετικά, θα πρέπει να περιμένουμε την απόφαση του MGA. Παρακαλώ, ενημερώστε με πώς αποφάσισαν (peter.m@casino.guru).
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
