Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει ζητήσει αναλήψεις πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Έκτοτε εκκρεμούν. Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας στις 15 Οκτωβρίου έκανα 2 αναλήψεις για 4.500 και 1.000.
Έχουν περάσει 18 ημέρες και κανένας από αυτούς δεν το εξετάζει αυτό. Ζήτησα για το παιχνίδι μου και μου το έστειλαν email όταν είπαν ότι η αναμονή ελέγχει το παιχνίδι. Οι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών μου έβαλαν το chat κάτω, είναι αγενείς να με μεταφέρουν συνέχεια σε διαφορετικούς πράκτορες. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 17 Οκτωβρίου. Έχω όλα τα έγγραφα, απόδειξη ότι μου κρατούν τα χρήματά μου. αρνούνται να μου δώσουν ένα χρονοδιάγραμμα ή ακόμα και να με ενημερώσουν τι συμβαίνει.
Αγαπητή Στεφανία,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλη τη σχετική επικοινωνία και τα στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν οι πρώτες σας αναλήψεις σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Δεν χρησιμοποιήθηκαν χρήματα μπόνους, ήταν δικά μου χρήματα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και χρησιμοποίησα τη δική μου κατάθεση χωρίς χρήματα μπόνους. Ναι, είναι η πρώτη μου ανάληψη, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να ελέγξουν το παιχνίδι όταν μου έχουν στείλει email για το παιχνίδι. Πραγματοποιήθηκαν δύο αναλήψεις η μία για 4.500 με ρεαλιστικό πάρτι φρούτων
ic και υπάρχει άλλη μια ανάληψη για 1.000 από τον πάροχο reactoonz play and go, οπότε συνεχίζουν να λένε εκεί ελέγχοντας ρεαλιστικά όταν ο άλλος ήταν με το reactoonz. Επομένως, δεν είμαι σίγουρος τι κάνουν πια, φαίνεται ότι κρατούν τα λεφτά των ανθρώπων
Ευχαριστώ πολύ, Stephanie, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Στέφανι,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Planet στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Stephaniefoote123 ,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα χρήματά σας εξοφλήθηκαν στις 03/11/2021. Αφήστε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Casino Planet
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες Casino Planet.
Αγαπητέ Stephanie, θα αφήσω το χρονόμετρο που έχει ρυθμιστεί στις 6 ημέρες, ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή σας.
Αγαπητή Στεφανία,
Έχετε λάβει ακόμα την πληρωμή σας;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
