Casino Planet - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες ανάληψης £100 από αυτό το καζίνο, κάθε φορά δεν φτάνει στον λογαριασμό μου, παρά το ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε. Χρειάστηκε να υποβάλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού τουλάχιστον 6 φορές για να αποδείξω κάθε φορά που δεν ελήφθη ποτέ η ανάληψη. Ο αριθμός τηλεφώνου δεν λειτουργεί και οι απαντήσεις που λαμβάνω είναι γενικές. Αν αυτό είναι σαν να προσπαθείς να πάρεις 100 £, δεν θα ήθελα να σκεφτώ πώς θα κέρδιζες χιλιάδες.

Αγαπητέ Strathy2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας και εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ που το ψάξατε για μένα. Αυτό το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 20/05/2022. Δεν ξέρω αν έχετε επικοινωνήσει, αλλά έλαβα αυτό το email χθες.

Ωστόσο από σήμερα το πρωί τα χρήματα δεν είναι στον λογαριασμό μου.

Γεια σου Strathy2,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Δυστυχώς, τα κεφάλαια δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου από σήμερα το πρωί και αμφιβάλλω ότι θα φτάσουν ποτέ τώρα, δεδομένου του πόσο καιρό περίμενα και τις πολυάριθμες υποσχέσεις για την ανάληψη υπό επεξεργασία. Είχα κάποιες ελπίδες μετά το τελευταίο email αλλά δεν φαίνεται.

Εκτιμώ την βοήθειά σου

Ευχαριστώ πολύ, Strathy2, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Strathy2,

Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Casino Planet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Casino Planet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Strathy2,

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Καζίνο μας.

Σημειώστε ότι σας στείλαμε ένα e-mail σχετικά με την υπόθεσή σας σήμερα. Όταν σας βολεύει, παρακαλούμε ακολουθήστε τα βήματα όπως υποδεικνύονται στο e-mail, ώστε να μπορέσουμε να κλιμακώσουμε την ομάδα πληρωμών μας ανάλογα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Αγαπητέ Strathy2,

Έχετε λάβει ένα email από το Casino Planet; Καταλαβαίνετε όλα όσα θέλει το καζίνο από εσάς;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ Strathy2,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αγαπητέ Strathy2,

Καθώς δεν έχουμε ακούσει από εσάς, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε". Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος