Casino Planet - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και επαληθεύτηκα, αλλά ακόμα δεν παίρνω τα χρήματά μου. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το σωστό τμήμα μόνο με τον πράκτορα που δεν έχει καμία εξουσία να μου πει τίποτα

Αγαπητέ kainergambler,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

4 Δεκεμβρίου επιβεβαιώθηκα

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, kainergambler. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Εντάξει ευχαριστώ

Γεια σου kainergambler,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Όχι, εξακολουθούν να λένε ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου. Αλλά δεν έχω λάβει email ακόμα, εδώ και μια εβδομάδα μου το λένε αυτό. Έχει κλιμακωθεί είναι αυτό που μου λένε

Ευχαριστώ πολύ, kainergambler, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου kainergambler,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Planet να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Ναι, σας ευχαριστώ Adam

Γεια σου kainergambler,

Λάβετε υπόψη ότι σας στείλαμε ένα e-mail σήμερα, 24 Δεκεμβρίου 2021, σχετικά με την Απόσυρσή σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας αναλόγως.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Γεια σου kainergambler,

Λάβετε υπόψη ότι η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε στις 26 Δεκεμβρίου 2021. Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Hello Casino Planet,

Σας ευχαριστώ πολύ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ kainergambler,

Ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή, θα παρατείνουμε το χρονόμετρο και θα περιμένουμε να σας ενημερώσουμε.

Αγαπητέ kainergambler,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν το θέμα έχει πλέον επιλυθεί; Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αν και φαίνεται ότι το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.