Casino Planet - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια, είχα ένα πρόβλημα με την προσπάθεια απόσυρσης από το casino planet. Έπαιζα καλά και ξόδευα πολλά χρήματα, αλλά όταν πήγα να κάνω ανάληψη, ο Iv μου έστειλαν κάθε είδους αίτημα επαλήθευσης για να συμπληρώσω. Έχω κάνει όλα όσα ζήτησαν εκτός από το ότι τώρα θέλουν αποδεικτικά εισοδήματος τα οποία έχω προσκομίσει και περιμένω απάντηση. Τώρα μπορείτε να μου πείτε αν δεν είναι ευχαριστημένοι με τα έξοδά μου καθώς μπορεί να θεωρηθεί ότι ξοδεύουν υπερβολικά Θα κλείσουν τον λογαριασμό μου και θα πάρουν τα κέρδη μου που έχω συγκεντρώσει; Επιτρέπεται να κατάσχουν αυτά τα χρήματα; Δεν θέλω ακόμη να τους στείλω αντίγραφα κίνησης, καθώς πιστεύω ότι θα επηρεάσουν αρνητικά την επιστροφή των χρημάτων μου. Δεν θέλω να χρησιμοποιήσω πια την υπηρεσία εκεί, πόσο μάλλον άλλη υπηρεσία καζίνο, θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω. Εάν μπορείτε, συμβουλέψτε με για το αν μπορούν να παρακρατήσουν τα χρήματά μου για οποιονδήποτε λόγο, θα ήταν πολύ ευχαριστώ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως καθώς μου είπαν ότι είναι απλώς απόδειξη εισοδήματος.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Μπεν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Anti-Laundering For Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.

Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή αν χρειάζεται να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Μπεν,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια, ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα από το casino planet, έχω κάνει κάποια έρευνα σχετικά με κριτικές και πολλοί άνθρωποι βρίσκονται στην ίδια θέση και πιο συχνά δεν λένε ότι είχαν ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι το έκαναν διαπίστωσαν ότι έχουν πρόβλημα με τον τζόγο και έκλεισαν εκεί τον λογαριασμό και κατέσχεσαν εκεί τα κέρδη. Πώς μπορώ να αποφύγω να συμβεί αυτό προτού μου συμβεί;

Αγαπητέ Μπεν,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα προσωπικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της Απόδειξης Εισοδήματος, για την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Εάν δεν έχετε αναφέρει ποτέ πρόβλημα τζόγου ή ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό, δεν πρέπει να ανησυχείτε για το κλείσιμο του λογαριασμού σας για αυτόν τον λόγο.

ναι έχω παράσχει όλα όσα έχουν ζητήσει.

λέτε λοιπόν ότι αν αναφέρατε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο που δεν έχω, μπορούν να σας πάρουν τα λεφτά;

Όχι, δεν μπορούν να σου πάρουν τα λεφτά. Μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό σας και να πληρώσουν το υπόλοιπό σας.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ. Επομένως, εάν τα χρήματα που θέλω να κάνω ανάληψη είναι κέρδη από χρήματα που έχω καταθέσει, μπορούν και πάλι να μην τα κρατήσουν; Επίσης, αν αυτό συνεχίζεται και συνεχίζεται χωρίς καμία απάντηση από το casino planet, επικοινωνήστε μαζί τους;

Γεια σου Ben,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Planet σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Ευχαριστώ. Το κύριο μέλημά μου είναι να διαβάζω πολλές κριτικές σχετικά με άτομα που χάνουν χρήματα χωρίς λόγο στον πλανήτη του καζίνο. Επίσης το γεγονός ότι δεν μπορούσα να προσκομίσω εκκαθαριστικά καθώς δεν τα λαμβάνω, οπότε έπρεπε να βάλω το αφεντικό μου να υπογράψει μια επιστολή που να αναφέρει τον μισθό και την απασχόλησή μου κ.λπ., αυτό με ανησυχεί ότι θα το χρησιμοποιήσουν ως δικαιολογία για να μην πληρώσω μου. Θέλω μόνο αυτά τα χρήματα καθώς θα γίνω αυτοαπασχολούμενος από την επόμενη εβδομάδα και είχα πολλά απρόβλεπτα έξοδα. Είμαι περισσότερο από χαρούμενος που θα κλείσουν τον λογαριασμό μου αφού μου αποδεσμευτούν τα χρήματά μου. Ευχαριστώ

Γεια, είναι αυτό ένα κανονικό χρονικό πλαίσιο για το πόσο χρόνο χρειάζεται για να επαληθευτεί; Θα έλεγα ότι έχει περάσει πάνω από ένα μήνα τώρα

Αγαπητέ Μπεν,

Όχι, αυτό δεν είναι ένα κανονικό χρονικό πλαίσιο για επαλήθευση. Αλλά είναι δύσκολο να πούμε ποιο είναι το κανονικό χρονικό πλαίσιο γιατί επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες, ας περιμένουμε την απάντηση του Καζίνο.

Αγαπητέ Μπεν,

Εάν το Casino δεν απαντήσει σε ένα καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα τους δώσω επιπλέον 7 ημέρες, αλλά αν αποτύχουν παρόλα αυτά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο και η αξιολόγησή τους θα επηρεαστεί αρνητικά.

Γεια Μπεν,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις με το αίτημα ανάληψης.

Κατανοώντας την απογοήτευσή σας, επιτρέψτε μας να επισημάνουμε ότι ως ρυθμιζόμενο καζίνο είμαστε υποχρεωμένοι να διενεργούμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους ασφαλείας στους παίκτες μας και στα αιτήματά τους. Δυστυχώς, μερικές φορές αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το αναμενόμενο, ειδικά σε περιόδους υψηλού επιπέδου επαφών με παίκτες, και θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκάλεσε.

Η Τεκμηρίωση που παρείχατε εξετάζεται αυτήν τη στιγμή από το αρμόδιο τμήμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις υπάρξει ενημέρωση.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Γεια Μπεν,

Σας ενημερώνουμε ότι είμαστε σε αναμονή ενημέρωσης από την αρμόδια ομάδα σχετικά με την περίπτωσή σας. Να είστε βέβαιοι ότι εργαζόμαστε ακούραστα για να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε άλλες απορίες.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Γεια Μπεν,

Σας στείλαμε ένα e-mail στις 7 Δεκεμβρίου ζητώντας Τεκμηρίωση, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την ταχεία απάντηση στην παροχή των εγγράφων, τα έχουμε προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα για να τα εξετάσει αναλόγως.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουν ενημέρωση.

Χαιρετισμοί,

Casino Planet

Γεια Μπεν,

Σας ενημερώνουμε ότι περιμένουμε ενημέρωση από την ομάδα που χειρίζεται την υπόθεσή σας. Έχουμε κλιμακώσει την υπόθεσή σας και την αντιμετωπίζουμε ως προτεραιότητα. Να είστε βέβαιοι ότι εργαζόμαστε ακούραστα για να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Αγαπητέ Καζίνο,

Έχει περάσει ήδη ένας μήνας και δεν μας έδωσες καμία εξήγηση. Παρακαλούμε, διερευνήστε αυτήν την υπόθεση με ύψιστη προτεραιότητα και ενημερώστε μας το αποτέλεσμα.

Ευχαριστώ Βίλιαμ. Αντιμετωπίζω μια σοβαρή έλλειψη επικοινωνίας με αυτό το καζίνο για το θέμα. Απλώς δεν μπορώ να καταλάβω ποιο θα ήταν το πρόβλημα με αυτήν την επαλήθευση, καθώς πιστεύω ότι η πλειοψηφία των παικτών θα ήταν στο ίδιο σκάφος με εμένα. Θα ήταν δύσκολο να πιστέψουμε ότι συμπεριφέρονται έτσι σε όλους τους πελάτες εκεί.

Γεια benerickson10,

Λάβετε υπόψη σας ότι λάβαμε τα έγγραφα που ζητήσαμε σήμερα, στις 24 Δεκεμβρίου 2021. Προωθήσαμε αυτά τα έγγραφα στην ομάδα που χειρίζεται την υπόθεσή σας, προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα όσο το δυνατόν συντομότερα.

Μόλις έχουμε ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ανάλογα.

Χαιρετισμοί,

Casino Planet

Γεια benerickson10,

Λάβετε υπόψη ότι στις 31 Δεκεμβρίου 2021 σας στείλαμε ένα e-mail ζητώντας ένα συγκεκριμένο έγγραφο και μπορούμε να δούμε ότι το στείλατε την 1η Ιανουαρίου 2022. Δυστυχώς, λόγω του ότι το αρχείο δεν είναι σε μορφή PDF, δεν μπορούμε να πρόσβαση σε αυτό αναλόγως. Μπορείτε να στείλετε το Έγγραφο σε Μορφή PDF ώστε να το προωθήσουμε στην ομάδα που χειρίζεται την υπόθεσή σας προκειμένου να επιλύσει την υπόθεσή σας;

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Το έγγραφο έχει σταλεί. Ευχαριστώ

Γεια benerickson10,

Μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα που χειρίζεται την υπόθεσή σας είχε ζητήσει περαιτέρω τεκμηρίωση στις 12 Ιανουαρίου και παρασχέθηκε από την πλευρά σας στις 13 Ιανουαρίου.

Αυτά τα Έγγραφα εξετάζονται επί του παρόντος αναλόγως. Μόλις υπάρξει ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Casino Planet

Ελάτε παιδιά, αυτό πραγματικά δεν πρέπει να πάρει τόσο πολύ.

Γεια benerickson10

Αναμένουμε ενημέρωση από την ομάδα που χειρίζεται την υπόθεσή σας άμεσα. Μόλις το κάνουν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αμέσως.

Κατανοώντας την απογοήτευσή σας θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην περίπτωσή σας, εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Planet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου viliam, μπορείς σε παρακαλώ να με συμβουλέψεις για ποιο μονοπάτι θα ακολουθήσω εάν αυτό δεν επιλυθεί; Υπάρχει κάποιο είδος αρχής που παρακολουθεί τα καζίνο που εξαπατούν πελάτες;

Εάν αυτή η καταγγελία κλείσει ως ανεπίλυτη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας εδώ: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Γεια benerickson10,

Λάβετε υπόψη ότι λάβαμε τα έγγραφα που ζητήθηκαν χθες, 26 Ιανουαρίου 2022. Έχουμε προωθήσει αυτά τα έγγραφα στην ομάδα που χειρίζεται την υπόθεσή σας. Μόλις τα εξετάσουν, θα σας ενημερώσουμε ανάλογα.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Αγαπητέ Casino Planet,

Έχω παρατείνει το χρονόμετρο στις 25.1.2022 για τελευταία φορά για 7 ημέρες. Έχω επίσης ενημερώσει τον διευθυντή συνεργατών (Roque) ότι δεν είναι αποδεκτό να ερευνάτε την υπόθεση για σχεδόν τρεις μήνες χωρίς καμία σχετική εξήγηση. Τώρα λοιπόν θα παρατείνω το χρονόμετρο για τις υπόλοιπες 5 ημέρες. Αναμένουμε εξήγηση και λύση. Διαφορετικά, αυτή η υπόθεση θα κλείσει ως ανεπίλυτη και ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας.

Γεια benerickson10,

Λάβετε υπόψη σας ότι η Τεκμηρίωσή σας έχει επαληθευτεί και είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον ανοίξει ξανά ανάλογα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Αγαπητέ benerickson10,

προσπαθήστε να ζητήσετε απόσυρση και ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.

Γεια benerickson10,

Λάβετε υπόψη ότι νωρίτερα σήμερα σας στείλαμε ένα e-mail σχετικά με τα κεφάλαια ανάληψης. Τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας και παίχτηκαν από τον εαυτό σας ανάλογα.

Αν έχετε άλλες απορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του Casino Planet

Αγαπητέ benerickson10,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του Καζίνο;

Ναί

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.