Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα. Στη συνέχεια, ζήτησε επιστροφή χρημάτων που δεν χορηγήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Συνειδητοποιώ τώρα από άλλους σχόλια ότι αυτός ο ιστότοπος πρέπει να αποφεύγεται. Η καταγγελία μου σχετίζεται με τον ιστότοπό τους που αντιμετώπιζε τεχνικές δυσκολίες και μηνύματα σφάλματος σχετικά με τους διακομιστές τους ενώ έπαιζα, με έκανε να αμφισβητήσω τη νομιμότητα και την ασφάλεια όλων αυτών.
Έλαβα σταθερά μηνύματα σφάλματος και το λογισμικό έπαιξε πολύ παράξενα. Πήγα στη συνομιλία, μίλησα με έναν πράκτορα που μου είπε ότι ο ιστότοπος αντιμετώπιζε τεχνικά προβλήματα και το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί. Έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη διεύθυνση υποστήριξής τους και ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τον χρόνο που έπαιζα, καθώς δεν ένιωθα άνετα ότι ο ιστότοπός τους ήταν ασφαλής. Όπως περίμενα από αυτό το καζίνο, έλαβα μια απάντηση λέγοντας ότι δεν θα μου επιστρέψουν χρήματα.
Αγαπητή Toby,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πόσο πιστεύετε ότι πρέπει να αμφισβητηθεί το ποσό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Toby,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.