Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να μειώνει τα κέρδη μπόνους χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραδέχτηκε ότι δεν γνώριζε τη μέγιστη εξαργύρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Casino Moons - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν εξαφανιστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 270 €
Casino Moons
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
7.1
Το Casino Moons έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 7,1, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας άνω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Το Σάββατο 11 Ιουλίου, αυτό το καζίνο μου έδωσε 25FS με τον λογαριασμό μου πλήρως επαληθευμένο, αλλά χωρίς να έχει κάνει καμία κατάθεση ακόμη.
Χάρη σε αυτές τις 25 περιστροφές, πήρα 279 € και ξαφνικά στη μέση του παιχνιδιού Επιστροφή στην Αφροδίτη το υπόλοιπο εξαφανίστηκε και επανεμφανίστηκε αμέσως με 27,65 €.
Είναι άγνωστο για αυτό να συμβεί στη μέση του παιχνιδιού και χωρίς να φύγει ποτέ από τη σελίδα του παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Gallina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.bondibet.com/en-FI/bonus-rules :
"Τυχόν κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται στα 100 €."
«Οι δωρεάν περιστροφές εγγραφής λήγουν 7 ημέρες μετά τη χορήγηση, πράγμα που σημαίνει ότι ένας παίκτης πρέπει να παίξει τις δωρεάν περιστροφές και να ολοκληρώσει την προϋπόθεση πονταρίσματος για τα κέρδη (εάν υπάρχουν) εντός 7 ημερών, διαφορετικά τα δωρεάν περιστροφές ή τυχόν κέρδη που προέρχονται από τις εν λόγω περιστροφές θα να χαθεί. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ξεπεράσει το χρονικό όριο των 7 ημερών;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Αγαπητά όντα !: Είμαι εξοργισμένος με τον τρόπο που πρέπει να αποσύρετε το υπόλοιπο στη μέση του παιχνιδιού.
Στις 12 μ.μ. είχα ένα υπόλοιπο 290 € με 250FS που μόλις μου δώσατε σήμερα το πρωί και, ξαφνικά, μου πήραν 275 € από τη μέση του παιχνιδιού.
Θεωρώ ότι η πολιτική του εναντίον των παικτών είναι ληστεία και θα δημοσιοποιήσω την οργή μου σε όλα τα διαδικτυακά φόρουμ καζίνο. "
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Gallina για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Gallina για όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες.
Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο ποια είναι η άποψή τους σε αυτήν την κατάσταση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λάβετε υπόψη ότι το σημείο 2.1.4.1 των κανόνων μπόνους. δηλώνει ότι εάν έχετε συμπληρώσει το στοίχημα, αλλά δεν έχετε κάνει ακόμη κατάθεση, το μπόνους σας θα πιστωθεί με τη μορφή 25 € μετρητά. Το εν λόγω μπόνους ήταν ένα σύνολο 25 δωρεάν περιστροφών που ελήφθησαν μέσω email και διεκδικήθηκε στις 11 Ιουλίου. Επειδή δεν ήταν το μπόνους εγγραφής, τη στιγμή της ολοκλήρωσης του στοιχήματος, το υπόλοιπο μπόνους αφαιρέθηκε και το ποσό των 25 πιστώθηκε στο υπόλοιπο μετρητών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο φεγγάρια
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Gallina,
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ακόμη ερώτηση, λάβατε αυτό το μπόνους κατά την εγγραφή ή σας προσφέρθηκε αργότερα μέσω email ή SMS; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Όπως είπα και σε προηγούμενες περιπτώσεις, αυτό δεν ήταν μπόνους εγγραφής, αλλά μάλλον αφοσίωση των παικτών.
Έχω ήδη διαβάσει την απάντηση του καζίνο με βάση το Art. 4.1.2.1 αλλά δεν με πείθει καθόλου και εδώ αυτό που είναι στο κάτω μέρος είναι θέμα κακής πρακτικής από την πλευρά του καζίνο, καθώς απέσυραν την ισορροπία στη μέση ενός παιχνιδιού αφήνοντας έτσι αβοήθητο τον παίκτη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αυτά από τα φεγγάρια του καζίνο δεν είναι τόσο κόλπα όσο αυτά του bondibet. Τουλάχιστον αντισταθμίζουν τα λάθη τους ή την κακή πρακτική τους με το FS.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι αλλά επειδή δεν μπόνους εγγραφής δεν υπάρχουν πολλά που μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε. Όπως αναφέρεται στους όρους του καζίνο, η μέγιστη εξαργύρωση για το παιχνίδι δωρεάν περιστροφών είναι 25 $. https://www.casinomoons.com/en-MX/bonus-rules ενότητα 2.1.4.1. Λάβετε υπόψη ότι, εάν ολοκληρώσετε το στοίχημα, αλλά δεν έχετε κάνει ακόμη κατάθεση, το μπόνους σας θα πιστωθεί με τη μορφή μετρητών 25 $.
Αυτόματη μετάφραση:
