Casino Moons - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Λαμβάνω 25 δωρεάν περιστροφές κάθε δύο μέρες που έπαιζα πάντα. Αυτή τη φορά κατέληξα να κερδίσω ένα τζάκποτ $5000 και το έπαιξα ξανά στα $3000 το οποίο στη συνέχεια απέσυρα.

Περίμενα μια εβδομάδα για να λάβω ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε χαρακτηριστεί ως "καταχραστής μπόνους" (ακούγεται γελοίο το ξέρω!! Και τα χρήματά μου είχαν ακυρωθεί. Όταν ρώτησα τόσο στο chat όσο και στο email πώς είχα κάτι που κέρδισα ένα τζάκποτ με τον εαυτό μου να είμαι απατηλός δεν θα μου απαντούσαν.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης αλλά δεν μπορώ να τα ανεβάσω για κάποιο λόγο. .

Αγαπητέ Ksail,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους και τις καταθέσεις σας, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στο petronela.k@casino.guru ;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"Τυχόν κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές Εγγραφής έχουν ένα μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται στα 100€."

"Μόνο οι πρώτες δωρεάν περιστροφές/δωρεάν μπόνους που εφαρμόζονται στον λογαριασμό του παίκτη αποτελούν μέρος της προσφοράς Εγγραφής. Τυχόν μετέπειτα δωρεάν περιστροφές ή δωρεάν μπόνους που ελήφθησαν πριν από την πραγματοποίηση της πρώτης κατάθεσης δεν θεωρούνται ανάληψη και τα κέρδη θα ακυρώνονται."

Καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρα τα κέρδη σας προήλθαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει πολλά δωρεάν μπόνους στη σειρά ή έχετε καταθέσει πραγματικά χρήματα στους λογαριασμούς σας μεταξύ αυτών των δωρεάν προωθητικών προσφορών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Ναι, έχω καταθέσει χρήματα σε μερικές περιπτώσεις. Το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε δεν ήταν μέρος καμίας από αυτές τις καταθέσεις. Τα λαμβάνω κάθε δύο μέρες συνήθως στα email μου. Οι απορριφθέντες είναι επειδή οι τραπεζικοί μου κωδικοί υστερούσαν, οπότε έβαζα λάθος κωδικούς καθώς ζητούσα συνέχεια νέους. Οι αναλήψεις που ακυρώθηκαν ήταν όλες από εμένα που άφησαν τα $3000 καθώς συνέχισα να παίζω πίσω χρήματα ενώ περίμενα.

Ευχαριστώ, Ksail, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τον παραπάνω κανόνα 2.5.7. και αυτό βρήκα (εδώ ):

"2.5.7. Τα μπόνους που προσφέρονται από το καζίνο μας προορίζονται μόνο για γνήσιους παίκτες ψυχαγωγίας. Η κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους δεν θα γίνει ανεκτή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ερευνήσουμε, να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να κλειδώσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία κατάχρησης μπόνους. Εάν υπάρχει Ο λογαριασμός έχει επιβεβαιωθεί ότι εμπίπτει στην κατηγορία κατάχρησης μπόνους, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη που προκύπτουν στον λογαριασμό. Κατά την κρίση μας, όλα τα μπόνους και οι επακόλουθες δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών ενδέχεται να ανακληθούν και να ακυρωθούν και οι καταθέσεις να επιστραφούν.

Εάν η δραστηριότητά σας στο διαδικτυακό μας καζίνο, από μόνη της, δεν είναι καταχρηστική, αλλά οι δραστηριότητές σας με άλλους διαδικτυακούς εμπόρους, όπως υποδεικνύεται από τα εργαλεία ανίχνευσης απάτης, συνιστούν κατάχρηση των μπόνους, των προωθήσεων, των πολιτικών ή των κανόνων μας.

Παραδείγματα κατάχρησης μπόνους ή προώθησης, αλλά δεν περιορίζονται σε:

- να καθυστερήσετε τους γύρους του παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού.

- αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα στο blackjack, και επιστροφή στο παιχνίδι μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους.

- διεκδίκηση δωρεάν μπόνους που υπερβαίνουν την αναλογία μπόνους προς κατάθεση 3:1 (τα δωρεάν μπόνους περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε δωρεάν περιστροφές, μπόνους ημερολογίου, μπόνους ξυστό, έπαθλα τουρνουά, έπαθλα αγώνα, μπόνους ταχυδρομείων, μπόνους υπεραξίας που απονέμονται από τους διαχειριστές λογαριασμών κ.λπ. .)

- Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία εντός του παιχνιδιού, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα.

- χρήση στρατηγικών που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή αποτυχία."

Καταλαβαίνω καλά ότι το ποσό που καταθέσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο είναι συνολικά 75 $; Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας;

Γεια,

Δεν μπορώ να βρω καμία επιλογή για να μου δώσει μια δήλωση μπόνους. Η μόνη επιλογή ήταν αυτές και δεν υπήρχε τρόπος να το δούμε. Επίσης ναι έχεις δίκιο για αυτό το ποσό.

, ,

Εάν το ιστορικό μπόνους σας δεν είναι διαθέσιμο, θα μπορούσατε να θυμηθείτε εάν ενεργοποιήσατε τρία ή περισσότερα συνεχόμενα δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνετε κατάθεση πραγματικών χρημάτων ενδιάμεσα; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Ksail,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.