Casino Moons - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

γεια πως εισαι?

κατέθεσα $80 για το μπόνους %150 που έπαιξα για να μετατρέψω το ποντάρισμά μου σε διαθέσιμα μετρητά. Τράβηξα $4000 Παρατήρησα την Κυριακή ότι αυτό είχε εξαφανιστεί και νόμιζα ότι είχε εγκριθεί. Αλλά απορρίφθηκε καθώς είπα ότι η διεύθυνσή μου πρέπει να ενημερωθεί. Αλλά καμία επιστροφή των $4000 μου. Το SoBonus μέχρι εκείνη τη στιγμή είχε περάσει καλά, καθώς είχα συνολικά $23.000 σε ένα σημείο, απέσυρα $4000 ξανά και άλλα $4000 για να παρατηρήσω ότι έπρεπε να ενημερώσω τη διεύθυνσή μου, κάτι που έκανα σε 4 προσπάθειες για να εγκριθεί τελικά. Αλλά τώρα έχουν ακυρώσει τις 2 αναλήψεις μου των 8000 $ συνολικά λέγοντας ότι παραβίασα τους κανόνες μπόνους. Διαφωνώ εντελώς με αυτό καθώς παίζω το ίδιο όλη την ώρα και μου πλήρωναν $900 και $1800 στο παρελθόν. Έτσι συνολικά 12 k σε 2 εβδομάδες ανάληψης μετρητών έχουν πάει! Παίζω αυτό το site όλη την ώρα, αλλά όχι ότι έχω κερδίσει δύο αξιοπρεπή ποσά, παίζοντας σκληρή μπάλα και δεν μου απαντούν. Παρακαλώ βοηθήστε καθώς βασιζόμουν σε αυτά τα κεφάλαια. Ευχαριστώ Connor

Αγαπητέ Conrad1980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου

Είπαν ότι ήταν ένα στοίχημα μπόνους πάνω από 5 παραβίαση στο out back heat. Αλλά κατέθεσα $80 στις 4 αυτού του μήνα και κέρδισα περίπου 2500 τα οποία αύξησα και μείωσα. Ήμουν πάρα πολύ 23 k . Τράβηξα 4000. Στις 5/6 και μετά παρατήρησα ότι η απόσυρση είχε φύγει. Νόμιζα ότι είχε υποστεί επεξεργασία αλλά το 4000 μόλις εξαφανίστηκε. Οπότε την 7η tge έβγαλα ξανά 4000$ την 10η άλλα 4000$. Καθώς η κατάστασή μου μου επιτρέπει να το κάνω αυτό. Στη συνέχεια επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία για να μου πουν τη διεύθυνσή μου που χρειαζόμουν ανανέωση. Το έκανα αυτό και αφού είπαν ότι παραβίασα κανόνες, γι' αυτό δεν πληρώνομαι.

Ήταν μια κατάθεση $75 ή περισσότερο για 150% επιπλέον. Έτσι από μνήμης περίπου 200 $ ήταν το σύνολο μου.

Ευχαριστώ, Conrad1980, για τη διευκρίνιση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κατηγορηθεί ότι στοιχηματίσατε μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους; Εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru .

συγγνώμη που δυσκολεύομαι πολύ, ανεβάστε ολόκληρο το αρχείο. Έχετε διεύθυνση email; Εδώ ήμουν και εγώ και τότε έχω παραβιάσει εκεί όρους υποτίθεται.

Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι, επίσης, με ποιο δικαίωμα κατάσχουν τα κέρδη μου μέχρι εκείνο το σημείο; Ακόμα κατέθεσα τα δικά μου χρήματα για να παίξω! Όπως βλέπετε αυτό είναι το 4ο! Χρειάστηκε μέχρι τις 14 για να μην εκπληρώσει την απόσυρση σε 3 περιπτώσεις χωρίς καμία εξήγηση, απλώς εξαφανίστηκε, γι' αυτό νομίζω ότι κάνουν λάθος!

Επίσης αυτά έχω βρει.

Αυτό συνεχίζει να παίζει στο μυαλό μου, είμαι ακόμη στην ευχάριστη θέση να διαπραγματευτώ για ένα δίκαιο αποτέλεσμα για αυτούς και για μένα!

Ευχαριστώ, Conrad1980, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα ( εδώ )"

"3.4. Έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις του play through, το μέγιστο ποσό ανά περιστροφή/στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 5 €. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια ανάληψη και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη, εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα με χρήματα μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο."

Γνωρίζετε ότι έχετε τοποθετήσει μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα κατά τη συμπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους; Ή πιστεύετε ότι μπορεί να είχατε βάλει μεγαλύτερα στοιχήματα μόνο μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους;

Νομίζω ότι ήταν μετά μπόνους αλλά τους ζήτησα να μου πουν. Επίσης, παίζω σε δολάρια Αυστραλίας, οπότε τα 5 ευρώ είναι διαφορετικά, όπως είμαι σίγουρος ότι γνωρίζετε καλά. Είμαι στο σημείο να τα παρατήσω για να είμαι ειλικρινής. Εκτιμώ όλη τη βοήθειά σας, απλά ξέρω ότι θα ξεφύγουν με αυτό. Επίσης ξέρετε αν έχουν άδεια για την Αυστραλία; Συνεχίζουν να αλλάζουν το όνομα του ιστότοπου, ώστε να φορτώνει!

Το μέγιστο στοίχημα για Αυστραλούς παίκτες είναι επίσης 5. Δείτε παρακάτω:

"3.4. Έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις του play through, το μέγιστο ποσό ανά περιστροφή/στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 5$ Αυστραλίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια ανάληψη και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη, εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα με χρήματα μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο."

Εάν το καζίνο διαθέτει Αυστραλιανή Άδεια, μπορείτε να το ελέγξετε εύκολα στηνκριτική μας :

Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε απευθείας το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο;

Ναι το έκανα.

παίρνουν λοιπόν παράνομα στοιχήματα;

Έχετε λάβει το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο, παρακαλώ;

Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο δεν διαθέτει καμία άδεια.

Θα το πάρω τώρα

Μπορώ να το ανακτήσω στον λογαριασμό μου, αλλά δεν είμαι πολύ σίγουρος πώς να το μοιραστώ μαζί σας!

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη

οπότε αν υπάρχει παράνομο πρέπει να έχω μεγάλες πιθανότητες

από αυτούς να πληρώσουν αυτά που χρωστάω

ή μου επιστρέφουν όλες τις καταθέσεις;;

Αγαπητέ Conrad1980,

Όχι, δεν έχω λάβει κανένα ιστορικό παιχνιδιού.

Σχετικά με τη νομιμότητα της άδειας του καζίνο:

Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που βρίσκονται υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ). Εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Αγαπητέ Conrad1980,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση

Δεν μπορώ να αντιγράψω το ιστορικό του παιχνιδιού μου για να το ανεβάσω σε εσάς.

η μόνη άλλη επιλογή που έχω είναι να πάτε απευθείας στον λογαριασμό μου.

Και δείτε το ιστορικό του παιχνιδιού

Προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru . Μην κοινοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας με τρίτους.

Αγαπητέ/-ή Conrad1980,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Εντάξει θα προσπαθήσω ξανά να το στείλω

Λυπάμαι, αλλά και πάλι δεν έλαβα τίποτα.

Αγαπητέ/-ή Conrad1980,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.