Casino Moons - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Γεια σας, μόλις υπέβαλα αίτημα ανάληψης, είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε. Προσπάθησα να ανεβάσω πολλά διαφορετικά έγγραφα και δεν τα δέχονταν ούτε απαντούσαν σε πολλά email.

τώρα λέει ότι είμαι μπλοκαρισμένος ως Αυστραλός παίκτης.

Αυτό έχει συμβεί στο παρελθόν, αλλά μου δίνουν μια νέα διεύθυνση για να συνδεθώ.

ωστόσο καμία απάντηση. Το αίτημα απόσυρσης υποβλήθηκε την Παρασκευή.

τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους μου πλήρωσαν 400 $ για περιθώρια, δεν καταλαβαίνω γιατί είναι τόσο δύσκολο αυτή τη φορά.

Έχω λάβει παλιότερα απόσυρση από αυτούς.

Αγαπητέ jen249801,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε την απόσυρση την Παρασκευή 5 Φεβρουαρίου;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Ποια από τα έγγραφα που υποβάλατε έγιναν δεκτά και ποια απορρίφθηκαν; Πότε λάβατε για τελευταία φορά απάντηση από το καζίνο και περί τίνος πρόκειται; Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ανέβασα τραπεζικό αντίγραφο, λογαριασμό τηλεφώνου! Δεν είμαι σίγουρος αν η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού έγινε αποδεκτή καθώς μου είπαν ότι θα έπρεπε να λάβω απάντηση σε 48 ώρες! Ωστόσο, η προηγούμενη εμπειρία μου έδειξε ότι τα οδοφράγματα εφαρμόζονται συνεχώς μέχρι να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου και να τα στοιχηματίσω πίσω!

το τελευταίο έγγραφο που προσπάθησα να ανεβάσω ήταν το απόγευμα της Τρίτης. Αν ήμουν σίγουρος ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, δεν με πειράζει να περιμένω τα χρήματα, είναι το ενδιάμεσο που με σκοτώνει. Μη γνωρίζοντας γιατί μπορεί να απορριφθεί τότε η όλη διαδικασία ξεκινά ξανά για άλλες πέντε μέρες!

δεν κάνετε τόσους πολλούς ελέγχους για να βεβαιωθείτε ότι τα χρήματα έχουν κατατεθεί από κάποιον. Δεν είναι δίκαιο! Κερδίζετε τόσα πολλά χρήματα και δυσκολεύεστε τόσο πολύ να τα επιστρέψετε όταν κάποιος κερδίζει! Για παράδειγμα, το ελάχιστο μέγιστο ποσό ανανέωσης. Έχω φτάσει έως και $116000 στον ιστότοπό σας και η μέγιστη ανάληψη $4000 ανά εβδομάδα είναι χάλια

Γεια σας παρακαλώ υπάρχει ενημέρωση; Τους έχω στείλει περισσότερα email και δεν απαντούν καθόλου!

, ,

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, jen249801.

Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες για να επιτρέψω στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή, υποθέτοντας ότι ζητήσατε την ανάληψη στις 5. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Εκτιμώ τη βοήθεια. Τι έχει συμβεί σε άλλο site. Απλώς απορρίπτουν την ανάληψη για να μπορεί να βρίσκεται στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ καν να συνδεθώ χωρίς νέα διεύθυνση ιστού!

Αγαπητέ jen249801,

Υπήρξαν νέα σχετικά με την απόσυρσή σας από το καζίνο; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σας, όχι δεν υπήρξε καμία απάντηση σε κανένα από τα email που έστειλα. Δεν μπορώ καν να συνδεθώ!

Ευχαριστώ πολύ, jen249801, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ jen249801,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Casino Moons να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητοί Casino Moons,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ! Μπορεί επίσης να χρειαστεί να μου δώσουν μια εναλλακτική διεύθυνση για να δοκιμάσω!

Αυτό συνέβη πριν από τα Χριστούγεννα και μου έδωσαν μια εναλλακτική διεύθυνση για να υπογράψω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια, έτσι βασικά αυτό είναι το μόνο που θα κάνουν και το ξεφεύγουν. Θα πουν ότι είναι επειδή έπρεπε να αφήσουν τον Αυστραλό να παίξει στον ιστότοπό τους! Μου παίρνουν τα λεφτά αλλά δεν θέλουν να με πληρώσουν! Αυτό είναι γελοία άδικο

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος