Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο μήνες, δυστυχώς, δεν έχει ληφθεί ακόμη και ο λογαριασμός φαίνεται να έχει αποκλειστεί. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επαληθεύτηκε επιτυχώς και έλαβε την απόσυρσή της.
The player from Australia had requested a withdrawal two months ago, unfortunately, it has not been received yet and the account seems to be blocked. The complaint was resolved after the player was successfuly verified and received her withdrawal.
Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο μήνες, δυστυχώς, δεν έχει ληφθεί ακόμη και ο λογαριασμός φαίνεται να έχει αποκλειστεί. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επαληθεύτηκε επιτυχώς και έλαβε την απόσυρσή της.
Κέρδισα αυτά τα χρήματα στις 4 Ιανουαρίου
έκτοτε προσπάθησα να αποχωρήσω πολλές φορές
είναι εξαιρετικά ανέντιμοι
είπαν ότι πληρώνουν πολλές φορές πήρα όλα τα προσωπικά μου στοιχεία, τώρα απενεργοποιημένος λογαριασμός εξαιρετικά ανέντιμο καζίνο
πάρτε τα χρήματά σας άμεσα αλλά μην πληρώνετε ποτέ στους πελάτες
αηδιαστικός
Περίμενα σχεδόν δύο μήνες
ευχαριστώ Sonia k ***
I won this money on 4 of january
since then I have tried many times to withdraw
they are super dishonest
they said they were paying many times took all my personal details now disabled account super dishonest casino
take your money Instantly but never pay out to customers
disgusting
I have waited nearly two months
thank you Sonia k***
Αγαπητή Σόνια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία ή ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν σας έφτασε ποτέ; Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία, αλλά οι δύο μήνες είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Sonia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Have you received confirmation regarding successful account verification? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ναι, ευχαριστώ, πριν από 15 ημέρες έλαβα ειδοποίηση ότι είχε επαληθευτεί και θα χρειαστούν 5-15 ημέρες, ωστόσο ο χρόνος έχει τελειώσει, το έχω αποσύρει αυτό περίπου πέντε φορές μόνο την τελευταία φορά που έπρεπε να συναντήσω τους η αλλαγή των απαιτήσεων κάθε φορά επαληθεύτηκε. Έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό μου ή απενεργοποίησαν τις τελευταίες ημέρες όταν συνειδητοποίησαν ότι δεν θα τα παρατήσω. Έχω αρχεία όλων των συνομιλιών στις συνομιλίες, ήμουν πάντα ευγενικός και ειλικρινής, πάντα φαινόταν χρήσιμος. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν ακόμη επιστραφεί και ο λογαριασμός έχει πλέον απενεργοποιηθεί. Πολύ απογοητευτικό παίρνουν τα χρήματά μας αμέσως αλλά ποτέ δεν επιστρέφουν τα υποσχόμενα κέρδη. Απογοητευτικά ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Yes thank you 15 days ago I received notification it had been verified , and it would take between 5-15 days however that time has run out, I have a actually withdrawn this about five times only on the last time with me having to met their changing demands every time was it verified. They have only blocked my account or disabled it in the last few days when they realised I wasn’t going to give up. I have records of all conversations in the chats , I have always been polite and honest they have always seemed helpful. However monies have still not been returned and account now disabled . Super frustrating they take our money instantly but never return any promised winnings. Disappointing thanks for your assistance
Ευχαριστώ πολύ, Σόνια, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Sonia, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για τη βοήθειά σας, τους έχω δώσει πολλές πηγές και τελικά ένα ολοκληρωμένο κουπόνι που ήθελαν φωτογραφία, τραπεζικό λογαριασμό και ανάληψη χρησιμοποιώντας αυτόν τον λογαριασμό πολλές φορές. Θα ήθελα ένα ψήφισμα ευχαριστώ Petronela για τη βοήθειά σας byevsonia
Thank you very much for your help I have provided them with many sources of I’d and finally a completed voucher they wanted photo I’d , bank statement and withdrawing it using that account many times . I would love a resolution thank you Petronela for your help byevsonia
Ωχ, δεν το πιστεύω ότι πραγματικά πληρώθηκα στον λογαριασμό μου σήμερα δύο μήνες μετά την πρώτη προσπάθεια ανάληψης. Είναι απίστευτο πάντα πίστευα ότι θα πληρώνομαι μέχρι τότε αλλά πολύ νωρίτερα, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών ήταν πολύ καλή. Ντροπή, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου, καθώς πρέπει να είναι σαν παίκτες που κερδίζουν χρήματα. ΕΠΙΣΗΣ ΕΧΩ ΕΡΩΤΗΣΗ ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΜΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗ στα χρήματά μας άμεσα, αλλά βίζα ή όποιος το έχει κρατήσει περίπου 15 ημέρες για την επεξεργασία του, για να μην αναφέρουμε τα καζίνο καθυστερώντας τις πληρωμές της νίκης. Ερωτήσεις που πρέπει να υποβληθούν στο διαδικτυακό τζόγο νομίζω, σας ευχαριστώ ευγενικά για τη βοήθειά σας
Omg I don’t believe it I have actually been paid into my account today exactly two months after trying first attempt at withdrawal . It’s unbelievable I always thought I would be paid by then but much sooner as the customer service very good. Shame they disabled my account as they must nit like players winning money. ALSO I HAVE A QUESTION HOW ARE THEY ABLE TO ACCESS OUR money instantly yet visa or whoever has held it up some 15 days in processing it not to mention the casinos delaying payments of winning. Questions that need to be asked in online gambling I think , thank you kindly for your assistance sonia
Γεια σας,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!
Λάβετε υπόψη ότι το αρχικό σας αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε επειδή λείπουν ορισμένα στοιχεία πληρωμής. Σύμφωνα με τη σελίδα Τραπεζικής μας, εάν χρειαζόμαστε επιπλέον επαλήθευση, ενδέχεται να ζητήσουμε τα εξής:
• Κουπόνια πιστωτικών / χρεωστικών καρτών όλων των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν τους τελευταίους έξι (6) μήνες.
• Απόδειξη κυριότητας της μεθόδου πληρωμής - ανάλογα με τη μέθοδο που χρησιμοποιείται, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αντίγραφο ενός πρόσφατου τραπεζικού λογαριασμού ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του e-wallet.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι από τότε έχουμε λάβει όλα τα έγγραφα και το αίτημά σας ανάληψης έχει εγκριθεί στις 15 Φεβρουαρίου και ότι τα χρήματα εμφανίζονται ήδη στον λογαριασμό σας.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο φεγγάρια
Hello,
We hope this message finds you well!
Kindly note that your initial withdrawal request was declined because we were missing some payment information. As per our Banking page, if we require additional verification, we may ask for the following:
• Credit/Debit Card Vouchers of all cards used in the past six (6) months;
• Proof of ownership of payment method - depending on the method used, this may include a copy of a recent bank statement or a screenshot of the e-wallet;
We are glad to inform you that we have since received all documents and your withdrawal request has been approved on the 15th of February, and the funds are already reflected in your account.
Should you require any additional help or information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Moons
Αγαπητέ Σόνια και καζίνο φεγγάρια,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μας ενημερώσατε ότι τα χρήματα έχουν πληρωθεί. Λάβετε υπόψη ότι οι πρώτες αναλήψεις ενδέχεται να διαρκούν περισσότερο σε κάθε καζίνο λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης. Χαίρομαι που αυτό το ζήτημα θα μπορούσε να επιλυθεί. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Sonia and Casino Moons,
Thank you for cooperation and letting us know that the money has been paid out. Please note that the first withdrawals may always take longer in every casino because of the verification process. I'm glad that this issue could be resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.