Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Midas - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Casino Midas - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Casino Midas
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/04/2023 | Επιλύθηκε : 19/05/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις και ένα μέρος των κερδών του κατασχέθηκε. Το καζίνο εξέτασε το θέμα του παίκτη, μας εξήγησε την κατάσταση και αργότερα επανεξέτασε την απόφασή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο του πλήρωσε με επιτυχία τα υπόλοιπα κέρδη του. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, σήμερα το πρωί κάνω κατάθεση χιλίων ευρώ στο καζίνο midas. Παίζω και τελικά κερδίζω 500 ευρώ. Αποσυνδέομαι από τον λογαριασμό και όταν ξανακάνω είσοδο μετά από μιάμιση ώρα, μου λέει να επικοινωνήσω μαζί τους. Όταν επικοινωνώ μαζί τους τους λέω τι έχει συμβεί και μου λένε ότι θα καταθέσουν τα 1000 ευρώ και ότι μου κλείνουν τον λογαριασμό. Έκπληξη, ζητάω εξηγήσεις και μου λένε να σε ευχαριστήσω που μου πλήρωσες την προκαταβολή. Τους ρωτάω και αν είχα χάσει θα έκαναν το ίδιο; Κλείνουν το chat. Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ferilo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έτσι καταθέσατε 1.000€ με τα οποία συγκεντρώσατε κέρδη 500€. Αυτό είναι σωστό? Αυτό ήταν το ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν αποκλειστήκατε;

Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει την κατάθεσή σας (1.000€);

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, διορθώστε μπλοκαρισμένο χωρίς εξηγήσεις και χωρίς πληρωμή των κερδών. Ζητάς λόγους και δεν σου δίνουν. Τα οφέλη που αποκτήθηκαν ανήλθαν συνολικά σε 500 ευρώ. Και δεν σου λένε τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας όντως, καταθέτω χίλια ευρώ, παίζω και βγάζω κέρδος 500€. Το υπόλοιπο όταν έφυγα από το διαδίκτυο ήταν 1500 €. Τη στιγμή που αποφασίζω να μπω για να ζητήσω την επιστροφή χρημάτων. Μου λέει ότι το μέγιστο θα μπορούσε να είναι 1100 αυτή την εβδομάδα, αποφασίζω να περιμένω την επόμενη. Και από εκεί κλείνουν τον λογαριασμό μου, τους ρωτάω και μου λένε ότι δεν μπορούν να μου πουν τίποτα ότι είναι απόφαση της διοίκησης και θα τους στείλω τα μόνα στιγμιότυπα που θα μπορούσα να κάνω. Τους ενημερώνω ότι αν είχα χάσει θα είχαν πάρει την ίδια απόφαση να επιστρέψουν τα χρήματα, επαναλαμβάνω ότι αν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό είναι εντός των δικαιωμάτων τους, έστω και χωρίς λόγο, αλλά πρέπει να πληρώσουν ό,τι κέρδισαν ως αν είχαν χάσει. Και εκεί έκλεισε το chat. Χαιρετίσματα

filefile , ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ferilo. Λοιπόν, είχατε πραγματικά 1.500 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν αποκλειστήκατε; Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα Cristina, όντως όταν μου έκλεισαν τον λογαριασμό, το διαθέσιμο ήταν 1500 ευρώ, μπόνους δεν έχω ζητήσει ποτέ και έχουν γίνει όλες οι επαληθεύσεις γιατί μια εβδομάδα πριν έλαβα έμβασμα από σένα. Μόνο εκείνη την ημέρα χωρίς λόγο και εξήγηση μου λένε ότι ο λογαριασμός είναι κλειστός και ότι μου αποζημιώνουν μόνο για όσα κατατέθηκαν. Τίποτα από τα κέρδη. Μετά από 5 λεπτά λαμβάνω τα 1000 ευρώ αλλά τίποτα από τα 500 ευρώ. Δεν πρόλαβα να πιάσω την ισορροπία αφού ούτε αυτό το περίμενα. Ευχαριστώ για την προσοχή σας εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Ferilo, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Ferilo,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Casino Midas να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Casino Midas,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να κάνει ανάληψη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Midas. Να είστε βέβαιοι ότι λάβαμε το αίτημά σας και εργαζόμαστε ενεργά για αυτό.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σύντομα θα δώσουμε μια λεπτομερή απάντηση στην καταγγελία μέσω email. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητων μηνυμάτων, καθώς θα στείλουμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση branislav.b@casino.guru.


Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Ευχαριστώ.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Casino Midas


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, ευχαριστώ πολύ για τη δουλειά σας, τελικά το καζίνο μου πλήρωσε το ποσό. Μια μεγάλη αγκαλιά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα!

Ευχαριστώ, Ferilo, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru και λυπάμαι για την καθυστέρηση. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, Casino Midas Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα