Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω χρησιμοποιήσει έτσι τον ιστότοπο σε μερικές περιπτώσεις. Η πίστωσή μου δεν εμφανίζεται αμέσως και βρέθηκα να καταθέτω δύο φορές. Όταν δεν ήθελα.
Στην πιο πρόσφατη κατάθεσή μου δεν έδειξε ποτέ καθόλου στην πίστη μου και ανόητα νόμιζα ότι έπαιζα με πένες που είχαν απομείνει από τις προηγούμενες καταθέσεις μου ... δυστυχώς έπαιζα σε ένα παιχνίδι που δεν έδειχνε την πίστωση μου και νόμιζα ότι έπαιζα πένες ... στην πραγματικότητα έπαιζα κιλά ...
Ξέρω ότι αυτό φαίνεται να είναι δικό μου λάθος, αλλά όταν ένας ιστότοπος δεν δείχνει σαφήνεια όταν πραγματοποιείται κατάθεση και δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, ένας ανόητος σαν εμένα μπορεί εύκολα να ξεγελαστεί ... ένας ιστότοπος που πρέπει να αποφεύγεται.
Αγαπητέ Stephen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Stephen,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.