Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δέκα ημέρες. Δυστυχώς, η πληρωμή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Αν και με μια μικρή καθυστέρηση, το καζίνο κατάφερε να επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη και το παράπονο επιλύεται.
Η πληρωμή μου βρίσκεται σε εξέλιξη από τις 13 Ιουλίου. Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να διευκρινίσω με την εξυπηρέτηση πελατών πότε τα κέρδη μου θα πληρωθούν χωρίς επιτυχία. Κανείς δεν μπορούσε να μου πει γιατί τίποτα δεν συνέβη για εβδομάδες
Αγαπητέ Ρόμπερτ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με καθυστερημένη ανάκληση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Επαληθεύτηκε επιτυχώς ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της αποχώρησής τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, έτσι κέρδισα χωρίς μπόνους Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί για μεγάλο χρονικό διάστημα και θα είχε πληρωθεί επειδή βρισκόταν στον λογαριασμό εντός 7 ημερών. Για να είμαι ειλικρινής, δεν είναι τόσο ωραίο για τους ανθρώπους να περιμένουν τόσο πολύ όταν κερδίζουν κάτι για να κάνουν μια κατάθεση, η οποία είναι πάντα άμεση. Άλλες πύλες είναι πιο φιλικές προς τον πελάτη.
Από την πλευρά του mga υπάρχει μια επεξεργασία πληρωμών 24-48 ωρών στα μάτια μου απάτη στον πελάτη επειδή αυτό δεν είναι κατ 'εξοχήν.
Ευχαριστώ πολύ, Robert, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Ρόμπερτ!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Casino MGA σε αυτήν τη συζήτηση, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της απόσυρσης.
Γεια,
Ο παίκτης έλαβε ένα email επιβεβαίωσης όταν ζήτησε ανάληψη, εκεί μπορεί να δει τις πληροφορίες σχετικά με την περίοδο αναμονής για αναλήψεις που πραγματοποιούνται μέσω τραπεζικών εμβασμάτων.
Ο πελάτης μπορεί πάντα να στείλει ένα αίτημα στην υποστήριξή μας, εάν δεν έχει λάβει κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορέσουμε να του το προσφέρουμε ξανά.
Να εχεις μια ωραια μερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Άλεξ
Ομάδα υποστήριξης πελατών
Δυστυχώς λοιπόν δεν έχω λάβει ένα email επιβεβαίωσης, και όπως αναφέρεται στον ιστότοπο mga, οι συναλλαγές πληρωμής είναι 24 - 48 ώρες. Και η πληρωμή μου δεν έχει καν υποβληθεί σε επεξεργασία μετά από πάνω από 12 ημέρες.
Αυτή ήταν η τρέχουσα δήλωση όταν ήθελα να ακολουθήσω το άρθρο που περιγράφεται παραπάνω είναι ένα αστείο
Θα ήταν ωραίο να συμβεί στο άμεσο μέλλον. Οι απαντήσεις της Mga είναι απλώς μια δικαιολογία. Και ο χρόνος επεξεργασίας υπομονετικά είναι πάντα τα ίδια παράλογα επιχειρήματα κατά την κατάθεση δεν υπάρχουν ποτέ προβλήματα
Χάλογετ τζέττζιτ Τζέιζ Τάτζ της das sie mir geschrieben haben ήταν πασιέρτα jetzt mit meiner beschwerde. Von mga Seiten ist überhaupt keine dernderung immer noch in Bearbeitung bitte schreiben sie mir doch welche Möglichkeiten es gibt bzw ήταν no noch tun kann um mei. Geld zubekommen.
Αγαπητέ καζίνο MGA,
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η απόσυρση του παίκτη έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino MGA να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Γεια σου Μάρτιν, μπορείς να μου πεις τι μπορείς να κάνεις τώρα για να κρατήσω τα κέρδη μου. Or πώς πρέπει να προχωρήσω. Έχει νόημα η πρόσληψη δικηγόρου; Or μπορείτε να μου πείτε ποιο είναι το επόμενο βήμα, με το άλυτο δεν με βοήθησε με την πληρωμή μου. Ευχαριστώ
Ζητούμε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις. Τα χρήματα κυκλοφόρησαν και καθ 'οδόν προς τον παίκτη.
Καλή μέρα σε όλους.
Άλεξ
Γεια σου Ρόμπερτ!
Σύμφωνα με την τελευταία απάντηση των εκπροσώπων του καζίνο, τα χρήματά σας θα πρέπει να είναι στο δρόμο τους προς εσάς. Θα ορίσω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες για εσάς, ενημερώστε μας πότε θα λάβετε την ανάληψή σας.
Γεια σας, λόγω ταξιδιού σας έστειλα ξανά έγγραφα τώρα. Τότε έλειπε και είμαι περίεργος πόσο θα διαρκέσει η διασκέδαση. Αλλά δεν τίθεται θέμα ταξιδιού
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας, τελικά πήρα τα χρήματά μου. Αλλά συμβουλεύω όλους εκεί μάλλον να μην παίζουν απλώς εχθρικοί πελάτες αυτούς τους χρόνους αναμονής.
Γεια σου Ρόμπερτ!
Χαίρομαι που βλέπω ότι τα κέρδη σας έφτασαν. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
